互聯網+時代下，如何提升客戶價值？

2015年中國經濟最大的變化就是“互聯網+”時代的到來，“互聯網+”代表一種新的經濟形態，它充分發揮互聯網在生產要素配置中的優化和集成作用。通過互聯網+ , 將創新成果深度融合于經濟社會各領域之中，提升實體經濟的創新力。

互聯網1.0給企業競爭帶來了變化是規模聚集加快，使技術跟資本的結合更加強大。互聯網+ 使得規模盈利可能有了新的沖擊。今天雖然每個行業的發展要素并沒有改變，但從2015年起在互聯網+后會有一個根本性的改變，這個改變實際上是行業增長的要素變了。

一方面，互聯網+企業發展或盈利主要是精準用戶給企業帶來流量、大數據和價值創造。如果今天還停留在原有的經驗和認知當中，你就沒有機會了。

事實上，目前最大問題就是企業發展與顧客沒有建立真正關系，或并不真正了解顧客。哪怕今天企業是千億的規模，對于顧客來說，產品滿足是唯一的，千億規模跟顧客沒有任何的關系。客戶關心是產品是否適合我或企業是否找到了精準用戶。

互聯網2.0時代是一個產業互聯網。任何一個互聯網企業，如果僅僅是做互聯網，一定走不下去，必須回歸到產業創造價值當中來，如何通過價值創造驅動實現企業發展。企業能夠提供非常好的產品，同時又具有專業的服務能力，認識客戶需求，相信互聯網+ 就會跟你組合在一起，O2O模式成功就是這個道理。

另一方面，面對“互聯網+”企業家變革是需要勇氣的，即自我顛覆。變革中企業更應該建立一種互聯網化的文化，叫不斷進化適應。移動互聯網的環境天天都在變，你又不可能天天力挽狂瀾！只有自我顛覆和不斷進化才能適應互聯網環境下的發展。

在互聯網時代，商業機會幾乎都是平等的、透明的、開放的，重要的是思維的定勢以及對環境的長期麻木，對于新興互聯網帶來的消費者消費習慣、生活方式以及競爭格局毫無覺知，積極學習和進取之心銳減，對未來趨勢的正確判斷力減弱。這一切都是未來必須要克服的。

互聯網大浪淘沙下，我們是否有足夠的視野和高度，直面這個世界的變化？2015（中國·杭州）互聯網+高峰論壇給你全面解讀互聯網+時代下，如何提升客戶價值？超勁爆案例現場解析，關注顧客變化、關注環境變化、關注增長要素變化。做一個創造性的公司，不斷學習和超越自己。