銷(xiāo)售：心態(tài)決定成敗 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

“用心觀(guān)察你會(huì)發(fā)現(xiàn)，大凡銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的人，他們身上幾乎有著相同的特質(zhì)，比如：明確的目標(biāo)，超強(qiáng)的行動(dòng)力，進(jìn)取心，愛(ài)學(xué)習(xí)，積極思考，樂(lè)觀(guān)向上，注重團(tuán)隊(duì)合作，堅(jiān)定的意志等等；同時(shí)，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)，業(yè)績(jī)不好的人，他們也有相同的表現(xiàn)，比如：消極，抱怨，找借口，不自信，目標(biāo)模糊，行動(dòng)力差，情緒化，遇到挫折就放棄，封閉，喜歡單打獨(dú)斗等等。綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售成功與否的關(guān)鍵就是心態(tài)，因?yàn)?只有好心態(tài)，才有好業(yè)績(jī)”---曾鵬錦老師 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

《美業(yè)人員心態(tài)激勵(lì)與士氣打造》

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?主講：曾鵬錦? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 課程助理：王婷? 13877104950（同微信）

一. 課程背景：

隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)“美”的需求越來(lái)越高，為此，美業(yè)像雨后春筍般孕育而出，大小，檔次，服務(wù)，人員素質(zhì)參差不齊。

任何行業(yè)，專(zhuān)家才是贏家！要想在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，打造一支能征善戰(zhàn)，高素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)化的人員隊(duì)伍是必不可少的。

在所有的改變中，首先是心態(tài)的改變，信念的改變，心智模式的改變。本課程的目的就是激發(fā)學(xué)員的目標(biāo)感，建立積極的心態(tài)和堅(jiān)定的信念，為公司制定的目標(biāo)，完成預(yù)定目標(biāo)提供精神動(dòng)力。

二. 您的美業(yè)顧問(wèn)，是否有以下情況出現(xiàn)？

1. 目標(biāo)感不強(qiáng)，自我設(shè)限，信心不足，負(fù)面的想法太多，抱怨太多。

2. 學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，平時(shí)不忙時(shí)只顧聊天，看手機(jī)，不知道如何規(guī)劃和提升自己。

3.總是在為業(yè)績(jī)不佳找借口，焦點(diǎn)不是放在如何解決問(wèn)題，想辦法提升業(yè)績(jī)上。

4.責(zé)任感不強(qiáng)，不敢承擔(dān)，業(yè)績(jī)不好總是把責(zé)任推給市場(chǎng)，產(chǎn)品，不反省自己？

5.太嬌氣，吵不得，說(shuō)不得，說(shuō)輕了不聽(tīng)，說(shuō)重了就生悶氣，消極怠工。

6. 團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)不強(qiáng)，自己不懂，又不虛心向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教。

7. 沒(méi)有明確的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開(kāi)心了就做，不開(kāi)心了或者收入不理想，就想跳槽。

8.不懂得感恩公司和老板，總是把公司和老板給予的一切認(rèn)為是理所當(dāng)然的。？

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? ? 綜上所述，我們發(fā)現(xiàn)真正導(dǎo)致一名員工業(yè)績(jī)不好的原因，主要是心態(tài)問(wèn)題，如果能激發(fā)起他們的工作欲望，明確他們的工作目標(biāo)，建立他們的積極心態(tài)，樹(shù)立起他們的團(tuán)隊(duì)和責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)他們堅(jiān)忍不拔，堅(jiān)持到底的精神和韌勁，那么，該銷(xiāo)售人員的激情就會(huì)被調(diào)動(dòng)，銷(xiāo)售潛能就會(huì)得到極大的開(kāi)發(fā)，業(yè)績(jī)就會(huì)得到大大的提升。

三． 課程會(huì)有哪些受益？

1.激發(fā)銷(xiāo)售潛能，揭秘達(dá)成目標(biāo)的三大核心關(guān)鍵。

2.培養(yǎng)她們相信自己產(chǎn)品的能力，增強(qiáng)銷(xiāo)售自信心。

3.消除阻礙達(dá)成目標(biāo)的一切消極負(fù)面想法，建立強(qiáng)大積極心態(tài)。

4.幫助打造一支高效，團(tuán)結(jié)，有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售奇跡。

5.幫助美業(yè)人員樹(shù)立核心價(jià)值觀(guān)念---“你不是打工者，你是自己的老板”。

6.克服職場(chǎng)成功最大的障礙—找借口，讓他們認(rèn)為工作是在為自己而做。

7.激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作精神，懂得成功的秘訣，堅(jiān)持到底的意義和重要性。

8.學(xué)會(huì)表達(dá)感恩。越懂得感恩的人，成功的幾率越大，速度越快。

四．授課方式：

激情授課+案例分享+互動(dòng)游戲+視頻觀(guān)看+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練+課后作業(yè)

五． 授課對(duì)象：美容師 美業(yè)顧問(wèn) 美容院長(zhǎng)等

六．培訓(xùn)時(shí)間： ? 1天（6小時(shí)）

課程大綱

第一章節(jié)：明確目標(biāo)—---目標(biāo)使你的潛能得到徹底激發(fā)。

1．任何人的成功都離不開(kāi)擁有明確的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)你就會(huì)無(wú)所事事。

2. 美業(yè)人員最缺少的就是擁有明確的職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃。

3．有目標(biāo)的人生是航行；沒(méi)目標(biāo)的人生是流浪！你是在航行還是在流浪？

4．拿掉頭腦中的自我設(shè)限，敢于向高目標(biāo)挑戰(zhàn)。--目標(biāo)決定策略 方法和使用的工具。

5. 潛能突破訓(xùn)練活動(dòng)：揭示你的潛能遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。

6.達(dá)成目標(biāo)的三大關(guān)鍵因素: 一定要的決心，不找借口; 專(zhuān)注，排除干擾;用對(duì)的方法.

7.達(dá)成目標(biāo)的互動(dòng)體驗(yàn)活動(dòng)—道具：大白紙兩張 6-8人參與 形式：體驗(yàn)活動(dòng)+分享

第二章節(jié)：持續(xù)學(xué)習(xí)-----學(xué)習(xí)可以解決一切問(wèn)題。

1．商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)---不學(xué)習(xí)的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！

2．企業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)槭裁匆恢鄙喜蝗ィ?--因?yàn)閱T工不專(zhuān)業(yè)，任何行業(yè)專(zhuān)家才是贏家。

3.打造高效專(zhuān)業(yè)的美業(yè)團(tuán)隊(duì)：態(tài)度 能力 ?知識(shí) （高手都是被訓(xùn)練出來(lái)的）

4.銷(xiāo)售成功的秘訣：100%相信自己的產(chǎn)品。思考：雞蛋為什么比鴨蛋的銷(xiāo)量大？

5.一切的問(wèn)題，歸根結(jié)底只有一個(gè)問(wèn)題：學(xué)習(xí)不夠！

6.“改變很痛苦，但不改變只能“等死”（看視頻 ?討論總結(jié)）

７.碎片化的時(shí)代，如何利用碎片化的時(shí)間讓自己獲得成長(zhǎng)和成功？

８．學(xué)習(xí)最快的方法---向最成功者學(xué)習(xí)，復(fù)制成功者！

第三章節(jié)：積極心態(tài)—--清除一切消極負(fù)面想法的法寶

1．積極的心態(tài)是實(shí)現(xiàn)一切夢(mèng)想的開(kāi)始！積極的心態(tài)是所有成功者共同的特質(zhì)。

2. 美業(yè)人業(yè)績(jī)不好的根源：消極負(fù)面的想法太多，自我設(shè)限太多。

3. 互動(dòng)訓(xùn)練：積極心態(tài)與消極心態(tài)對(duì)銷(xiāo)售工作的影響？

4. 從消極變積極的三大秘籍。

5．互動(dòng)訓(xùn)練：轉(zhuǎn)變對(duì)事物的定義（ABC理論）

6. 互動(dòng)訓(xùn)練：建立積極的信念（金牌銷(xiāo)售的信念系統(tǒng)打造）

7. 互動(dòng)訓(xùn)練：選擇積極的環(huán)境（跟對(duì)人，才能做對(duì)事；朋友分為：資產(chǎn)和負(fù)債）

8. 打造積極團(tuán)隊(duì)，倍增銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三寶。

第四章節(jié)：團(tuán)隊(duì)合作---最聰明的人是善于借力的人。

1.不要單打獨(dú)斗，成功的秘訣：注重團(tuán)隊(duì)合作，學(xué)會(huì)借力！

2．懂得善用團(tuán)隊(duì)的力量，可以增加你銷(xiāo)售成功的概率。

3.世界首富比爾蓋茨說(shuō)：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，也是個(gè)人成功的前提。”

4. 看圖啟示：“若不團(tuán)結(jié)，任何力量都是弱小的。”

5.團(tuán)隊(duì)合作及團(tuán)隊(duì)精神可以激發(fā)每一個(gè)銷(xiāo)售成員的潛能。

6.海豚團(tuán)隊(duì)合作帶給我們的啟示？

7．看視頻學(xué)銷(xiāo)售—狼的團(tuán)隊(duì)是如何獵取野牛的？

8.打造團(tuán)隊(duì)合作的六大基石

第五章節(jié)：堅(jiān)持到底-----你的堅(jiān)持會(huì)贏得客戶(hù)的支持

1.很多美業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售不成功，不是能力不行，而是“死在半途而廢”上。

2.銷(xiāo)售是耐力的較量，成功屬于堅(jiān)持到底的人。

3.與顧客談判失敗的重要原因：談判遇到困難，產(chǎn)生消極想法，放棄銷(xiāo)售！

4. 堅(jiān)持到底就有希望！不放棄客戶(hù)就是不放棄自己，給顧客機(jī)會(huì)就是給自己機(jī)會(huì)！

5.銷(xiāo)售過(guò)程一切的困難就是增強(qiáng)你的能力，如果你放棄，等于自廢武功。

6.體驗(yàn)活動(dòng)：“付出與回報(bào)”的關(guān)系（手語(yǔ)舞蹈）

7. 決不放棄的力量---案例（林義杰）!

8.曾老師講述自己感人至深的“堅(jiān)持到底 決不放棄”的勵(lì)志故事

9.成功者決不放棄，放棄者決不成功。

第六章節(jié)：凡事感恩—--像魔術(shù)般改變你命運(yùn)的力量

1.感恩是一種偉大的力量，助你快速達(dá)成目標(biāo)。

2.真正優(yōu)秀的人都懂得感恩，你越懂得感恩，幫助你的人越多。

3.銷(xiāo)售一切都是為了：愛(ài)！愛(ài)顧客才成交顧客！只有成交才能真正的幫助到顧客。

4.宇宙的秘密：感恩的越多，得到的越多；抱怨的越多，失去的越多。

5.不可抗拒的力量: 不斷地感恩！

6.感恩就是感恩一切，對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中所遇到的一切都要感恩！

7.常懷感恩的心，多講感恩的話(huà)，多做感恩的事！

8.沒(méi)有任何事情是理所當(dāng)然的，凡事都要感恩。

注：本課程是精品課程，課程結(jié)束后學(xué)員工作激情和狀態(tài)會(huì)顯著增強(qiáng)，頭腦豁然開(kāi)朗，銷(xiāo)售目標(biāo)明確，銷(xiāo)售信心大大提升，同時(shí)心態(tài)變得非常積極，消極心態(tài)被驅(qū)除，精神面貌煥然一新，并能確保此狀態(tài)在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的持續(xù)保持！敬請(qǐng)期待與合作！謝謝！