使用教材：可參考中國勞動社會保障部指定教材——《現(xiàn)代企業(yè)班組長》（中國勞動社會保障出版社出版） 課程內(nèi)容：講座共分兩個部分 第一部分 班組的質(zhì)量管理 　　第一講　什么是質(zhì)量 　　第二講　質(zhì)量的進化過程 　　第三講　質(zhì)量的價值 　　第四講　質(zhì)量與生產(chǎn)標準的關(guān)系 　　第五講　如何實施質(zhì)量管理 　　第六講　ＰＤＣＡ循環(huán)方法 　　第七講　過程方法 　　第八講　ＱＣ小組活動 　　第九講　七種常用質(zhì)量工具①層別法②檢查表③ 柏拉圖④因果圖⑤散布圖法⑥直方圖法⑦控 制圖法 新的七種工具①關(guān)聯(lián)圖②系統(tǒng)圖法③箭條圖法④PDPC法⑤KJ法⑥矩陣圖法⑦矩陣數(shù)據(jù)分析法 第二部分 班組的生產(chǎn)作業(yè)管理 　　　　　　　　第一講　標準化作業(yè)對質(zhì)量管理的作用 　　　　　　　　第二講　學(xué)會用“5S”管理法輔助質(zhì)量管理 　　　　　　　　第三講　定置管理的質(zhì)量作用 　　　　　　　　第四講　目視管理法對質(zhì)量控制實現(xiàn)的作用 　　第五講　生產(chǎn)現(xiàn)場改善