范祝平,范祝平講師,范祝平聯系方式,范祝平培訓師-【中華講師網】
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    范祝平:想當店長,你沒點真本事,還真不行!
    2016-01-20 1707

    導讀

    店長作為一個店鋪的主管者和經營者,店長的素質要求,無論從哪個方面來說,對店鋪內外都有重要影響。


    來源:網絡

    作為一個主管者,至少具備一下三個條件

    1

    能否帶給部署“信賴感”?

    信賴來自于部屬對主管者能力的肯定是對工作的熱忱、努力、責任感、人格魅力等。如果無法得到部屬的信賴,單單依靠權威,擺出一副神圣不可侵犯的態度,不但無法順利開展工作,指揮部屬,有時尚且會導致反面效果,讓部屬在私底下議論紛紛,批評主管撲克臉或者充其量不過是個小丑的嘴臉而已。

    2

    能否激起部署的工作欲望?

    關于工作欲望方面,壹點?咨詢高老師說過:欲望是一股無形的巨大力量。因此,部屬工作欲望的高低是一件不可忽視的事情,而直影響到部屬工作欲望的就是命令下達的得當與否,所以良好的命令傳達是部屬工作欲望強弱與否的關鍵。

    3

    是否具備領導、統御能力?

    說服力可以說是領導統御的原動力。如果部屬遇到任何困難時,主管者都能及時幫忙化解,這將是建立部屬對主管者能力肯定的一種最好的說服力量。所以,即使部屬在犯錯誤時遭到店長訓斥,仍然會口服心服。

    作為一個經營者,店長不僅對店面經營風格有著深刻的理解,發展的前景有清醒的認識,另外也要求對經營的各個環節了如指掌。同時店長還應具有相應的知識儲備,這樣才能在經營中做到厚積薄發,游刃有余,概括起來有以下十點:

    ①具有能觀察出消費者變化的知識。

    ②具有關于零售業的變化及今演變的知識。

    ③具有關于零售業的經營技術及管理技術的知識。

    ④具有關于公司的歷史、制度組織、理念的知識。

    ⑤具有關于業界的變化及今后演變的知識。

    ⑥具有關于交易商,進貨商有來往公司等的知識。

    ⑦具有關于教育的方法,技術之知識。

    ⑧具有關于店鋪的計劃策定方法的知識。

    ⑨具有計劃及理解店內所統計的數值之知識。

    ⑩具有關于零售業的法律之知識。

    對于一名成功的店長,要提升自我的“挑戰力”,以下幾方面也不容忽視:

    ①積極向上的性格:

    無論遇到任何事情都要積極去處理,主動面對困難不躲避、不推卸。

    ②正值的品性:

    凡事都能秉公處理,不偏袒、不徇私、讓部屬覺得口服心服。

    ③忍耐力:

    店內的經營有順利進行的時候,也有枯燥、煩雜的時候。作為一個管理者每天面對不順心的事要比員工多得多,所以忍耐力是一個店長必備的素質。

    ④開朗的性格:

    只有一個性格開朗的店長,才能將他的笑容常常帶到工作中,從而感染其他人,創造出一個良好的工作環境。

    ⑤包容力:

    面對下屬的所犯的錯誤,店長不要糾住不放,可以給下屬時間改正并隨時提醒他們。

    ⑥膽識與魄力:

    具有過人的勇氣,敢于嘗試與創新,不怕失敗與挫折,帶領團隊勇往直前。面對任何狀況都能當機立斷,做事講求效率,不拖拖拉拉。

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