一位男裝公司的督導(dǎo)督導(dǎo)在終端巡店時(shí)，遇到很大困惑，專賣店好做，商場(chǎng)專廳有商場(chǎng)的規(guī)則，督導(dǎo)難做；加盟店只要能改進(jìn)一兩個(gè)亮點(diǎn)就大受鼓舞，直營(yíng)店卻方方面面難撼動(dòng)。

1.商場(chǎng)專廳VS專賣店

在督導(dǎo)過(guò)程中，我到了專賣店往往有很多事情可以做，比如空間規(guī)劃，服務(wù)流程，數(shù)據(jù)分析，銷售培訓(xùn)，服裝陳列等等，可是一到了商場(chǎng)專廳，就覺(jué)得不知從哪里下手？空間規(guī)劃很難做（因?yàn)槊娣e本來(lái)就很小，服務(wù)流程商場(chǎng)本身就有規(guī)定，如不打招呼要罰款；商場(chǎng)也有統(tǒng)一的定期培訓(xùn)，陳列方面也有商場(chǎng)方面的規(guī)定等等），這讓我感覺(jué)很頭痛！

2.直營(yíng)店VS加盟店

現(xiàn)在我們公司下面既有直營(yíng)店，也有加盟店。我在去加盟店的時(shí)候，只要有一兩個(gè)亮點(diǎn)（如提成機(jī)制、排班、服務(wù)流程等），老板，店長(zhǎng)以及導(dǎo)購(gòu)員都會(huì)非常感謝我也會(huì)歡迎我，可是到了直營(yíng)店，情況就完全不一樣了，提成機(jī)制動(dòng)不了，人員排班調(diào)不了，甚至員工工作積極性，服務(wù)流程等在專賣店很有用的東西，他們都不太接受（有些吃大鍋飯、無(wú)所謂的現(xiàn)象），也讓我覺(jué)得很頭痛！

我到底應(yīng)該怎么辦呢？

【點(diǎn)評(píng)】

究其原因是你把自己的工作內(nèi)容冠上了明顯不相符的工作名目，而自以為做的就是那些名目上的工作。

如果，你的工作真的是空間規(guī)劃、服務(wù)流程，數(shù)據(jù)分析、銷售培訓(xùn)、服裝陳列等等；那么，商場(chǎng)和專賣店并沒(méi)有什么本質(zhì)上的區(qū)別，而商場(chǎng)的樓面主管也不可能取代你的工作。或者說(shuō)，不可能因?yàn)樯虉?chǎng)有若干的規(guī)定，就讓你無(wú)事可做。當(dāng)然，如果你的工作內(nèi)容就像那些商場(chǎng)樓面主管一樣的話，比如檢查營(yíng)業(yè)人員的服裝儀容，或者是留意有沒(méi)有打招呼等等，那你真的是沒(méi)事可做。其實(shí)，以你目前對(duì)自身工作的認(rèn)知，就算是在專賣店，你也無(wú)事可做；如此，也可以想得到，你為什么會(huì)有第二個(gè)問(wèn)題。

面對(duì)加盟商，切不可以碰打折促銷的損事，也不可以輕易去碰加盟商經(jīng)營(yíng)管理層面的事，如提成、排班。道理很簡(jiǎn)單，這是終端業(yè)主的決策領(lǐng)域，每一個(gè)老板都有自己的思路和顧慮，也都有既成的定見(jiàn)和操作方法。如果，一個(gè)品牌的終端服務(wù)人員，盡在這些方面琢磨，通常可以直接地推斷，此人無(wú)法提供其他具體的專業(yè)技術(shù)支持，或者是提供的支持被視為無(wú)效；所以，終端業(yè)主才會(huì)在這方面和公司派來(lái)的「督導(dǎo)」擺擺客套，免得不知拿什么來(lái)應(yīng)付這些人。在此奉勸各位，請(qǐng)別把這些事，錯(cuò)誤地理解為什么 "亮點(diǎn)" 。

因?yàn)樽陨聿痪邆浣?jīng)營(yíng)專業(yè)的技術(shù)支持能力，所以對(duì)自己公司的直營(yíng)店當(dāng)然也無(wú)能為力；或者說(shuō)，自身若沒(méi)有可以被直營(yíng)店員工可以接受的專業(yè)內(nèi)涵，不能提出進(jìn)行終端銷售優(yōu)化的具體執(zhí)行措施，直營(yíng)店的員工當(dāng)然也只能向你抱怨公司的制度不好。說(shuō)白了，大家一起吃大鍋飯，應(yīng)該頭痛的，是你們公司的老板。

通常，若自己的直營(yíng)店都整頓不好，根本沒(méi)有資格往外派，要先行淘汰；若該品牌的直營(yíng)系統(tǒng)規(guī)模不夠，則要派到加盟商的終端，從實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)員開(kāi)始考核，終端業(yè)主也會(huì)參與考核的工作。考核的內(nèi)容，當(dāng)然是自身的專業(yè)功底，不可能是公司或者是加盟商的相關(guān)管理制度。

此外，請(qǐng)?jiān)僬J(rèn)真思考以下三點(diǎn)：

第一：你習(xí)慣先檢查自己，還是先檢查別人？你的工作本質(zhì)究竟是什么？應(yīng)該具備什么樣的職能？你說(shuō)的和你做的，真是一回事嗎？

第二：你還有多少時(shí)間可以浪費(fèi)在 "督導(dǎo)" 別人？還有多少時(shí)間可以浪費(fèi)在 "培訓(xùn)" 別人？你實(shí)際的工作績(jī)效，體現(xiàn)在哪里？你自己滿意嗎？

第三：你認(rèn)為你的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)值相符嗎？你目前的工作環(huán)境，能夠促使你持續(xù)不斷提升你的經(jīng)驗(yàn)值嗎？若不能，你將如何？

以上，是給你的建議，其實(shí)也是給很多和你一樣處在不知所為何事，但卻又不知自身困窘所在的許多朋友的建議。