強勢打造對手忽略的“殺手武器”----“美容師心態訓練” 《美容師黃金心態打造》訓練課程 主講：曾鵬錦 一. 課程背景: 目前，美容行業競爭激烈，走在街上你隨處就會發現很多大大小小的美容院，其品牌，實力，人員素質等參差不齊！內在的實力決定外在的競爭力，目前很多美容院美容師欠缺，人員素質不高，服務不能滿足顧客的需求！服務行業，人是第一要素！美容師的心態 技巧 知識三者培訓缺一不可，而首要的是心態培訓，因為心態決定一切，心若改變，一切改變！ 二．心態的重要性： 古人云： 積極： 心誠則靈 心想事成 心平氣和 心潮澎湃 專心致志 萬眾一心 雄心壯志 信心百倍。。。。 消極： 心不在焉 心煩意亂 心灰意冷 心力交瘁 勾心斗角 口是心非 鬼迷心竅 愛莫大于心死。。。 員工分為四種類型： 心態好 能力好 精品 心態好 能力不好 半成品 心態不好 能力不好 廢品 心態不好 能力好 毒品 三．授課方式： 激情授課+情境體驗+案例分享+互動游戲+課后作業 四．培訓對象： 美容師 院長 美導等 五．培訓時間： 一天 （6小時） 六．培訓目的及效果： 1、全面提升美容師覺悟，自動自發，主動改變工作心態 2、改變美容師消極被動的工作態度，培養積極、付出的工作精神。 3、轉變美容師的工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 4、提升美容師忠誠度，樹立敬業，負責的工作態度！提升團隊執行力！ 5、加強美容師之間團隊合作，積極進取，開拓創新的意識，讓員工學會感恩。 七．培訓大綱 第一章節：學習改變 1．商場如戰場---不學習的美容師是公司最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ 2．專家才是贏家---美容師不“專”，公司就沒有利潤！ 3．美容師學習有多快，美容院發展就有多快 4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ 5．學習最快的方法---向成功者學習，向最優秀的人學習！ 第二章節：積極工作 1．什么是積極心態？----積極心態的力量！ 2．討論： 積極心態與消極心態對工作的影響？ 3．員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ 4．如何打造積極的團隊倍增公司績效？ 5．如何建立美容師積極的信念打造無敵團隊？ 第三章節：老板心態 1.你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！ 2.打工心態與老板心態在工作中的不同表現 3.案例： 老木匠蓋房子 自己的工作經歷 4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？ 5.給現代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！ 第四章節：堅持付出 1、 美容師成功的秘訣：熱愛工作 堅持到底不找借口 2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？ 3、 工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ 4、 員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？ 5、 你是全力以赴，還是盡力而為？---案例分析 6、 堅持到底才能成功！----王寶強的案例！ 7、 付出四不：不計較 不比較 不羨慕不嫉妒 第五章節：團隊合作 1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？ 2．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事 3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？ 4．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！ 5．合作是一種境界，如何打造合作團隊 6．狼的智慧 第六章節：凡事感恩 1、 為什么要感恩？ 2、 感恩：就是感恩一切，凡事感恩 3、 “感恩”的力量？ --羅斯福總統的故事 4、 如何培養員工對公司感恩的心？ 5、 軟件程序員的故事----感恩的福報！ 6、 感恩的偉大秘密： 感恩的越多 得到的越多！ 7、 養成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事！ 課程聯系: 課程聯系方式： 王婷助理：136 8269 8343 0755-2616 5120 博客：https://blog.sina.com.cn/u/1781929362