田勝波 先生
基本情況
       資深管理培訓專家、客戶服務培訓專家；
       擁有二十八年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓工作經(jīng)驗：
       上海復銳管理咨詢公司首席培訓師；
       上海慧樂客服務咨詢有限公司首席咨詢講師；
       復銳咨詢及其多家下屬機構(gòu)的品牌課程講師；
       管理學碩士，畢業(yè)于復旦大學，上海創(chuàng)造學會理事；
       港大-復旦EMBA總裁班特聘講師；
       國內(nèi)其它幾十家培訓機構(gòu)特聘講師；
       在管理咨詢和管理培訓行業(yè)有十多年行業(yè)經(jīng)驗；
       2006年被中華培訓網(wǎng)等機構(gòu)評為十佳培訓師。

主要經(jīng)歷
田老師在二十八年的工作經(jīng)歷中擔任過上市公司總裁辦秘書科長、企管部負責人、培訓部經(jīng)理、廠長助理等職。管理咨詢服務過的企業(yè)包括寶鋼集團、伊藤忠丸紅、上海煙草、滬東重機、龍頭股分等知名企業(yè)。

主要培訓課程包括
客戶服務類：《構(gòu)建卓越的客戶服務管理體系》《客戶服務技巧訓練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》///通用管理類：《領(lǐng)導力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導力提升》《企業(yè)執(zhí)行力體系構(gòu)建》///人力資源管理類：《企業(yè)培訓體系構(gòu)建與培訓管理實務》《內(nèi)部講師訓練》///員工素質(zhì)提升類：《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓練》。