學習方式：老師講解基本知識、技能及工具，并對關鍵問題、關聯問題給予特別提示；老師學員互動；學員提問并由學員討論，老師點評等。 課程內容： 第一講、管理概述 為什么即使你是個非常敬業的管理者，嚴格按照《崗位說明書》履行職責，可能仍然使你感到像個消防隊員——不停地去救火，解決層出不窮的問題？本講將引導生產管理人員分析作業管理的基本內容，框定自己的管理范圍及項目類別。 ①生產作業與現場管理；②如何進行正確的自我評價；③管理者如何提高自身權威；④現場管理者的八項職責；⑤現場問題的分析與解決；⑥如何運用5W2H等；⑦決斷與決策共用；⑧現場管理的7個特點；⑨領導效用曲線圖。 第二講、生產作業的計劃與目標管理 調查顯示，100%的人都認為定目標是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標。20%的人中只有3%的人把目標寫下來了，變成書面的東西。這個調查結果表明，這3%的人無論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。 案例《不同的目標不同的結果》 ①計劃管理的概念與作用；②目標管理的SMART原則；③實施目標管理的五個步驟；④目標管理工具：甘特圖、PERT網絡圖。 第三講、生產作業管理 案例《是什么使五十年歷史的萬人企業起死回生》 生產作業管理靠什么來保證？案例說明不少生產企業尚未充分認識到“標準化作業”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現場改善”、“時間管理”等現場管理方法可能給企業帶來的效益和作用。其實這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠的，是現代化管理的基礎。 ①標準化作業的實施與保持；②5S現場管理法的設計；5S現場管理法的推行程序和方法；5S現場管理法的實施建議；③定置管理的設計與實施；④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；⑤現場改善的目的和原則；創造持續改善的環境；⑥做好時間管理是一切工作的保證；贏得時間的方法。 第四講、質量管理 與顧客打交道是營銷人員的事，產品質量是由工藝標準和設備決定的，真的是這樣嗎？ 如何看待這樣的質量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國轟動，僅僅過了三個多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現嚴重不良反應，導致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。 案例《質量是生命線》 ①不能再讓你的質量管理停留在上個世紀——質量管理的進化過程；②質量的顧客和市場價值；③質量管理與生產標準的關系；④質量管理的方法：PDCA循環方法、過程方法、QC小組活動；⑤七種常用的質量管理工具；⑥便捷的質量管理——質量管理方法與工具的結合使用。 第五講、作業成本管理 殘酷的競爭告訴我們：誰的浪費越少，成本越低誰就越有可能獲勝。利潤哪里來？你的產品中有多少可節省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費呢？ ①作業成本管理的內容；②質量與成本的關系；③生產現場的物料管理；④必須杜絕現場的十六種浪費。 第六講、生產設備的管理 ①設備故障的原因；②處理設備故障的基本步聚；③全員設備維護；④設備管理與質量、成本、安全的關聯關系。 第七講、生產作業的安全管理 可以說：有了安全不等于有了一切，但沒有了安全就沒有了一切。 ①安全管理的內容和方法；②現場安全管理要點；③影響安全的心理因素。 第八講、建立和諧團隊 三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業文化。世界上本沒有，只有放錯了地方的東西——學會看人、識人、用人。 ①如何看人與用人；②影響員工的因素；③掌控群體心理④表揚與批評的原則；⑤良好溝通的標準；⑥如何有效激勵員工如何應對壓力與挫折；⑦團隊管理的協調藝術；⑧企業文化的內容和作用； 第九講、職業生涯規劃 把未來攥在手中——如何規劃我們的未來。 ①職業人生四階段；②如何認識自己；③尋找資源 確定發展方向和目標；④自我開發；⑤設計調整。