【獨家觀點文章】 家具行業“冬天”來了，“春天”依然遙遠！（上） ——透過全球金融危機看中國家具業前景 原文作者：成都逸馬家具顧問公司首席專家郭勇軍 引言： 時值冬季，人們把當前全球性金融危機與產業升級，確切地形容為“冬天”來臨。事實上我們不但感受著亙古不變的“季節性冬天”，而且我們各行各業的每個人都面臨著這突如其來的“行業冬天”。 針對這個“冬天”，國內家具業資深望重的權威人士對家具行業的前景，也是眾說紛紜。一直有著10多年家具行業經營管理資歷的成都逸馬家具顧問公司首席專家顧問郭勇軍老師，根據他對家具行業近幾十年的狀況研究與未來趨勢分析，提出了自己的獨家觀點。他認為：“產業升級勢在必行，行業整合風起云涌。既然‘冬天’來了，那么我們就必須經歷今年的‘初冬’、明年的‘寒冬’和后年的‘嚴冬’這2～3年的過程洗禮，方可真正進入行業的‘春天’！” 國內家具業注冊數量為6萬多家，其中中小型經營規模的家具企業占據了95%左右。正是因為這個“長尾”，可以看出我們國內家具行業中小型家具企業的現實狀況——有數量無質量。在這6萬多家家具企業同時處在全球化產業升級、行業整合與轉型、政策與資源性調控的水深火熱時期，現在又面臨著金融危機等因素的制約與影響，行業的“長尾”——這些95%左右的中小型家具企業在外部市場與內部管理的雙重壓力下，可以預測出在未來2～3年內將會有20%～30%的“流星”——中小型家具企業被無情的淘汰出局。 其次，具有一定遠見與戰略思維及經營狀況較好的區域大型家具龍頭企業在家具行業的專業顧問方協助下，將會根據發展格局與市場定位，按一定的方法采取行業資源性整合手段，不斷地加快對中小型家具業的整合進程。此整合與擴張過程中，具有一定品類特色、市場經營乏力、數量在5%左右的“幸運星”——中小型家具企業，將被區域擴張性龍頭企業集團并購與優化組合掉（此數據不含外資行業性資源整合在內）。 另外，家具行業5%左右的大型家具企業，在上述2～3年的“寒冬與嚴冬”過程中，將會有1%的“明星”變成“流星”、在“規模不經濟”與“價值鏈斷流”（供應鏈、資金鏈、人才鏈、運營鏈與服務鏈）的困境下破產倒閉或轉行。 為什么成都逸馬家具顧問公司首席專家郭勇軍老師會有此獨樹一幟的觀點呢？時值2008年歲末，我們也該對2008年的家具行業做個“CT”了。本文將從家具業的“產業環境、企業現狀、過冬方略”中，燃起“熊熊大火”、為您一一解讀…… 家具行業“冬天”來了，“春天”依然遙遠？ ——透過全球金融危機看中國家具業前景 一、 家具產業環境分析 1、各行各業準備“過冬”。 從今年初始，各行各業“過冬論”不斷升溫。證券業，各大券商都在為“過冬”發愁；房產業，昔日的巨頭們也正在謀劃“過冬”的自救行動（收縮開發、房價跳水、促銷活動）；IT業，華為的任正非、電子商務老大馬云、QQ教父馬化騰等也紛紛發表了“過冬”宣言；汽車業李書福也提出了“冬天”里如何學會“冬泳”；紡織、外貿等行業早已深處“嚴冬”度日；家具行業商協會相關人士也表示，家具行業的“冬天”來臨了…… 在市場大環境與關聯產業鏈的相互作用及影響下，我們能感受到家具行業已步入“初冬”的景象：家具業一級市場狀況正在逐漸萎縮、二級市場也出現波動；珠三角地區一些中小型家具企業已經關門幾千家；國內其他一些地區的家具企業在產與銷平衡及市場競爭力的作用力下也相繼關張；因市場的萎縮與購買力下降等因素，家具企業老板們成了“空中飛人”、四處奔波去平衡經銷商的預期心理；部分地區的家具企業正在為如何“裁員減薪”而整天忙碌著；很多家具企業都盯緊了“資金鏈”的運作，削減了企業各項短期計劃性投入；受出口退稅與金融危機的先后影響，經濟實力較強且有一定資本積累的家具出口大戶，也正在高調地進行業務轉型——矛頭指向一二級內銷市場…… 從財政部11月13日公布的數據顯示，10月份全國財政收入5328.95億元，同比下降0.3%；其中，中央財政收入2776.38億元，同比下降8.4%。這是我國自1996年以來單月財政收入首次出現負增長。從以上數據可以看出，無論是國家的經濟狀況還是我們家具行業，都已經進入了無可爭議的“冬天”！ 2、政府投入巨額資金擴大內需。 日前，中國政府也緊急出臺了拉動內需的十項措施。在未來的兩年，國家將投資4萬個億拉動內需。國內家具業有識之士好像看到了希望的曙光，針對這“救命稻草”提出了“冬天來了，春天還會遠嗎？”振奮人心的言論。誠然，有這樣樂觀的心態固然很好。但是，事實勝于雄辯。從國內權威家具業實戰咨詢顧問公司——成都逸馬家具顧問在對國內家具業進行咨詢與顧問服務中的實際調研狀況來看，提出了“冬天來了，春天依然遙遠”的獨家觀點；而且對于國內大多數的中小型家具企業來說，形勢很不容樂觀！ 3、有量無質的中小家具業，將加速市場的洗牌。 在改革開放的三十年間，中國家具企業隨著中國經濟的發展而迅速崛起，但國內四大產業基地中能稱得上大型家具企業的不到5%，而這些區域性所謂的大型家具企業在全國市場占有率中不足1%。隨著國際、國內兩個市場的疲軟，導致家具行業出現了巨大的產能過剩，而部分家具企業庫存總量中的滯銷品、淘汰品、死貨尤其驚人。同時，由于產品同質化現象嚴重、市場營銷模式與方法及手段雷同，導致了部分好的商品在終端的惡性價格競爭中“夭折”。 占據家具行業數量95%比重的“長尾”——中小型家具企業里，大多數的企業是沒有長遠發展規劃與時期戰略目標。他們自從在上世紀泡沫經濟中嘗到了甜頭后，至今所走的軌跡是從過去的“市場機會主義”到現在的“產品機會主義”路線。在家具行業現實的狀態中，他們往往能開發（大都企業沒有產品品牌規劃意識與該品牌在市場上如何推廣的能力；七拼八湊的賣款或抄襲，也形成不了企業自己的設計理念與風格）碰到對路的產品后，就能使得他們得以生存或風光一年半載。因此，他們口中所謂的今年“市場”還不錯，就是因為產品利益分配得當、廠商雙方找到了各自所認同的“接受點”；本質上就是以產品為交易的“買賣關系”，并非真正意義上的品牌經營與市場運作。 因此我們看到這樣的戲劇性現象：所謂的家具行業轉型期，就是他們在“業務轉型”上要么舉棋不定要么或真的在不斷地轉型（切換）；而在“管理轉型”上并未隨著業務轉型而同步轉型或升級。這就是很多家具企業在企業轉型中的致命點。以成都逸馬家具顧問公司所在地成都家具企業為例，很多中小型家具企業本身是做電視柜等小件產品的，自身條件尚未成熟又轉去做套房產品；另一部分家具企業本身是做家具的又不甘寂寞，去搞所謂的資本運作、多元化投資（房地產）。表面上看，這些企業雖然業務上轉型了，但實際管理上仍沒有轉型；產品與業務轉型了，但人事與管理方式沒有轉型。所以結局就是“上下折騰后算筆帳，答案為勞民傷財，結果為回歸起點”。這些經營意識上抱著投機心態、整合資源能力不足、應對環境變化反應遲緩、經營能力欠佳及抵御風險較弱的中小型家具企業，等待他們的命運就是隨之而來的洗牌、淘汰或破產；“大魚吃小魚、快魚吃慢魚”的行業兼并潮，也會接踵而至。 我們知道：家具屬于傳統行業。隨著我國改革開放政策與宏觀經濟調控的影響，使得民營經濟體在尚未成熟階段就過早地進入了知識經濟與信息化階段。在這個階段必然會孕育著一場大整合運動——“洗牌”。行業的整合，實質上是整個行業打破現有的模式、結構與方式，形成一個較為合理的重新定位與產業結構。因此，只有對市場資源和生產資源就必須進行重新配置，使得產業得以升級與發展。所以，企業的生存與競爭的焦點是必須在標準、規則、模式等方面構建優勢，用這些東西來建立一些門檻。無形之中將企業進行分類、分群，從而形成不同的經營層次。從家具行業的發展節奏和跨行業的范例看，傳統家具行業現有的“生態”要維持長期的穩定幾乎是不可能，但“短暫的突變”大整合運動是不可避免的。 按商業的二八原則來看（20%企業將占有80%的市場份額）與我國相近的家電行業，同樣將會有大批的企業在這個“冬天”里倒下；同時也會有一批優秀的家具企業度這個嚴冬，將成為行業與市場的“領跑者”。 4、渠道資本和產業資本搏弈，也將加速家具行業洗牌。 根據成都逸馬家具顧問公司的觀點，家具行業的渠道資本與產業資本既是統一的，也是對立的，更是在不斷的搏弈中。這種辯證關系中暴露出家具制造型企業的最大弱點，就是將生產出來的“產品”必須要包裝成“商品”后要銷售出去。這就產生了“終端為王與決勝終端”的說法。隨著我國家具行業的發展、傳統渠道的變革，那些擁有強大渠道資本的持有者——商家，將演變成“渠道資本”控制和擠壓“產業資本”——廠家的利潤，使得很多的產業資本在變革中飽經微利之風霜，直至死亡！產業資本為了尋求生存，竭力想控制住終端加盟商。而現有的家具廠商主要的渠道合作模式——專賣店模式，由于經銷商的不穩定性，以及對利潤的大力擠壓，使得國內家具制造商們十分頭痛。我們可以把渠道商看成三個層級：上層為大的渠道資本持有者（此層級通常為省級總代理商或企業稱之為VIP客戶的，雖然數量不大但他們往往聯合起來議價能力卻不小），他們往往為了發展自己的商業品牌而不受制造商的控制甚至制約了制造商（如廣東曾經紅得發紫的某板式家具品牌）；下層為小的渠道商家（如拿散貨、批發或小打小鬧的縣級經銷商），雖然不構成對制造商的威脅，但數年下來他們沒有什么渠道價值貢獻；中層渠道商（如地市級或發達的縣級經銷商，是企業渠道數量中最大的）雖然不像上下層級的那么頭痛，但也足以令家具制造業的老板們徹夜難眠——他們的特點是喜歡左顧右盼地將同類商品的競爭廠家（家具制造商）進行排位，在渠道結構中上竄下跳后時不時給你制造商露點風：如果你制造商沒有給足他渠道政策、價格及相關支持上的實惠，往往以產品質量、服務能力、差價或競爭品牌相威脅而易主。 根據有著8年之久、占據國內連鎖商業經營研究與咨詢服務經驗半壁江山的逸馬國際顧問集團——成都逸馬家具顧問公司郭勇軍老師在對家具行業調研與家具企業老板們溝通時發現：他們為了改善渠道關系、不再受到經銷商和大賣場的約束，很多家具制造商都有自建渠道、建立商業品牌的欲望與沖動，發展自營連鎖和品牌加盟連鎖這些商業模式。雖然連鎖商業已經是渠道變革的必然趨勢，但是家具制造業擅長的只是制造，對連鎖商業、經營模式、各個體系、連鎖店面與非店面營銷等等方面是十分陌生的。如果沒有專業的顧問公司給予全程策劃與指導，家具企業也只能是望洋興嘆或照貓畫虎地浪費時間！從國內家具行業來看，目前終端連鎖商業做得好一點的也只有美克美家企業（外資宜家除外，國內其他制造商號稱自己是特許加盟或連鎖經營，其實是在品牌專賣基礎上換湯不換藥、并非連鎖的實質經營）。美克是從2000年開始經歷了多年的痛苦摸索后，才積累了一定的商業連鎖經營經驗、才有了今天的市場根基與規模，以及商業復制能力。現在的美克，基本上具備了可以拋開頭痛的混合渠道進行國內外市場的擴張與滲透（商業模式復制）能力。 但是，國內大多數的家具制造商們還仍然處在痛苦的渠道掙扎與搏弈中：這些家具企業老板們一想到自己的現金流被渠道商控制，就頭痛不已。為此，這些家具企業往往不惜犧牲長期的品牌利益與渠道的布局，來獲得短期所謂的加盟收益（不管這種渠道制造商是迫于無奈也好還是短期圈錢也罷，總之該渠道的穩定性與質量是非常低，而失敗的概率是非常高）。從表面上看，制造商在此渠道上圈得的“現金流”可以為己所用。而事實上這種渠道的加盟收益，由于渠道的質量因素，很多家具企業必然在該區域的渠道上是不斷的重復建設。在渠道的各項投入過程中已經消耗掉前期所謂的加盟收益，甚至是入不敷出了！ 中國家具業面臨著行業洗牌、產業升級、市場變化、渠道擠壓、資金壓力、人才缺乏、成本上升、利潤下降、管控失靈等等事關生存問題，卻也沒有更好的經營模式與方法來解決這些肉中“刺”！在如此頭痛、反被控制的家具制造業如何“過冬”？國內又有多少“體質過硬”的家具業能夠安然“過冬”呢？這是我們國內每個家具制造業的老板們，都應該思慮的問題。 二、家具企業現狀 1、企業成長基礎較弱，內部現狀與抗風險能力不容樂觀。 首先：專業經營管理能力較弱。我們大多數的家具企業都是從家族作坊發展起來的，從業人員的文化水平、綜合素質和專業經營管理能力其實并不高；這些企業的員工成長方式，多為“內部提拔”為主要途徑。如果這種方式用在從事技術層面固然很好，但是這些內部提拔的人往往被用在了從事核心的管理崗位上；而這些企業通常都不重視對管理者符合能力需求的專業能力方向培育。如果這些人得不到持續的專業培訓或訓練，這就暴露出內部提拔的最大弱點是“經驗式管理與本位主義”思想嚴重，因而也預埋了企業今后失敗的“種子”。當然，這些管理者的內部人際關系、技術層面和忠誠度是毋須質疑的；但是他們被推到核心部門的要職上，而戰略思維及綜合管理能力是欠缺的。因此這些家具企業的成長，并非是經營管理能力的提升而成長；而是隨著計劃經濟向市場經濟轉型時，是由于初級需求不斷膨脹的拉動關系，讓這些中小型家具企業得以發展起來的。這就造成了國內大多數中小型家具企業在沒有自己清晰的戰略規劃、沒有近期和中長期的經營目標，甚至還沒有搞清楚自己的企業發展方向時，就被市場推著企業向前發展。在成都逸馬家具顧問公司顧客服務過程中發現（如四川、浙江、江蘇等地的XX家具企業），這些企業在制造領域上攻池掠地。如果有這樣的能力去整合固然是件好事，但如果自身沒有資源獲取與運營及復制能力的情況下，由一時沖動而大量的在固定資產上投入，會最終傷到企業的元氣而拖垮企業！ 一個沒有很好的經營管理沉淀與積累的企業，到遇到市場寒流、發生逆轉時，他們也就只能急流直下、一發而不可收拾。而這類家具企業在這次的“冬天”里，必將成為柴火——灰飛煙滅！ 其二：“御寒”不是你準備了多少衣服，靠的是自身的“體質”是否過硬。“機會”對強者來說是“得勢”，對弱者來說是“禍根”；這種辯證關系不是你如何有效的運用就能夠化解的。能否挺得住這個冬天，拼得就是你企業的“內功”深厚與否。因為家具行業前期市場發展很快、都是市場來搶貨（供小于求）的狀態。多數的家具廠家根本不需要什么營銷模式和手段，就可以贏得發展（每天生產都來不及，還要不斷的擴大廠方與產能）。此時期（上世紀80年～2000年），對于有經營管理能力、善于整合資源與借勢發展的企業來說，現在已經成為了大型家具企業集團或上市公司了。而對于沒有經營管理能力、不善于整合資源或把機會當作“投機”的企業來說，雖然在機會中也能跟著賺錢，然而這樣的風光已經不復存在了。到現在，這些家具企業雖然已經有10多年甚至20多年的歷史了，還是沒有成長起來。他們夾雜在大型與小型家具企業中間，只能在隨波逐流中而任憑風雨飄搖。 就市場而言，市場的杠桿依賴于你是否有好的營銷模式和方法手段，通過企業經營能力的成長，來延續企業的生命周期。我們已經欣喜地看到眾多家具企業，已經開始采取積極的措施來應對這場危機。深圳XX家具廠負責生產工作的XX經理表示：今年家具展后，在他們周邊已經倒了20多個規模在400人以下的家具工廠。而他們企業之所以能在匯率、稅率變動以及全球金融風暴下依然存活，主要是因為其營銷模式上采取了“內外銷結合”，有效地抑制了風險。然而國內眾多家具企業市場營銷乏力、產銷管理失衡導致了由“庫存積壓”演變成成“資金短缺”狀況，這是非常危險的信號！因此，我們家具企業在面對這次“冬天”來臨，除了我們有好的“心態”應對以外，更重要的還是看我們家具企業是否具有良好的“御寒”體質！ 其三：“渠道變革”引發陣痛。原有的批發、專賣、多級代理等混合渠道模式，隨著大型賣場和連鎖商業的出現，打破了“這邊風景獨好”的市場格局。國內大多數家具企業代理商與制造商之間的關系，本質上是以“產品差價”為基礎的“產品買賣”關系，而并非真正以“商業品牌”為紐帶的廠商合作關系。因此在這個“冬天”來臨的時候，渠道商在消費下降、各項成本費用居高不下而利潤卻捉襟見肘時，出于自己利益考慮，一部分渠道商將不得不放棄廠商之間的買賣合作關系。因此，當前的渠道變革是家具制造商們必須要考慮的事情。 由于渠道商的多變性與搏弈能力，使得家具制造商們無所適從。尤其是在這個市場調整與“冬天”來臨期間，廠商能否形成“合力”、共度時艱，就顯得更為重要了。眼下，家具制造商老板們在想方設法地籠絡住經銷商；一些競爭品牌之間為了挖對手的代理商，不惜犧牲有限的利潤，甚至虧損也要將代理商爭取過來。殊不知這樣一來，又會引發新一輪的商品價格戰爭，從而也就更加加快了一些家具制造商的死亡。 當前，為數不多的家具企業能夠想到自建渠道——做“商業連鎖”。卓有遠見的想法，也真是難能可貴的。但根據成都逸馬家具顧問公司在國內市場調研（XX家具企業自營連鎖店）時看到的景象，整體狀況不敢恭維：賣場形象與定位不明晰、店面管理較為混亂、產品與飾品展示不規范、員工素質和專業導購及服務水平亟待提高、店面員工激勵不明確等等現象存在。再調研該企業的其他幾個連鎖店時，得到的是同樣的結果——“連也連不起來、鎖也鎖不住”，各連鎖店的經營管理狀況是千姿百態。想想這樣在“專賣店”的名稱上再冠以“連鎖店”的商業牌子還能走得多遠？如何與規范的專業賣場或連鎖店競爭？根據上述家具商業中的種種現象，因此成都逸馬家具顧問公司可以大膽的斷言：到2010年后，國內家具商業模式將會由“品牌專賣”走向“連鎖商業”，這是必然的趨勢。而類似上述這樣的家具企業，如果在終端連鎖商業模式與內容上如不及時地調整，必將加速你企業連鎖總部步入“寒冬”；如因經營不善而引發企業資金鏈的斷裂，那將更是雪上加霜！因此，這些欲求在商業品牌上有所作為的企業，要學會善于整合外部的專業力量來“助力”發展。比自己花大量的時間、精力、人力與財力，去摸索“四不象”的經營方式要有效果的多！ 其四：中小型家具企業對品牌理解力不足。良好的品牌形象建設與服務，是家具企業在終端得以生存的有力保障。如何才能做好品牌形象與建設，我們很多家具企業對此還是比較茫然。往往他們認為，做品牌就是要找個XX明星做品牌形象代言人就行了。如是有的家具企業則咬緊牙關、勒緊褲腰帶，拿出幾十上百萬的資金出去跟風；殊不知該舉措只是品牌整合傳播中的一個點而已。成都逸馬家具顧問公司就遇到過幾個這樣的家具企業：該公司不惜巨資請了某位明星做自己品牌的代言人，風光地折騰一番而后則沒有了品牌整合傳播與推廣的手段。要知道：國內有幾個明星大腕是沖著你家具業的發展前景與實力，而主動為你做品牌形象的代言呢？是看你鈔票的面子上還是看你企業品牌成長的面子上？！所以這類家具企業即使請了XX明星代言，但由于對品牌建設的理解、整合傳播與推廣的方法、自身產品與終端服務等等因素跟不上，不但沒有取得預期的效果，反而傷害了這些“大明星”粉絲們的情感。對于品牌乏力的企業而言，曇花一現式的品牌代言，充其量是做秀給加盟商看看而已！ 傳統的營銷套路不但讓加盟商心涼了，也讓消費者看透了。在這“冬天”里，如何尋找到自己獨具特色的品牌推廣模式，是值得我們這類家具企業老板們去深思的。 其五：高素質人才匱乏和人力成本提高，對家具企業的影響是至關重要的。正因為家具企業面臨著重重壓力，所以導致了企業在人才的運用上，往往傾向于殺雞取卵式的用人方式；“急功近利”正是這類企業典型而又迫于無奈的用人特征。有的家具企業老板們也“積極地”尋求與咨詢公司的接觸，目的就是想要套取一些思路或資料來“借鑒”。殊不知這樣東拼西湊的東西，是成不了一個企業的經營思想、模式與體系的，最終還是沒有運用價值的。隨著產業升級與社會化分工，如何整合行業的專業智力資源、讓專業的人做專業的事，才是借智借力發展的根本出路！ 要知道：我們家具行業屬于資源性企業，當企業完成了資本積累之后，就必然要經歷二次創業的轉換時期。隨著外部環境的變化，人脈資源、資本資源的淡出，人力資源在企業經濟上起著微妙的變化；國內眾多家具企業中都帶著典型的家族式、粗放型的管理烙印。企業在成長到一定階段中，家族式的粗放經營就會失靈。因為企業由小到大的成長過程，是不斷地創造客戶滿意產品和服務的過程（經營產品——經營客戶——經營團隊——經營業績的過程）。然而在這個過程中，我們的家具企業又是怎么做的呢？以設計人才為例：家具企業從原來的照圖加工到現在自我研發設計，此過程還是在摸索階段。因為我們現在所謂的設計人員，對消費者的需求還是把握不了。因而設計出來的產品在市場上出現“叫好不叫賣”的例子比比皆是。據有關資料顯示，在中國家具行業中真正設計師不到3000人，而全國家具企業平均10個企業擁有不到1名設計師。那么所謂的設計師，真正的身份是“繪圖員”。對于這些中小型家具企業來說，根本沒有真正意義上的研發與設計人才，更不用說有能力去做自主研發和創新的工作了。這就使本來競爭力不強的中小型家具企業，在“市場機會”逐漸消失后，也就逐漸失去了原有的“競爭力”，慢慢在“冬天”里消亡。 根據上述狀況，我們可以總結出家具行業面臨著以下經營困局： 1）競爭環境上：狼真的來了！不但有洋狼、土狼，還有餓狼蠶食終端、渠道商在終端搏弈；使我們終端資源時時受到威脅利誘。 2）市場掌控上：渠道不增值，變化快、消費者越來越難琢磨；經營模式、方法手段、產品與服務等同質化異常嚴重，稍有閃失就會難以駕馭。 3）內部管理上：運作模式不能復制、人流物不流；管控不成系統、傳統經驗不在靈驗；老板們重新頓入“盲區”。 4）人才運用上：老人頂不住、新人靠不住；錢多拿不出、錢少人不來；放權不放心、攬權又費神。 5）經營收益上：成本不斷增加，賣得多反而賺得少；信息不暢、現金不轉、物流不流、人流不斷、市場不活，經營狀態每況愈下。 6）未來發展上：退則不甘、進則兩難；有基礎的不會整合、無基礎的不愿被整合。發展方向與定位一片茫然…… 以上就是我們國內家具業普遍存在的現狀與典型的問題。他們尚處在“初冬”時期，就開始冷得瑟瑟發抖了！ 歷史證明：為了他人而為自己的人，歷史上出現了無數的偉人與名人；為了自己而為他人的人，我們未見到歷史上有幾個是有出息的。作為老板，我們應該清醒地認識到：當企業發展到一定階段時，要想讓企業不斷地做強與做大、實現更多的社會價值與責任，我們就必須要從當前的“小老板”蛻變成“企業家”角色、完成一次自我的重新定位；也只有將企業社會化，才能“人聚、財聚、事業聚”，最終成為百年品牌與基業常青的企業！ 揭開企業虛偽的面紗與所謂的尊嚴，從本質上講，一個企業如果沒有責任心以及博大的胸懷和膽略，是不可能建立與成就千秋大業的。審視一下企業內部員工與外部客戶，當“冬天”真正來臨時，也必將是你“人散、財散、事業散”時候！ 那么，如何快速地從家族的粗放式經營過渡到現代化的管理，如何在產權關系上予以明晰、規范法人治理機構，讓更多的職業經理人參與其中共同做強、做大？這不但是我們家具行業老板們在和諧社會里所面臨的挑戰性課題，也是擺在這些企業當前的首要生存任務！ 2、政策出臺，機會尤存？ 國家經濟政策從防止通貨膨脹，向保持經濟增長、促進內需轉變。從近期國家出臺的相關政策中也可看出，在當前財政政策和適度寬松的貨幣策略上，國家已經開始對經濟結構進行了新一輪的調整。降息、減稅、住房、信貸等一系列刺激消費的優惠政策出臺，更加有力的擴大了國內需求。同時不但要加快民生工程、基礎設施、生態環境建設和災后重建等項目，還要提高城鄉居民特別是低收入群體的收入水平，促進經濟平穩、較快增長。這充分說明了我國政府在面對嚴峻的經濟形勢下，做出的正確決策和打好此次經濟攻堅戰的決心。 回首我國家具行業近30年的發展歷程，根據成都逸馬家具顧問公司在家具行業十幾年的親身閱歷與對行業未來趨勢的研究，在行業整合與社會分工的結果下，“關、停、并、轉、變”是國內中小型家具業的基本命運；生的出路與質量，就要看我們家具企業老板們的“變數”與“變術”了： 1）可以定位在發揮單品制造優勢上，降格為OEM以求得生存； 2）可以通過資源整合、聯合作戰（廠廠聯合、廠商聯合、商商聯合）來化解企業單打獨斗的經營風險； 3）必須經過痛苦的二次創業與系統變革，才能實現新的發展（因為企業經營中唯一不變的就是“變”，變而重生；所以不變是在等死，沒有思路與方法的變，是在找死！）。 事實證明：構建不了員工發展遠景和讓員工看不到希望的企業，絕大部分都是將被員工所拋棄的企業！從我們對上述家具產業環境與企業現狀做出的實際分析后，我們不難看出：我國家具行業總體狀況仍然處在“冬天來了，春天依然遙遠”的艱辛路途中！ 在這個“冬天”里，黨和國家正在努力地伸出溫暖的“手”。然而我們數量龐大的中小型家具企業，是否能夠充分的利用好這個“拉力”，調養好自己的“體質”、度過這次“嚴冬”呢？（下期待續） 文章版權使用說明： 本文系“成都逸馬家具顧問公司”內部專業性文章，未經“成都逸馬家具顧問公司”授權許可，任何單位與個人不得轉載、拷貝與影印；否則將一律視為侵權并追究關聯責任。 監督電話：028-8744 8778//6679 1755//6679 1758//6628 6778 公司傳真：028-8744 0778 聯系人：謝老師13550099913 公司郵箱（E-mail）:cdym028@126.com 郵編：610041 公司網站:https://www.cdym.cn（中國家具咨詢網) 公司地址：四川成都 武侯金雁路 143號晉陽銀座508室 本文作者（一）郭勇軍介紹： 成都逸馬家具顧問公司董事總經理、首席專家，國家高級職業經理人；清華大學特聘教授、中國總裁培訓網金牌講師，多家家具業首席顧問;《中國家具咨詢網》首席專家、高級顧問，家具業經營管理實戰專家;《中國連鎖經營實戰網》高級研究員、中國連鎖實戰評論特約評論員;《亞太家具》《中國家具》《深圳家具》《珠三角家具》《民營經濟報》《華東家具》等國內眾多家具業權威媒體特邀專欄專家/撰稿人。 郭勇軍老師主要工作經歷： 1、擁有民營企業一線管理實踐與高層全盤經營及研究經驗17年。 2、長期工作在家具業的第一線，其中擔任家具業副總/總經理崗位15年。 3、通過十多年從南到北的家具業全盤經營實踐，成就了郭勇軍老師在中國家具領域中深厚的行業經營研究和豐富的企業綜合管理實踐能力。其見解獨到，高度、深度、廣度并存。 4、先后服務過太古源、耀邦集團、年年紅集團、華東家私城、明珠集團、全友家私、南方家私、雄峰家私、好迪、鼎高、東金、三葉、斯可馨、雅露斯等國內知名家具業近百家。 郭勇軍老師主要從事領域： 家具企業/商業資源整合、發展戰略、品牌運營、組織系統、流程再造、人力資源、研發制造、市場營銷、連鎖終端等領域，以實際管理咨詢、常年顧問、全方位培訓等服務較多。 【獨家觀點文章】 家具行業“冬天”來了，“春天”依然遙遠！（下） ——透過全球金融危機看中國家具業前景 ,; 原文作者：成都逸馬家具顧問公司首席專家郭勇軍 （接上期） 三、家具企業“過冬”方略 成都逸馬家具顧問公司首席專家郭勇軍老師認為：“作為企業，我們寧可相信‘天上沒有救世主、只有自己救自己’的道理去積極面對現實、做出努力；也不能抱著計劃經濟時代的‘等、靠、要、拿’思想去隨波逐流而自生自滅”！ 所以，我們家具行業要在面對現實的同時，還要保持清醒的頭腦去理清企業這些繁雜的問題；只有發現這些問題的存在，我們才能有更好的改進機會并增強自身的“體質”來“過冬”： 1）發展定位問題： 我們的企業到底要去哪里、怎么到達？沒有方向感與目標性并缺乏戰略性。 2）治理結構問題： 沒有處理好產權以及經濟權、工作權、人事權等關系，機制落后且不匹配。 3）資源整合問題： 五大資源整合不力、計劃跟不上變化；標準、流程、制度、數據不清晰。 4）經營能力問題： 管理層專業知識與技能不足以有效進行內外部傳遞，能力結構斷層加快。 5）從業素質問題： 員工心態、知識與技能的不確定性較高，基本素質與綜合能力急需提升。 6）市場環境問題： 政策性規定、原材料上漲、各種危機處理、市場預測、渠道管控等不足。 針對以上問題，成都逸馬家具顧問公司提出家具行業以下幾點“過冬”策略： 1、審時度勢、全局思考、系統變革。 成都逸馬家具顧問公司認為：“產與銷”是家具制造業兩個直接產生利潤的命脈。企業只有針對以上問題、分清主次從管理系統上進行提升，才能培育企業的核心競爭力；只有不斷提升企業的復制能力，才能在二次創業中保持持續的競爭優勢與永續的經營能力。因此，企業在二次創業時必須要根據環境的變化學會進行自我重新定位。同時，要完善“一個管理平臺、一個組織系統、一個人才隊伍、一個復制模式”的 “四個一”工程，才能立于不敗之地。 1) 要重新審視企業的經營狀況。我們在“機會時代”里成長、靠“單一產品”坐吃一年半載，已經是歷史而不復存在了。家具企業在新的環境變革下，首先要認清自己的處境與位置。企業可以從外部環境與內部事務上進行綜合分析，重新審視企業的機會與威脅、優勢與劣勢，從而更好地整合企業內外部所缺資源而規避經營漏洞；同時要抓住機會與優勢，強化企業在經營上的效率、效益與效果的統一，而不至于盲目投資發展所帶來的經營風險。但是，對于國內大中型家具企業來說，我們現在需要以全局的戰略眼光抓住這“冬天”里的行業商機，要在“冬天”里創造大希望、形成大優勢；在行業整合之時取得先機，實現新跨越。 2) 要對企業經營管理進行全局思考。企業往往在發展上犯的錯誤，是在于“該擴張的時候卻收縮了、該收縮的時候卻擴張了”；沒有系統的診斷與全局的思考，就不能正確地識別與把握機會。中小型家具業在創業階段與成長時期，企業在目標與定位、戰略規劃、品牌建設、人力資源、研發設計、生產制造、市場拓展、渠道建設、終端維護與網絡掌控上，這些基礎資源與體系建設沒有受到足夠的重視。在激烈的市場競爭環境下，暴露出運營能力上的脫節與斷層就是正常的了。因此，可以通過行業的專家力量、結合自己的業務特色，為本企業量身定做一個適合本企業發展的長遠規劃并做出一個完整的定位。對企業的診斷，一定要從行業歷史與趨勢進行把握、從企業系統上進行分析研究、從發展全局上衡量輕重緩急，才能正確地處理眼下的工作而避免一葉障目、卷土重來。同時，那些牽強附會的局部方案看上去很好，但未必適合你企業當前的實際情況所能帶來的預期效果（先分清什么是核心問題、它的關聯問題是什么，當前需要打“強心劑”還是吃“補藥”就能解決問題）。這樣一來，也就明白了做“屁股決定腦袋”的事情為什么往往不奏效。 3) 要進行系統變革。企業經營管理是系統工程，局部的最優不代表整體的最優。因此，企業在結合自身能力與資源狀況、有了清晰的發展定位后，首先要確立經營目標、從戰略出發，在業務、管理和服務等轉型上下工夫；其次，在運營上要對當前的商業贏利模式、各項經營管理等模式上予以重新設計，調整組織關系與人員配置；最后，加強配套模式下的各體系的價值鏈整合，提煉出可復制的經營管理標準，從而形成自身的經營模式與競爭能力。 2、優化資源結構、重在商業突破。 企業的品牌實質上是一個混合體，即：產品品牌+企業品牌+商業品牌。在上世紀80年代到2000年這20年里，大批發、大排檔、大流通模式既給了家具制造業帶來了一個發展的機會，同時又留下了一個遺留的問題——重工廠、輕市場。隨著市場的需求與消費者的要求發生了變化，2000年后（除原有的流通領域外），全國家具制造業千店一面地做起了“品牌專賣”，并津津有味地跨入“商業領域”。于是，終端各種代理的、經銷的、批發的、直營的、連鎖的等等混合渠道應運而生。 越是控制不了的事情，越是助長了制造商的控制欲。在終端為王的時代里，如果沒有銷售網絡的企業，就必然淪落成為一個加工廠。家具制造業對終端控制的“手”越伸越長，并高度重視自身的“商業品牌”發展。理論上講，家具制造業如果靠自身的力量來建立全國的銷售網絡，其實力還是有限的，所以有些時候還得需要渠道商的配合。同時，我們國內家具業的制造能力優于商業能力是不爭之事實，畢竟商業領域不是自己所擅長的。但是從實際狀況看，在這混合渠道中制造品牌向商業品牌延伸、“產與銷”的不均衡發展、商業利潤遠遠高于制造利潤以及渠道資本與產業資本的搏弈中，使得家具制造業在發展上矛盾重重，于是“商業沖動”越來越強。通過近幾年的市場運作證明：國內大型的家具制造業進行營銷方面的“戰略大轉移”，不但擁有了很強的家具制造品牌，而且還要進一步夯實“商業品牌”的做法是對的！ 產品在終端面對消費者時，首先被消費者所接受的是“產品”。商家通過專業的營銷活動或事件行銷，拉近了產品與消費者的距離、促成消費者有接觸產品的機會并在購買與使用后形成感受，從而對該產品的“產品品牌與企業品牌”有所認知、認同或否定。商家通過“價值組合（產品+服務）+客戶關系管理（消費者購物忠誠度），來完成品牌專賣的商業化經營（即：解決消費者需求并提供生活方式）”。那么，這是商家完成了第一個動作，即品牌價值的“商業化傳播”。 成功的零售商品牌，將成為消費者生活的重要組成部分。家具“商業品牌價值”，則是通過商家在終端的專業化銷售服務與輸出，讓消費者開始對該產品與服務形成消費熱情、好感與信賴及顧客價值，從而促成了消費者對該產品的重復購買。所以，“商業化傳播+專業化的解決方案服務=商業品牌價值”是家具商的“必修課”。 由于國內家具制造業缺乏對商業系統的研究與輸出能力，同時家具的加盟商們充其量是“投資者”而不是專業的“經營者”，所以導致了企業在做形象、促銷等銷售促進工作時，商家往往以抵觸情緒對待。在店面形象建設與推廣方面能省則省，最終不倫不類。因為，無論是生產企業還是零售企業，企業的價值創造取決于兩個維度，即：“企業為消費者提供的價值”和“企業從消費者中獲得的價值回報”（如圖1所示）。 生產企業零售企業消費者為消費者提供的價值從消費者獲得的價值回報 “激發消費者消費熱情" 通過不斷滿足消費者在功能和心理上的個性化的需求，持續提高消費者生活品質，與消費者建立長期穩定的關系。 圖1 企業價值創造的兩個維度 家具廠商之間的合作關系，隨著經營理念、商業模式、市場競爭、資源投入、銷售執行、利潤分配、投資發展及品牌收益等“不對稱”的合作，加上消費需求下降、成本費用上升、利潤率越來越小、競爭壓力越來越大，廠商在合作上開始出現了逐漸松散與分裂。 家具制造商在市場通過品牌專賣方式獲得“第一桶金”后，也開始重視了“商業品牌”給企業所帶來的長遠價值與利益；并通過品牌在區域市場的傳播，以區隔同類商品的惡性競爭、形成自我價值保護。因此，家具企業通過對品牌在區域市場的推廣后，廠家的“手”在終端開始越伸越長：不但強調終端的鋪貨率，更重視市場網絡的掌控與延伸；商家的經營由于缺乏廠家的系統管理輸入與服務能力輸出之間的轉化，議價能力與經營效果也就越來越弱。廠商之間貌合神離地越走越遠，最終鬧“離婚”。 但是，作為中國的家具業，“商業品牌價值”實際上更多的體現在了零售商業終端的服務過程中。因此，很多企業開始嘗試“自建渠道做連鎖商業”，包括第一批的美克·美家在內。原因是目前家具零售業在經營管理上存在著普遍了以下問題,，而這些問題卻直接制約制造商的“商業品牌”的發展： 1)從業人員多以家庭成員或夫妻店為主，管理難以上臺階； 2)經營能力一般，專業水平較為缺乏、創新能力不夠； 3)坐等客戶上門、服務意識不夠，沒有營銷手段與方法； 4)銷量下滑、市場占有率較低，網絡拓展能力不夠； 5)犧牲品牌利益，在終端競爭多以價格戰、促銷戰為主； 6)不同協同作戰、隨意性較強，合作關系緊張； 7)本質上是產品買賣關系，渠道結構不穩定、質量較差…… 作為中國家具業，消化并推動其產業快速發展的動力還是零售商業。那么，零售商業就是家具業發展之具體體現、更是家具品牌商業價值實現之基礎。這個體現與基礎，恰恰是廠商之間“雙贏合作”之“紐帶”！國內廠商合作之時，高歌廠商合作“雙贏”，但是對雙贏的本質是什么，很多家具企業與加盟商家是說不清道不明的。因此在廠商合作過程中，出現了“廠商理念偏差、組織關系松散、推廣執行不力、最終不歡而散”是必然結果了。 因此在“冬天”來臨之際，針對當前的家具終端商業狀況，正好是“優化品牌結構、強化商業突破”的大好整合時機。家具制造業要想在“商業品牌”上有所作為，那么就要在家具零售業未來的發展上，必須要做到： 1）以消費者為中心，采取聚焦戰略，合理定位經營目標； 2）必須建立標準的經營模式與各項體系，以便不斷復制； 3）產品同質化時代，必須做到服務差異化、爭取顧客回頭； 4）優化產品結構、提高管理水平，走品牌化經營之路； 5）整合行業資源、通過復制與連鎖經營，才能更好地穩固市場地位。 未來家具零售業態的發展趨勢是深度專業化和專業化的集成。零售業態的發展，是零售商創新與消費者需求成熟化循環互動的過程。其中，零售商將發揮著主觀能動的作用（如圖2所示）。 圖2 零售業態中的零售商作用 所以，家具制造業如果不從根本上解決問題、不從商業價值上奠定合作基礎、不從模式體系和標準上進行輸出與管理，怎么可能會有商業品牌的成長與收獲？！因此，家具制造商如何改寫當前品牌專賣模式過程中的渠道種種不利因素，如何能讓社會的閑散資金投入與加盟，如何解決家具經營中的不確定性呢？成都逸馬家具顧問公司結合當前中國家具零售商業狀況，給出了一個新的營銷模式：在這個不確定性的時代，“連鎖經營”可以降低許多的不確定性因素。家具商品經營中，不確定性主要表現為以下幾個方面： 1）缺乏品牌的支撐； 2）缺乏資金的支持； 3）商品供應的支持； 4）經營管理的支持。 這就是不確定性所帶來的經營風險！也是小本經營的家具零售業創業者們，面臨著最大的問題和困惑。由于缺乏這些方面的支持，對一個初次創業者（家具加盟商）來說，就有著很大的風險。時至今日，如何降低經營風險，管理的價值就顯得越來越重要了。然而，連鎖經營這種商業模式，就給了一些小的創業者們一個快速掌握管理模式的機會。在掌握了這個機會后，一個小的家具經營者就可以克服一系列的風險而直接進入一個大的管理體系中來。這就是連鎖經營在不確定的時代，所獲得的商業價值與模式。 因此，一種成熟的“業務模式”一旦成型，其復制的生命力就會像細胞一樣不斷的裂變，成為資本增殖的最大驅動力！快速復制的連鎖模式，從量上能夠盡快的滿足消費者，從滿足的質量上來講也會給消費者帶來信心。為什么會出現這種情況呢？ 對現有的家具渠道商來說，利用已建立起來的品牌影響改造夫妻店，既擴大了市場份額又豐富經營了業態，同時擴大了經營規模、突破了原有的店面面積與單店銷量。因此，家具制造業的連鎖化商業經營，是增強企業綜合競爭能力的新途徑。而對小夫妻店來說“大樹下面好乘涼”，成為大商家或企業的一分子。不僅有了一塊現成的“金字招牌”，還在經營理念、商業形象、倉儲物流、價格與服務、運營管理、擴張與滲透上能夠高度統一，那么營業額自然有保證，也會比以前提高很多。 成都逸馬家具顧問公司認為：在這個“得終端者得天下”的時代，資本在這個領域的擴張才剛剛開始；未來2～3年之內，它必將以更加迅猛的速度在全國燃燒起來！面對絕大多數消費者，家具零售商的核心競爭力主要體現在能否提供相對物美價廉的商品。與傳統單體零售商相比，家具連鎖零售商減少了流通環節、增加了商品采購量，這就直接導致其具有很強的價格優勢。此外，家具連鎖零售商基本上又都是專業零售商，更能保證所售商品的品質，具有明顯的“物美”優勢。家具連鎖零售商在物美價廉上的明顯競爭優勢，是推動零售業保持持續快速發展的最根本動力。這樣一來，則必然帶動并促進了中國家具連鎖業態的進一步發展與提升；同時，現在所謂的品牌家具專賣渠道，也必將改寫為“連鎖商業化”。 因此，家具制造業要兼營家具“制造品牌”與“商業品牌”之重任，那么唯一的出路，只有在前端的“商業”上尋求突破，才是家具制造業發展之根本！ 3、細微入手、練好內功、安全過冬。 2007年底，成都逸馬家具顧問公司首席專家郭勇軍老師在接受“焦點家居網”記者采訪時，曾預言2008年將是中國家具行業的“分水嶺年”也是“馬太效應年”。雖然中國家具行業經過近30年的高速發展、已經具有了一定的抗風險能力，但此次全球金融風暴足以加速了傳統家具行業的洗牌步伐。在優勝劣汰的市場法則中，很多家具企業被淘汰出局也是很正常的。 識時務者為俊杰。成都逸馬家具顧問公司認為：企業沒有一蹴而就的管理，也沒有一勞永逸的管理。當前，國內眾多家具企業仍在以下兩個方面上存在了制約性的困惑： 第一：在企業“基礎資源與運營能力”如何獲取與利用上的困惑。雖然不同企業面對的問題層面不盡相同，但并不是每個企業都能認清自己的核心優勢與短板。如果這些企業不從長遠出發、細微處入手，先易后難地加強內外部的調整與優化來練好內功的話，就一定難以安全“過冬”。如家具企業在目標與定位上、戰略規劃上、品牌的建設上、人力資源上、研發設計上、渠道建設上、市場拓展上、終端網絡的掌控上等等，都表現出基礎資源與運營能力的不足，是企業新一輪競爭的關鍵而又薄弱的環節。 第二：在“行業整合與競爭能力”下如何調整與突破上的困惑。隨著行業的整合與新一輪的競爭壓力出現，家具企業都面臨著由傳統向規范、由規范向規模、由規模向國際化發展的自我調整與突破問題。基礎資源與運營能力以及行業整合與競爭，成了家具企業的新課題與考驗！ 那么，家具企業怎么樣才能在“基礎資源與運營能力”上獲取與利用并適應發展所需，在“行業整合與競爭能力”下形成自我調整與突破、實現轉型期的二次創業呢？成都逸馬家具顧問公司提供企業經營管理10個層面的狀況描述，認真對應各個層面中的問題思考一下，即可找到你企業當前存在的問題了： 1、企業文化層面： 1)企業自創立至今，是否做過企業文化的挖掘、梳理、整合與宣貫？ 2)企業形象與員工精神面貌是否較差或相差甚遠？ 3)員工是否沖突矛盾較多、執行力與配合度較差？ 4)各部門遇事是否扯皮、推諉，不愿承擔或履行責任？ 5)員工是否離職率較高且以新員工離職為主要比率？ 6)現期同等條件招聘是否較為困難？ 7)員工思想意識、觀念態度、行為結果等是否難以轉變？ 2、戰略管理層面： 1)公司制定戰略時，是否由各執行單位共同參與決策的？ 2)總體目標與時期戰略意圖是否清晰？ 3)事業部與職能層是否覺得戰略模糊不清、無法落地及執行？ 4)是否有執行不力或事與愿違、不能達到目標與效果的？ 5)公司整體優勢與效益是否發揮不明顯且有失控的感覺？ 6)在第四季度是否能有效制訂次年的經營目標與策略及措施？ 7)目標與預期發生異常時，是否及時調整了戰略或具體實施策略？ 8)公司從沒有制定過戰略，市場與經營效益出現了萎縮狀況。 3、品牌管理層面： 1)公司是否在品牌方面做了明確定位、推廣計劃與實施方法？ 2)在品牌創建與推廣方面，是否不知到如何去定位與整合傳播？ 3) 內部管理層在對品牌的理解、建設與推廣上是否清楚？ 4)是否感覺到品牌在終端執行情況較混亂，傳播力不強？ 5)是否覺得品牌就是找個明星做代言人，只見投入、不見效果？ 6)品牌在終端的聯想度、知名度、美譽度及忠誠度是否不佳？ 4、組織建設層面： 1)企業自創立至今，是否做過組織體系的規劃并按體系運行了？ 2)制定新的發展目標與戰略時，是否做了相應或局部調整？ 3)是否感覺到組織體系與發展戰略不相匹配或沒有關聯度？ 4)現行效率是否低下、內部管理與業務流程斷流、管理時有失控？ 5)是否部門之間的矛盾沖突多、遇事推諉、配合度差？ 6)遇重大經營變革或目標與戰略調整時，組織機能是否發生變化？ 7)個體、群體、組織之間管理關系是否得到了有效發揮？ 8)是否覺得當前的組織運營模式阻礙了企業發展？ 5、流程管理層面： 1)核心管理與業務流程是否體現了成本和效率的整體優化？ 2)當目標、模式與管理結構發生變化時，是否重新設計了流程方式？ 3)在尋求新的競爭力獲得競爭優勢時，是否做出適度的調整？ 4)組織體系是否存在職能利益分割、推諉扯皮嚴重？ 5)流程是否繁雜、運行效率低下并出現諸多缺陷？ 6)是否覺得企業信息流、資金流、物流、管理與業務流不暢？ 7)內部運營模塊發生變化時，是否覺得有交叉、重疊或空白？ 8)是否覺得部門本位主義盛行、責任意識與協調協作意識較差？ 6、人力資源層面： 1)公司是否有系統、完整地做過人力資源管理體系規劃？ 2)公司人員的心態、知識與技能，是否滿足職能的需要？ 3)是否感覺到公司的能力結構與企業發展已經出現了斷層？ 4)是否有公開透明的招/解聘、職業生涯規劃與勞資關系管理？ 5)公司在教育培訓、職位管理、績效與薪酬方面是否比較混亂？ 6)是否本位主義盛行、工作推諉扯皮嚴重，目標與計劃難以實現？ 7)薪資結構員工是否覺得合理、流動率較高與用人成本是否過高？ 8)員工在責任意識、適應能力上是否較差，效率低下等諸多缺陷？ 9)新老員工是否相互排斥、好的進不來差的出不去，阻礙企業發展？ 7、生產制造層面： 1)生產體系是否有規劃、作業環節流程是否清晰、產銷是否平衡？ 2)原/輔料供應是否及時、生產周期是否較長、庫存與斷貨時常發生？ 3)工藝水平與技術開發是否薄弱、產品質量是否較差且成本升高？ 4)市場、研發、采購、工藝技術、生產、質量、成本、倉儲配合如何？ 5)人、機、料、法、環等各項作業有無標準、管理與協調性如何？ 6)工人的生產技能、對質量標準和工藝技術要求的認知度與熟練度如何？ 7)有無明確的安全操作規程、經常出現安全事故或質量事故的？ 8)產品有無自檢、互檢、專檢，次品與報廢是否較多、質量投訴是否較多？ 9)工人是否有怠工或罷工、離職與辭職情況經常出現，士氣較低落的？ 10)公司是否有實施過現場管理但執行不徹底，現場仍然臟、亂、差？ 11)設備利用率是否較低、工時效率低下，產品質量不穩定、生產成本不斷上升？ 8、質量管理層面： 1)公司有無質量管理體系、顧客投訴與三包損失費用是否不斷增加？ 2)產品抽檢有無不合格，或已支付大量罰款但不知如何減少損失與改善的？ 3)產品是否經常出現廢棄、偏差及不符合要求等現象，且有不斷增加的趨勢 4)管理者與質量部門是否重視代價，是否知道如何系統地提高產品質量？ 5)采購和生產過程產品質量是否能有效控制，員工是否清楚質量管理要求？ 6)采購、生產、質管人員是否經常扯皮，工作矛盾突出、部門壁壘嚴重？ 7)員工質量意識如何？有無培訓上崗？員工收入是否減少、流失率較大？ 8)現場質量管理中，除了罰款有沒有其他更好的辦法讓員工遵守質量規定？ 9)是否質量人員換了無數而合格率難上去、質量事故與成本持續上升？ 10)是否內外部出現了質量事故找不到責任人，所有損失最后由老板買單？ 9、市場營銷層面： 1)是否有明確市場經營規劃或時期營銷計劃？是粗略估算還是大概的推算？ 2)是否對市場與銷售概念清楚？現階段是否僅憑過去的老客戶來維持？ 3)在產品、價格、渠道、促銷、品牌建設、市場拓展、終端維護是否模糊？ 4)有無合理的營銷組織體系？組織結構設計是否明確、有無影響運作效率？ 5)部門分工、體系流程是否清晰？有無明顯的管理斷層或人浮于事現象？ 6)市調、產品規劃、研發、制造、市場拓展、渠道銷售等銜接是否有扯皮？ 7)是否定位模糊而導致渠道成員逐漸減少、銷售與利潤下降或有較大波動？ 8)是否有非市場因素而年度經營實績與目標太懸殊，且自身找不出問題？ 9)加盟商配合度是否較差？是否終端形象與銷售能力較弱且搏弈現象嚴重？ 10)內外部市場與銷售人員有無年度培訓規劃？或很少培訓？或培訓無效果？ 10、財務管理層面： 1)有無財務戰略規劃與目標管理體系？有無成本預、核算與控制體系？ 2)有無雖然制定年度經營目標，但各項財務預算計劃超標且成本居高不下？ 3)公司流動資金、固定資產、無形資產、遞延資產及其他資產運營狀況如何？ 4)能否有效地督導各部門利潤中心的各項經濟指標執行及業績達成情況？ 5)各項財務會計管理制度、籌資、投資與盈余分配等決策計劃是否經常落空？ 6)研發、采購、制造、銷售、存貨、物流及人力等成本投入產出比是否失衡？ 7)財經紀律是否松散與混亂、或者流程體系不清而過于繁雜，有些失控？ 8)財務數據分析是否及時、有效？能否通過財務管理降低企業經營風險？ 成都逸馬家具顧問公司認為：任何企業在相應的時期，都有其某一方面或系統方面的提升需求，只是重要與緊急程度不同而已。不論是基礎資源與運營能力的利用，還是行業整合與競爭能力的提升，在企業內部所不能解決時，外部的家具專業顧問才是您最可靠的智囊團與朋友。成都逸馬顧問家具公司所有的專家成員，皆出身于家具業高級職業經理人團隊。無論是家具是制造還是商業、宏觀還是微觀、經驗還是專業、知識結構以及方式方法與技能上，均能滿足您自身企業解決的問題需求。 “危難中見智謀、患難中見真情”。我們愿意在這寒冷的“冬天”里，為您燃燒起“一把火”，讓您走得更強、更遠、更久……！ 結語： 在這樣的“冬天”里，我們家具行業老板們應該要理性、辯證地看待它。對于有基礎的家具企業而言，只要我們能認清時勢、適時變革、整合資源、練好內功、強健體魄，它正是“冬天”里的“春天”；而對于那些得過且過的“相公”企業來說，“家具行業的冬天來了，春天依然很遙遠……”！ 文章版權使用說明： 本文系“成都逸馬家具顧問公司”內部專業性文章，未經“成都逸馬家具顧問公司”授權許可，任何單位與個人不得轉載、拷貝與影印；否則將一律視為侵權并追究關聯責任。 監督電話：028-8744 8778//6679 1755//6679 1758//6628 6778 公司傳真：028-8744 0778 聯系人：謝老師13550099913 公司郵箱（E-mail）:cdym028@126.com 郵編：610041 公司網站：https://www.cdym.cn（中國家具咨詢網） 公司地址：四川成都 武侯金雁路 143號晉陽銀座508室 本文作者（一）郭勇軍介紹： 成都逸馬家具顧問公司董事總經理、首席專家，國家高級職業經理人；清華大學特聘教授、中國總裁培訓網金牌講師，多家家具業首席顧問；《中國家具咨詢網》首席專家、高級顧問，家具業經營管理實戰專家；《中國連鎖經營實戰網》高級研究員、中國連鎖實戰評論特約評論員； 《亞太家具》《中國家具》《深圳家具》《珠三角家具》《民營經濟報》《華東家具》等國內眾多家具業權威媒體特邀專欄專家/撰稿人。 郭勇軍老師主要工作經歷： 1、擁有民營企業一線管理實踐與高層全盤經營及研究經驗17年。 2、長期工作在家具業的第一線，其中擔任家具業副總/總經理崗位15年。 3、通過十多年從南到北的家具業全盤經營實踐，成就了郭勇軍老師在中國家具領域中深厚的行業經營研究和豐富的企業綜合管理實踐能力。其見解獨到，高度、深度、廣度并存。 4、先后服務過太古源、耀邦集團、年年紅集團、華東家私城、明珠集團、全友家私、南方家私、雄峰家私、好迪、鼎高、東金、三葉、斯可馨、雅露斯等國內知名家具業近百家。 郭勇軍老師主要從事領域： 家具企業/商業資源整合、發展戰略、品牌運營、組織系統、流程再造、人力資源、研發制造、市場營銷、連鎖終端等領域，以實際管理咨詢、常年顧問、全方位培訓等服務