首先，店助要對自己的職位有良好的角色認知。要時刻牢記，店助首先是一名店長的助理，其次才是低于店長一級的管理者。店長在店鋪的時間里，店助應聽從店長的安排，認可店長的各項決定，對店長交代的任務，毫無疑義的完成；在店長不在的時間內，店助便是店鋪的最高管理者，應該具備能夠處理店鋪突發情況的能力，能夠保持店鋪銷售正常運營。

其次，要找準自己的位置。如果店長與店助同在店鋪，那么店助的工作便更傾向于店鋪運營，如可以與店長將店鋪的各項工作做進一步的劃分，如果店助在陳列及貨品管理方面的能力較強，那么店助便重點指導陳列專員與貨品專員，其他的工作如銷售、報表整理等劃分給店長。職責劃分明確后，對于不是店助職責范圍內的事項便不宜再過多涉及。

那么，如何處理與店長之間的沖突呢？

方法一：當店助與店長意見不同時，以顧客的利益為先，先將顧客的需求解決后，再與店長溝通。私下找店長，聽聽店長的想法，或許從他的高度出發，他會選擇與店助不一樣的處理方案，如果店長的方法確實得當，店助要接納店長的意見與建議，并學習店長處理問題的方式；如果店長的方式確實有所欠缺，那么就要將自己的想法表達清楚，向店長解釋自己為什么這么做，這么做的好處在哪里。爭取說服店長，使之與自己達成一致。

方法二：將店長和店助分別設置成為經理和店長。工作的內容是相同的，只是名稱上有所不同，可是這樣一來，解決了很多不必要的麻煩。

績效考核很重要：相應能力的具備，需要以相應的制度來保障。店鋪的晉升機制為導購→店助→店長。每一級的晉升都必須有相應的績效考核。那么評定標準是什么呢？

某品牌店鋪的評定標準是這樣的：

首先是要按照公司的各項標準執行日常的各項工作。公司規定的各項要求需完全達標；其次是要具有積極向上的精神面貌和良好的溝通能力，為他人服務的精神與宗旨；最重要的還是績效考核，每一季度公司會有業績任務給予個人，如這一季度的目標任務為9.6萬，如果超額完成，將會有1%-5%的提成獎勵，同時對未完成者也會使用末位淘汰制淘汰最后一名；同時要達標的還有處理事情的能力，這一項考核的標準是店鋪的每一個人投票選舉出日常處理事情最好的一位；最后，績效考核還有一項是經驗需要，這個一般是以入職時間的長短來評定的。

關于考核，要根據公司的標準與店鋪的實際情況為準，靈活使用。

如何安放你，我的店助？

店助很重要，但是一個員工的職業生涯在店助的職位上是否就此停止對于這些店助來說更重要。因此公司必須為店助提供清晰的職業生涯晉升通道。

如果工作最近沒有開店計劃，或者是開店計劃是在5年之后，那么這個時候，公司對于店助必須要有明確的職務權限，店助的職務要更偏向于日常的店鋪運營方面，帶班沖業績、為員工做心理輔導等；關于報表、賬務等方面的管理不應該有過多的涉及；店助不能排班，不委派領導類型的工作。

如果公司最近有開店的跑馬圈地的戰略規劃，或者是具有清晰的職業晉升通道，那么此時便要注重培養店助的能力，作為公司的儲備干部，以便公司在需要的時候人才鏈條不會中斷。

公司會為員工提供清晰的職業規劃，首先會告知員工公司的愿景與發展規劃，為員工提供清晰的晉升渠道：見習導購→導購→資深導購→店助→店長→經理→……因此，作為一名店助，清晰的知道自己未來的職業方向，可以更好的規劃自己的職業生涯。

店助的職位非常重要，并且應該將店助從在店鋪中尷尬的位置中解脫出來，清晰店助的定位，并重視店助的重要作用，使店鋪運營能夠高效的運轉。