困惑一：化妝品店人員每天都應(yīng)該做些什么？她應(yīng)該具備什么素質(zhì)？ 1． 化妝品店人員分級 2． 化妝品店管理者的分類： 3． 化妝品店決策者工作內(nèi)容： 困惑二：有必要建立規(guī)章制度嗎？ 1． 規(guī)章制度的必要： 2． 管理效果根源： 3． 領(lǐng)導(dǎo)式：感性；管理式：理性 困惑三：如何招到合適的員工？ 1． 贏在起點 2． 人員的聘用要有一套科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn) 3． 招聘流程怎么設(shè)定？小店面也要正規(guī)招聘流程嗎？ 困惑四：如何管理員工 1． 規(guī)范化管理、模板化管理、表格化管理、制度化管理 2． 建立本部門的“管理手冊”，給現(xiàn)有的制度打補(bǔ)丁。 3． 化妝品店人員的考核制度建立，考核目標(biāo)的確定方法 困惑五：員工為什么要給你賣力？ 1． 員工績效考核： 2． 薪酬設(shè)置：員工的基本需求 3． 店面激勵管理：員工積極工作的源泉 4． 獎懲的藝術(shù)：讓員工更賣力