產品是市場營銷中最重要的因素。沒有產品就沒有市場，顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高，服務越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒有忠誠度，“打一槍換一個地方”，不把商店當作“根據地”，商店的人氣自然不會旺。所以從產品方面來講，商店應該做到：

　　商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品，如果是連鎖企業就要使用企業統一產品，這樣會更有保證。注意先進先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質期，并保持商品的外觀清潔，以高質量贏得消費者的信賴。

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　　“民無信不立，店無信不興”，誠信已經成了經商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙？但事實上不少商家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，“撿了芝麻丟了西瓜”，得不償失，最后店門口門可羅雀，只好關門大吉。縱觀我們身邊的旺鋪，都是信譽好的。沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本大甩賣”的陣勢，恐怕消費者也不會領情。

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　　許多商店以為僅僅將一件高質量的衣服賣給消費者就萬事大吉了，其實這還遠遠不夠，商店應該把重點放在服務上而非產品上，應放在如何幫顧客選一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎樣幫助顧客并適當贊美顧客的促銷員上，放在怎樣才能讓顧客進店后更舒服愉悅上。只有把這些問題解決好之后，商店才會培養出一批忠誠的顧客，人丁興旺。

　　每一個商店都希望滿足顧客的迫切需求，但只有部分零售商能夠做得好一些。個別商店得服務員態度生硬，板著臉，瞪著眼，口氣惡狠狠，態度冷冰冰，劣質的服務把顧客趕跑了，服務不好就是這些商店人氣不旺的根本原因。

在某市一家減肥店內，因為熱情真摯的服務，一位顧客在此連續消費三年，而每做一次減肥服務最少需要2980元，三年就是107280元；并且先后為此店介紹10余名顧客。而此店又是怎么做的呢？下雨天，顧客脫下的鞋子員工會悄悄的擦拭干凈；顧客身體不適，店里提前備好了常用藥；顧客生日，店里會送上小禮品……雖然事情微不足道，但卻用誠心打動了顧客，也為自己帶來巨大利益。

　　要用服務留住人氣，商店就要做到：

　　（1）對營業人員進行素質培訓，學習基本的銷售禮儀、語言動作、柜臺促銷藝術、市場營銷等課程，提高營業員的素質。

　　（2）制定相對完善的服務規范，盡可能使服務規范化。但要注意運用規范的靈活性，切忌千遍一律，過分死板。

　　（3）營業員要學會通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。

（4）注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心；勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。

　　沒有特色就不會給人鮮明的印象，有些商店營業面積本來就不大，但商品卻是琳瑯滿目，林林總總，但往往商品單件的數量少，缺乏產品的深度，商品組合少，滿足不了顧客的需求，而且進門后給人一種很壓抑的感覺，使大部分顧客再也不愿意“回頭”。顧客流失嚴重，人氣自然旺不起來。

其實，店里的商品并不一定非全不可，只有更好的滿足顧客需求，突出特色才能給人留下深刻的印象，贏得顧客的青睞，專賣店的成功便在于此。所以根據當地的實際情況，突出店面的特色，是提升人氣的可行途徑之一。