《銀行中年職員該不該培訓(xùn)提升？》

                               ——寫在南海農(nóng)行第一期“致青春，再起航”培訓(xùn)班之后

        應(yīng)邀為南海農(nóng)行蛇年首期“致青春，再起航”進(jìn)行專題培訓(xùn)，兩天12小時的課程結(jié)束了，圍繞這次培訓(xùn)的一些場景和細(xì)節(jié)，筆者始終在思考一個問題：“銀行中年職員該不該培訓(xùn)提升？”

         實(shí)事求是地說這一批年齡在45歲以上的學(xué)員，論年齡已經(jīng)不再年輕，論工作經(jīng)歷也有數(shù)十年，長的有40多年的從業(yè)經(jīng)驗，個別學(xué)員已經(jīng)年屆59歲了，算是農(nóng)行的老鳥了。可是這批學(xué)員論職位和業(yè)績，倒未必是南海農(nóng)行最好的，因為大多工作了這么多年，還僅是普通一個職員我們試著反思一下，要是他們很優(yōu)秀，很突出，很有能力，為什么沒有得到提拔和重用呢？

        從積極的方面來講，他們見證了中國農(nóng)行從中國銀行獨(dú)立出來又合并進(jìn)去的三起三落發(fā)展階段，也經(jīng)歷過與農(nóng)村信用合作社不分家的那些年的合作。也許正是這些中國金融體制繞不開，避免不了“不可以隨便炒一個職員”的國企通病，所以這些學(xué)員身上大多都有一種思維：“幾十年沒有功勞也有苦勞”。常常會仗著自己資歷、資格、年齡都比較老的緣故。無意間就會流露出目中無人和抱怨牢騷的特點(diǎn)和情緒，特別是涉及到自身利益的事情，往往更容易與同事、團(tuán)隊和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突。或者思維逆反，這也看不慣，沒那也看不順。

          這一次在我們的培訓(xùn)過程中都有突出的表現(xiàn)。

         按理說農(nóng)行沒讓那你出一分學(xué)費(fèi)，還給你時間，為你請有水平的老師，免費(fèi)給你提供吃的，喝的，住的，行的方便，假如你是一個有責(zé)任心的農(nóng)行職員就應(yīng)該積極去學(xué)習(xí)提升，迎頭趕上日益發(fā)展的業(yè)務(wù)和農(nóng)行這個已經(jīng)是公眾上市公司的機(jī)構(gòu)的需要。

        可是，我們親眼目睹到了一些在其他單位和機(jī)構(gòu)，就算是同樣的國有企業(yè)也少看見的現(xiàn)象，就是一些學(xué)員的冷漠和“個人自掃門前雪，哪管他人瓦上霜”的自私。個別學(xué)員甚至前腳剛舉手承諾了遵守培訓(xùn)紀(jì)律，后腳就隨心所欲地，不經(jīng)允許就自由進(jìn)出教室。有的明明遲到了也毫無歉意，任你怎么說還是大大咧咧，我行我素，“太把自己當(dāng)成人，太不把別人當(dāng)成人”自以為是得很。

         首先，這批學(xué)員中不少的人對農(nóng)行的建制沿革并不很清楚，許多人對農(nóng)行發(fā)展的經(jīng)歷說不出來，連最基本的“5310戰(zhàn)略”都不知道。更不要說課程中一些拓展思維的測試和對教學(xué)案例和理念的理解了。可是這些不足絲毫不影他們中個別人的盲目自信和傲慢；

         其次，在灌輸和體驗責(zé)任感教學(xué)環(huán)節(jié)，某對隊長一開始就言而無信，不僅不能很好的以身作則，還總是找借口、找理由、找托詞來拒絕或減輕承擔(dān)隊長的義務(wù)，結(jié)果到了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，大多數(shù)學(xué)員并不情愿主動幫助隊長完成任務(wù)。這也是筆者目睹的幾百場培訓(xùn)中，少見的學(xué)員集體的自私和冷漠。某種意義上講，也反應(yīng)了該企業(yè)的一種文化。

       再次，感恩環(huán)節(jié)大多數(shù)學(xué)員被課程感動了，可是個別學(xué)員出于自己狹隘的思維，覺得流淚就是難受，流淚就是痛苦，流淚就是不對，于是把自己個人的偏頗想法代替大家的想法，不分場合地傳播，認(rèn)為老子今天來接受培訓(xùn)就是來尋求開心，尋求快樂的。你講師讓大家流淚了，就是讓大家不開心了，作為教師，我很無語，佛家說：“如不回頭，誰救你出苦海，如能回頭，何須我佛大慈大悲？”

         總結(jié)：如果南海農(nóng)行的人力資源或負(fù)責(zé)培訓(xùn)的專員看不到這些問題的所在，說不定也會覺得偏聽偏信。如果客觀地分析，則會發(fā)現(xiàn)，假如這批學(xué)員不加強(qiáng)培訓(xùn)，不注重個人素質(zhì)的提升，恐怕就會成為南海農(nóng)行發(fā)展的阻力和障礙。

        仁者見仁智者見智吧，這批學(xué)員既然改變不了農(nóng)行的大環(huán)境，為何不從一點(diǎn)一滴地改變自己去適應(yīng)大環(huán)境呢？

         課程中我們播放了一段很有說服力的錄像片，其中說：“企業(yè)的制度就是磨具，職員是鋼鐵，制度就是要把職員鑄造成一件合格的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品和企業(yè)才可以無堅不摧。”還說：“合理的要求當(dāng)鍛煉，不合理的要求的那個磨練。”