【課程大綱】：

一、明確問題并找到關鍵

1)    問題的涵義

2)    聚焦提問法明確問題

2  聚焦提問法問題的分類

2  聚焦提問法明確問題實例展示

2  錄像觀摩：明確問題

2  現場練習：聚焦提問法明確問題

3)    分解突破法與思維導圖

2  問題的分解

2  思維導圖

2  問題的排除與突破口

2  排序并抓住關鍵問題

2  視頻練習：如何復雜的事務中找到關鍵點

2  案例研討：分解并找到問題點

2  現場輔導實戰：學員企業問題的明確與聚焦

二、 陳述問題與開會發言的方法

1.          問題的陳述

1)    金字塔原理

2  金字塔原理的應用

2  現場演練：金字塔原理

2  實戰：會議限時發言的與高效溝通

2  視頻分享：外資企業的金字塔原理

2.          實戰：學員企業實際問題的科學陳述

三、分析問題原因

1)    尋找原因的方法

2)    5why法

3)    試錯法

4)    比較法分析原因

2  比較的對象來源

2  現場練習：比較法練習

5)    調研法

6)    其他分析方法

2  現場練習：如何分析類似房價這樣的難點問題

7)  現場輔導實戰：分析學員企業問題的原因

四、制定解決方案

1)    解決辦法的思路

2  一般的解決方法

2  原因分析法、雙向法等五大解決問題方法

2  各種方法的分類應用

2  一般管理類問題的解決思路

2  案例研討：工作中常見的六類問題如何解決

2)    創新的解決辦法

2  頭腦風暴法及其科學應用

2  概念三角深挖創意

2  現場演練：融合概念三角的頭腦風暴法

3)  現場輔導實戰：學員企業問題的解決思路，形成多套方案

五、如何做出決策

1)   評價事物的方法

2)   確定決策的標準，權衡風險并評價

3)   量化決策與集體決策

2  工具展示：量化決策工具、表單

4)   高效的五維決策分析法

2  應用五維決策方法演練：如何處理趙經理的過失

5)  現場輔導實戰：學員企業問題的最優解決思路

六、方案的實施、固化與效果保證

1)    制定行動計劃

2)    預防問題與應對措施

2  演練：如何制定萬無一失的計劃

3)    追蹤與檢查的要點與效果

4)    總結與固化

2  實例展示：某公司的標準化后的管理制度

5)    回顧總體效果與迭代改進

6)  現場輔導實戰：企業解決辦法的落實、標準化并形成解決問題的方法論

課程內容回顧、總結，訂立《課后行動計劃表》