成為中國首位知名職業素養及品位修養培訓專家，楊路經歷了“三連跳”的過程。從初入法國布爾，到進入惠普公司，再到成為“雅致人生”的總裁及首席講師。這一連串的跳躍緣于楊路的“老虎性格”，也緣于她想要把外企人的職業素養轉承給中國企業員工的強烈愿望。 　　雅致人生管理顧問公司成立以來，楊路常年不停地穿梭于全國各地為企業授課，致力于提升員工職業素養和品位修養。10年來，她和她的團隊為中國超過1億人提供了職業素養及品位修養的培訓教育。近日，楊路的新作《高端商務禮儀》付梓出版，這本書濃縮了楊路3年法國布爾、8年惠普的職業實踐與經驗，修正那些被你遺忘的商務細節，讓你從容優雅，笑傲職場。 　　你若盛開，蝴蝶自來 　　在別人眼中，楊路一直是個非常幸運的女人。在她的成功中，機遇確實占了一部分。然而很少有人能像楊路這樣，機會來了，就可以做到抓住不放。“你若盛開，蝴蝶自來。很多時候可能你要很努力才會有機會。”楊路說。 　　楊路在選擇職業時始終有自己的堅持。楊路回憶，剛剛大學畢業的她伴隨母親到深圳旅游，卻在那里意外得到一份工作。但那時深圳的浮躁氣氛并不是她想要的，只這一點，楊路便毅然選擇離開，來到北京這座在她眼中全然陌生的城市。 　　有人說，20世紀90年代的北京機遇遍地，可真正處在那個年代的人卻并非如此樂觀。楊路在北京的第一份工作是在玩具廠做業務員，每天穿梭在寫字樓間，重復著同樣的事，這樣的日子過了不到兩個月，楊路感覺到自己離夢想越來越遠。 　　然而幸運女神悄然光顧了她。一次偶然的機會，楊路在北京民族飯店邂逅了一位陌生人。“到寫字樓去抄各個公司的地址，然后一一投簡歷。”沒想到，就是這個人一句如此簡單的話，開啟了她真正意義上的職業生涯，把她領上了知名外企的康莊大道。 　　如今回憶起來，楊路坦言：“其實，我并不是一個特別聰明的人，我的每一次成長、每一次機遇的抓住，都是我自己用笨辦法去嘗試的。那個人教給我的就是一個笨方法，但當時的我有一種特別強烈的欲望想要做成這件事，所以得到這個建議時就會很興奮。” 　　在互聯網還不發達的年代，楊路花了一個多月的時間去了4個大廈，手抄了整整一大本公司信息。甄選之后，楊路總共寄出了六七百封簡歷，但只有十幾家公司回了信，最終發出面試邀約的僅有兩家。一家是奧美廣告，一家是法國布爾。面試后，楊路都被錄用。“奧美廣告讓我去做前臺，屬于臨時工。法國布爾提供的是正式職位。當時的進取心讓我覺得自己應該擁有一份正式工作。而且那時法國布爾非常火，世界前十強企業，在京廣中心32層，挺棒的，還有地毯。”年輕的楊路也和同齡的女孩一樣，夢想著能夠在有地毯和中央空調的寫字樓里面工作。 　　因著少時的夢想，也因著她想要從事一份與自己所學的計算機專業對口的工作，楊路最終選擇了法國布爾。在法國布爾工作了3年，楊路憑著她的熱情，一路做到了客戶經理的位置。 　　這時，改變楊路命運的第二個陌生人出現了。在一次設備展覽中，楊路在展會上熱情、專業的表現給鄰臺惠普公司的一個管理人員留下了深刻印象。他問楊路要了聯系方式。幾個月后，楊路接到一個電話，說惠普正在招聘，問楊路愿不愿意去試試。就這樣，楊路成為了惠普公司的員工。在惠普的8年里，楊路從一名普通的銷售，做到了惠普中國區政府行業的總經理（兼任惠普商學院企業內訓師）。 　　激情創業，偶遇商機 　　經美國著名PDP（專業活力能量衡量系統，用來衡量一個人的變動、動能、行為、特質、壓力、精力及能量等狀況）性格測試分析，楊路完全屬于老虎型性格，樂于接受挑戰、做事果斷，偏重結果而忽略過程。楊路在職場上走向成功的同時，一直在思考著自己未來的發展。“外企的特點就是做到相對高的位置后很難再有上升空間。”楊路在當時很火的一本暢銷書《富爸爸窮爸爸》中得到啟發，決定做一件屬于自己的事情。 　　2002年，楊路放棄高薪毅然離開惠普，成立了自己的公司—雅致人生管理顧問公司。回想起當初的創業，著實讓楊路感慨唏噓。“一開始，方向是什么、產品是什么、客戶在哪里、自己的優勢是什么，這些東西都不太清楚，僅憑著一腔熱情，走了許多彎路，錢像流水一樣花了出去。” 　　沒過幾個月，“非典”來了。楊路借機停了下來，關閉公司，認真思索接下來的路該怎么走。“剛從惠普出來時，我想做個人品位提升方面的培訓，但后來發現，這塊太難了，因為每個人的要求都不一樣。再加上公司成立之初品牌性不夠，缺乏一個像品牌一樣的領袖。就像柳傳志之于聯想，他是聯想的領袖，也是聯想的品牌。” 　　楊路休整了兩個月。7月份，楊路接到一個朋友的電話，讓她到諾基亞公司代課。有5年惠普商學院企業內訓師經驗的楊路出色地完成了任務。這件事使楊路看到了商機：“第一，企業有很大的內訓空間。企業要想國際化，是需要一定文化以及素養積累的，是需要一種職業素質來促進公司和員工共同成長的。第二，我自己就是一個很好的品牌，我為什么不把自己包裝一下，推銷出去呢？”楊路明確了方向，打出了自己的品牌，成功地“推銷”了自己。接下來又根據自己的特性來定制素質教育、素養提升的具體措施。這樣一來，“雅致人生”才真正步入了正軌。 　　企業文化，貴在堅持 　　楊路的課程設置很豐富，具體到穿著打扮、用餐禮儀，甚至如何挑選香水、怎樣鑒別葡萄酒都有涉及。“這些知識的積累來源于我在外企工作的11年。在惠普是最重要的8年。”楊路無比自豪。 　　“不是所有的職業人都能講課，他們有的更多的是經驗。可站在講臺上，光講經驗沒用，學員不能融會。”在惠普的8年時間，楊路迅速成長，她所做的便是把個人經驗升華成普遍適用的理論。有了這方面的經驗積累，楊路跳出惠普成為商業講師就有了堅實的基礎。 　　然而商業講師與企業內訓師的概念有著不小差別。“內訓師講得好壞無所謂，反正講師和學員都是同事，而且你不來可能會影響工資，影響績效。但是商業講師則不同，人家花錢買你的課程，講得不好的話，立即就會遭到投訴。講師都是論口碑的，所以對商業講師來說，功底格外重要。”楊路強調。 　　在楊路的培訓理念中，一直很注重員工素質提升與企業文化的結合。楊路說：“我不是幫別人做企業文化咨詢工作的，我關注文化，是因為我在給別人講技巧和方法時，需要‘落地’。口號和文化最大的區別是，口號掛在墻上，而文化一定是要通過員工行為表現出來的、并且融入員工血脈里的東西。” 　　楊路十分清楚，那些成功的企業之所以能在市場競爭中占據有利地位，都是由個人努力換來的。“當一個人懂得用商務禮儀的技巧去幫助自己換取成功的時候，那么他成功的幾率一定會比普通人高很多倍。” 　　與許多成功的企業一樣，楊路的“雅致人生”也有著自己獨特的企業文化。“我們提倡的就是優雅精致的生活，優雅、時尚、品質是我們追求的東西。”男人要貴氣，女人要精致。不粗俗，不盲目，不失去追求新鮮事物和理念的熱情。這就像楊路給人的感覺，不經意間透露出精致女人的端莊沉穩與優雅。 　　“開放”的企業文化一直貫穿楊路經營理念的始終。公司內部，大家能開誠布公地溝通和解決問題，開放地去做事。在公司，楊路也很少被稱為“楊總”，她更愿意同事們直呼她的英文名字“Ina”。 　　此外，楊路十分講求信譽。她自小長在軍隊大院，大學念的也是軍校。所以“誠信”這個字眼從小就在楊路的心里扎下根來。公司發展至今，楊路也面臨過不少誘惑。“我覺得失信的事情你做一次，可能就沒人愿意再給你機會。長遠的口碑決定你未來的結果。”相比于眼下，楊路更注重公司未來的發展，很多有損口碑的事情她選擇不做。 　　近幾年來，國內企業愈加重視提升員工的職業素養，培訓業成了頗具誘惑力的一塊“蛋糕”，在傳統行業賺錢難的今天，培訓行業以“低投入，高產出”的巨額盈利模式吸引著越來越多的人學，做商務禮儀培訓的公司如雨后春筍般紛紛涌現。“雅致人生”能夠脫穎而出，不僅僅依靠楊路在外企習得的一身本領，更多的是靠她自始至終所堅持的企業文化，還有就是不可或缺的開放與誠信。 　　商務禮儀，重在商務 　　在業界，楊路的公司知名度很高。除了三星、微軟、IBM等外企，還有許多國有企業，甚至大型民企、私企，也常邀請楊路去講課。在談到中國的企業對商務禮儀是否足夠重視時，楊路很客觀：“我只能說50%的企業比較重視，而真正知道該怎么重視的估計10%左右。現在有一個很好的現象，就是越來越多的國企和民企開始重視商務禮儀。中國的好多國企每年會拿出一部分收入做員工培訓，而且很多有資質、有財力的國企都會成立自己的商學院。比如說現在講得熱火朝天的商務部國際官員研修學院、聯通商學院、移動商學院等等。” 　　然而這些年來，楊路發現一個問題：無論是講師還是企業，很多人都會對禮儀產生一種偏頗的認識，“有人甚至把禮儀分為時尚禮儀、穿衣禮儀等等，這種分法是很可笑的，如果不把禮儀用在情景里面，那就一點用都沒有”。楊路強調：“商務禮儀在職業素養中只占一部分，但它是非常重要的一部分，任何商務活動都離不開它。而最大的問題是，現在很多培訓師沒有商務背景，所以他可能無法把商務禮儀講到員工能夠運用的地步。沒在企業做過，甚至沒有在企業的某些位置上做過的話，就很難懂得這些禮儀在工作當中該怎么用。”基于這些，楊路在每次講課前都會強調：商務禮儀里面沒有個人行為，沒有個人喜好，它僅代表一個人的商務角色。 　　目前，美、日、韓以及歐洲的企業經營理念較為超前，均在世界領先水平。這些企業通常會針對新老員工進行職業素養以及專業技能提升的系統化培訓。相比于這些國家，中國企業在員工培訓方面還是任重道遠。“這就需要企業人尤其是安排課程的人，去了解這些課程到底對員工會有怎樣的幫助。其實不光是禮儀課程，很多商務課程都沒有骨架，沒有一種能稱之為‘魂’的東西。” 　　楊路在自己的上一本書《不逼自己職業化，就不知道舞臺有多大》中寫道：員工要想成為一個職業化的人，必須要經歷六個維度的修煉： 　　“一維”修煉：建立職業化理念。 　　“二維”修煉：塑造職業化精神。 　　“三維”修煉：養成職業化心態。 　　“四維”修煉：打造職業化形象。 　　“五維”修煉：提升職業化技能。 　　“六維”修煉：完善職業化素養。 　　“如果企業領導者明白這六大維度修煉的話，那么人力資源部在聯系講師的時候，就會有一個清晰的思路。跟講師交流時，就會明確告訴他，我希望聽到你給員工講什么樣的內容。這是未來企業人力資源部定制課程的一個趨勢，也是企業應該設立的目標。” 　　事實上，楊路并不希望因為自己講商務禮儀就把禮儀的作用過分放大，講師如果沒有基于商務的基礎，就沒法講到員工的心里。楊路說：“我的禮儀一定不是重在禮儀，而是重在商務。” 　　提及寫作《高端商務禮儀》的初衷，楊路表示：“我從2002年開始講課，這么多年來，我一直不想把自己定義成一個禮儀講師。我是職業人，在外企工作了11年，我更多的是依據我的經驗和實踐，給別人帶來職業素養方面的提升，而在職業素養這個大范圍下，禮儀僅僅是其中的一個很小的范疇。”