一、經(jīng)理人員管人面臨的問(wèn)題

1.  經(jīng)理人管人必須圍繞的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”

2  如何抓住核心目標(biāo)與工作重點(diǎn)

2  價(jià)值樹(shù)與關(guān)鍵成功因素

2  戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源之間的關(guān)聯(lián)

ü  案例：萬(wàn)達(dá)是如何貫徹戰(zhàn)略目標(biāo)的

ü  錄像分享：某公司的戰(zhàn)略落地與管理思路

ü  工具展示：價(jià)值樹(shù)及KSF工具的應(yīng)用

ü  工具使用練習(xí)：KSF及其在工作和生活中的應(yīng)用

2.  經(jīng)理管人的三大重點(diǎn)

2  領(lǐng)導(dǎo)下屬的三大重點(diǎn)

2  以人為本的體現(xiàn)與注意事項(xiàng)

ü  工具使用練習(xí)：?jiǎn)T工三層次管控法

3.  名企管理人才的六大經(jīng)驗(yàn)

ü  分享：如何借鑒知名企業(yè)人資管理六大經(jīng)驗(yàn)

ü  工具介紹：SOP，活力曲線

4.  直線經(jīng)理首先是人力資源經(jīng)理

5.  業(yè)務(wù)經(jīng)理如何與HRBP合作，業(yè)務(wù)與HR的界限在哪里

二、選人——直線經(jīng)理如何識(shí)別人才

1.  招聘前的崗位規(guī)劃與編制的分析調(diào)整

2.  人才是招聘還是從別人那里挖，如何積累人脈關(guān)系

3.  面試的一般流程

ü  案例研討：招聘前如何充分準(zhǔn)備

4.  面試人才的多種方法了解

2  面談面試、心理測(cè)試、情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、評(píng)價(jià)中心

5.  行為面試法

2  行為面試中挖掘問(wèn)題的四個(gè)角度

2  行為面試中的STAR工具使用

ü  角色扮演：使用STAR工具，面談面試演練

6.  面試中業(yè)務(wù)部門經(jīng)理把關(guān)的重點(diǎn)

ü  角色扮演：面試必問(wèn)的六大問(wèn)題

ü  華為、阿里巴巴、萬(wàn)達(dá)等名企的招聘特點(diǎn)

7.  工作中如何看人不走眼

ü  研討：工作中通過(guò)哪些方面去看人，看人不能憑感覺(jué)

三、育人——如何培育人才

1.  如何看待人的能力，什么是人才

2.  工作中對(duì)員工能力的提升體現(xiàn)在哪些具體環(huán)節(jié)

3.  提升人才能力的法則

ü  實(shí)例分析：各類型員工的能力提升

4.  如何構(gòu)建、發(fā)展人才梯隊(duì)

5.  任務(wù)模型在培育人才中的應(yīng)用

6.  如何根據(jù)崗位要求的素質(zhì)能力進(jìn)行培養(yǎng)

ü  現(xiàn)場(chǎng)分析：某崗位的任務(wù)模型與素質(zhì)能力要求

ü  任務(wù)模型展示：某企業(yè)任務(wù)模型

ü  勝任力模型展示：某科技企業(yè)的勝任力模型

7.  培訓(xùn)注意的要點(diǎn)

2  培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的把關(guān)要點(diǎn)

2  從業(yè)務(wù)工作中如何發(fā)現(xiàn)需求

2  如何提升培訓(xùn)的效果

ü  研討：我們的培訓(xùn)效果如何提升

ü  工具介紹：培訓(xùn)五級(jí)評(píng)估法

8.  在職輔導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，工作中如何落實(shí)輔導(dǎo)責(zé)任

ü  案例研討：輔導(dǎo)責(zé)任與輔導(dǎo)技巧

ü  工具使用練習(xí)：六步閉環(huán)輔導(dǎo)法

9.  其他培養(yǎng)方法分析

2  師傅帶徒弟、繼任計(jì)劃等

四、用人——讓員工富有激情的工作，人盡其才

1.  工作能夠帶給員工的不僅是報(bào)酬，員工還需要什么

2.  如何讓人才在工作中充滿快樂(lè)

ü  現(xiàn)場(chǎng)分析：我們的追求與人的需要是什么

3.  如何調(diào)動(dòng)員工的激情

ü  現(xiàn)場(chǎng)列舉：工作激情來(lái)自哪里？如何調(diào)動(dòng)激情

4.  知名企業(yè)工作中有哪些娛樂(lè)項(xiàng)目，阿里巴巴的娛樂(lè)精神

ü  頭腦風(fēng)暴：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)娛樂(lè)項(xiàng)目

5.  如何在工作中評(píng)價(jià)員工

2  評(píng)價(jià)人只有兩種方法

ü  工具介紹：通用人才評(píng)價(jià)表

6.  人才在使用中成長(zhǎng)

2  如何授權(quán)，授權(quán)的好處與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

2  讓員工感受到自己的成長(zhǎng)

ü  現(xiàn)場(chǎng)角色扮演：?jiǎn)T工是否認(rèn)識(shí)到自己的成長(zhǎng)

7.  發(fā)現(xiàn)人才的長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)揚(yáng)長(zhǎng)避短

2  用人過(guò)程中反思面試時(shí)看人的問(wèn)題

2  怎樣實(shí)現(xiàn)用人揚(yáng)長(zhǎng)避短

ü  案例：內(nèi)部競(jìng)聘為什么失敗了

ü  案例研討：某經(jīng)理的用人理念

ü  授權(quán)工具：三層漸進(jìn)授權(quán)法

8.  按照職業(yè)規(guī)劃的路徑使用人才

2  核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃與有效應(yīng)用

五、激勵(lì)人——調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性

1.  員工做不好工作，問(wèn)題出在哪里？

ü  案例研討：?jiǎn)T工多次做不好的原因

2.  提升員工的積極性、主動(dòng)性的方法

2  激勵(lì)與愿景、文化、人情等因素的影響

3.  只需要一件事可以知道對(duì)員工的激勵(lì)是否到位

4.  激勵(lì)原理

2  激勵(lì)原理與激勵(lì)的方法

2  物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)的方法有哪些

2  精神激勵(lì)的方法有哪些

ü  激勵(lì)工具：需要層次理論與動(dòng)機(jī)論

5.  系統(tǒng)的激勵(lì)措施

ü  研討：建立適合本企業(yè)的激勵(lì)體系

2  激勵(lì)的重點(diǎn)與基礎(chǔ)

6.  績(jī)效管理激勵(lì)

2  績(jī)效管理的流程

2  KPI考核指標(biāo)的設(shè)定與績(jī)效計(jì)劃的編制

ü  練習(xí)：考核指標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

2  績(jī)效跟蹤管理的要點(diǎn)

2  績(jī)效考核評(píng)分規(guī)則及注意的問(wèn)題

2  績(jī)效面談與結(jié)果兌現(xiàn)方法

ü  模擬演練：績(jī)效管理流程

ü  角色扮演：績(jī)效面談

六、留住人才與淘汰庸才  

1.  留住人才

2  離職管理方法與要點(diǎn)

2  人才流失原因獲取方法與深度面談

2  留住人才的策略與制度

ü  現(xiàn)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴：為企業(yè)留住人才獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

2.  淘汰庸才

2  什么是庸才，庸才的形成原因種種

2  人才與庸才的差別在哪里

2  淘汰人才的途徑與方法

ü  研討：沒(méi)有淘汰庸才的企業(yè)會(huì)怎樣

2  如何規(guī)避人才使用中的法律風(fēng)險(xiǎn)

課程答疑、總結(jié)，制定《課后行動(dòng)計(jì)劃》