【課程收益】： 1. 通過培訓與實踐逐漸成為信守承諾、結果導向、百分百責任的知行型人才； 2. 引導員工成為職業、專業、敬業的職業人才； 3. 幫助參與者訓練一套制度化的習慣以及做事方式； 4. 幫助員工規劃自己的成功人生，實現個人與企業的雙贏。 【課程大綱】： 一、打造員工第一道品質：忠誠 1、忠誠是立業之本 2、忠誠是一種職業操守 二、打造員工第二道品質：敬業 1、敬業就是永遠超越期望值 2、敬業就是第一次就要把事情做好 三、打造員工第三道品質：自信 1、故事：（怒海潛將） 2、自信是一切成功的開始 3、如何修煉自信 四、打造員工的第四道品質：熱情 1、用戀愛的熱情對待你的工作 2、熱情是一切的源動力 3、熱情是一種超級感染力 五、打造員工第五道品質：目標 1、目標管理四要求 2、目標管理五性原則 3、目標管理四個緯度 六、打造員工第六道品質：信念 1、（愚公移山）的啟示 2、（士兵許三多）的例子 3、堅持是成功的保障 七、打造員工第七道品質：溝通 1、掌握有效溝通策略 2、怎么樣與上級溝通 3、怎樣與平級溝通 八、打造員工第八道品質：智慧 1、面對顧客心理的能力 2、面對工作中挫折 3、面對壓力的承受能力 九、打造員工第九道品質：減壓 1、減壓是避免一切抱怨的開始 2、勞逸結合時工作充滿激情的要素 3、合理的安排工作可以使你創造更多的收獲