臺灣醫療行業管理專家，中國醫院管理研究中心研究員，北京大學醫院管理EMBA高級研修班講師，浙江大學醫院院長高級研修班講師、同濟醫學院醫藥衛生管理培訓中心高級講師，現擔任臺灣及內地多家醫療機構管理顧問職務。
潘老師20多年來一直置身于醫療服務管理領域，對目前我國醫院經營管理中的熱點和難點問題有著深入的了解和獨到的見解。其先后前往多個國家、地區醫療機構考察學習，深入調查研究各國醫療保障制度、醫療服務營銷體系和醫院管理發展情況，結合臺灣及國內醫療機構經營管理模式，將企業管理與現代醫院體制相結合，開發了一系列適用于國內醫院服務、營銷、7S現場管理、團隊建設管理類的課程，對醫療行業如何打造優勢品牌、如何提升管理水平和技能、如何做好醫院優質服務管理等方面有很強的指導性和針對性。具備豐富的醫療職業塑造、醫院客戶服務、醫院客戶管理、團隊建設、醫院7S現場管理培訓等實戰經驗。
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