通常情況下導(dǎo)購(gòu)的錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)方式

1、沒(méi)關(guān)系，反正我現(xiàn)在也沒(méi)有顧客！

（點(diǎn)評(píng)：讓顧客感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)沒(méi)事做非要跟著，從而讓顧客產(chǎn)生反感。）

2、好的，那您自己先看看吧！

（點(diǎn)評(píng)：這種回答很容易讓顧客在不知不覺(jué)中流失，悄無(wú)聲息的離開(kāi)賣場(chǎng)。）

3、還是我給您介紹一下吧！

（點(diǎn)評(píng)：雖然都?jí)虻谋憩F(xiàn)非常的熱情，但對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有種急于想銷售的感覺(jué)。）

4、一句話不說(shuō)，直接任由顧客隨便逛，接著做自己的事情。

（點(diǎn)評(píng)：此種情況，一般顧客都會(huì)離開(kāi)賣場(chǎng)。）

正確的引導(dǎo)策略

顧客剛剛踏入專賣店，通常都是對(duì)產(chǎn)品和陳列先進(jìn)行自由的瀏覽，如果此時(shí)導(dǎo)購(gòu)老是緊跟顧客，會(huì)讓顧客渾身不自在，有種被監(jiān)視的感覺(jué)，無(wú)法根據(jù)自己的喜好自由的選購(gòu)產(chǎn)品。

話術(shù)舉例 一

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：您是喜歡什么款式呢？我可以幫您介紹下我們的最新款式？

顧客話術(shù)：我先自己看看吧！

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：好的，那您先看看，有需要的幫助的隨時(shí)叫我！

分析話術(shù)：針對(duì)這樣的客戶，一般都是比較有主見(jiàn)的，首先能確定的是不喜歡有導(dǎo)購(gòu)跟著，

在顧客進(jìn)行挑選的時(shí)候，如果找到自己喜歡的衣服那就是直接拿合適的尺碼進(jìn)行組合，建議顧客成套搭配，這樣才能穿出最好的效果，對(duì)于成交和聯(lián)單有更大的幫助！

（如果顧客沒(méi)有找到自己喜歡的衣服準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：大姐，我們的很多新款都是側(cè)掛，可能您沒(méi)有看到，您看下這套非常適合您的膚色，不趕時(shí)間就試試看吧！）

話術(shù)舉例 二

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：您是喜歡什么款式呢？我可以幫您介紹下我們的最新款式？

顧客話術(shù)：你看我穿什么合適呢？

導(dǎo)購(gòu)話術(shù)：好的，您這邊坐下，我那幾套過(guò)來(lái)給您挑選下！

分析話術(shù)：這樣的顧客容易接受新品，沒(méi)有太多主見(jiàn)，在這個(gè)時(shí)候，機(jī)會(huì)來(lái)了，在為顧客搭配產(chǎn)品的時(shí)候，先找2套讓她先試穿起來(lái)，記住一定是成套的，然后再為顧客挑選更多幾套備好，只要能說(shuō)服顧客多試穿，只要顧客試穿后感覺(jué)還行的全部放在一個(gè)區(qū)域最后給客戶下決定打包一起帶走，這個(gè)環(huán)節(jié)很重要，往往客戶試穿很多只買了一套，就是因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >銷售人員不敢給客戶下決定。