今天講授主題為"顧客滿意服務的勢道術(shù)"和"忠誠感恩心態(tài)的創(chuàng)建"，海老師用大量事實和案例充分說明目前金融行業(yè)的態(tài)勢和現(xiàn)狀。

第一期班學員結(jié)業(yè)了，集體照也激情漾溢。

小組代表作三分鐘分享演講，這個女孩叫鮑問，以她甜美的形象，口齒伶俐和淸晰的邏輯思維，伴之以職業(yè)的微笑贏得了演講最高分。海老師評價鮑問完全有資格代表安順農(nóng)商行參與專題演講比賽。

各有千秋

把學到的知識與工作緊密聯(lián)系起來。

課程現(xiàn)場

海老師照樣精神抖擻。

互動體驗點燃了大家的參與積極性。

安助理上臺分享精典案例

行工會主席親自到場參加培訓

怎樣與顧客打交道，海老師教會大家怎樣把贊美的話說到位。

分析案例讓大家聽得津津有味。

感恩環(huán)節(jié)前的彼此信任互動

人與人其實蠻容易走進的，只要心態(tài)坦蕩。

很好玩的游戲

老同志也聊發(fā)少年狂。

信任地靠向同事的肩膀

情到濃時方恨少

內(nèi)心深處的傾訴

流著淚聽課

這個環(huán)節(jié)的心靈震撼和沖擊，無不為之動容。

滴水之恩 當涌泉相報

感恩所有幫助過自己的人

寫學習心得體會

老師給優(yōu)秀學員頒獎

　　程猛曾經(jīng)是海老師的學生，現(xiàn)在己經(jīng)是基層支行長了，再次聽海老師的課頗有感觸，特別賦詩一首：

   《永遇樂·空杯心態(tài)從頭來》

團隊培訓，一別兩載，卓而不群。平壩農(nóng)場，樟緣會場，再續(xù)師生情。安順農(nóng)商，精兵悍將，凝聚執(zhí)行強。抹汗水、拂眼淚，不愛紅妝愛武裝。性格優(yōu)劣，有失有得，吸取前車之鑒。藍色花瓶，燴炙人心，撼動吾心靈。細節(jié)責任，忽略致命，成敗決定命運，感恩心，沒齒難忘，理應傳承。

？

海老師與助理們

再見了，首期班學員。