客戶：華泰人壽總公司 地點：北京市 - 北京 時間：2012/11/9 0:00:00 《系統管理創新》 ——制度創新、創新思維和工作創新應用實戰訓練  授課講師：柳瑞軍  標準課時：13課時/2天  適用對象：公司董事長、總經理、總監、部門經理等各級中高層管理人員。  課程特點：本課程是柳瑞軍講師在幾十場創新培訓基礎上深度開發和高度提煉的精品課程，凝聚了系統創新的思維精華，全程由互動授課與案例分享、獨創活動、課堂演練相結合，授課生動活潑、氣氛熱烈、吸引力強、引人入勝，啟迪心智，為學員帶來非凡培訓體驗和收獲。  培訓目標：系統提升中高層管理者的創新思維能力、組織變革和創新能力以及工作方法創新能力，幫助領導者和管理者找到有效的途徑和方法，促進管理現狀的突破性改善和提升，順利實現企業的轉型升級， 從而提高組織績效。  課程大綱： 第一篇 觀念與制度創新 總論：轉型期的管理創新之道 1. 轉型期的管理變革 → 企業管理創新的意義 → 重振企業家精神 → 不要讓自己的經驗成為負資產 2. 企業必須進行系統管理創新 → 系統創新的四個層面 → IMB的經典案例 → 海爾的系統創新 3. 工具應用：《系統創新四維檢視表》 主題一：構建創新型組織 1. 組織創新的障礙 2. 激發創新的組織變量 → 以創造力為邊界的組織管理 → 建立全腦學習型創新組織 → 大公司要像小賣部 3. 工具應用：《組織創新能力變量檢視表》 主題二：塑造創新文化 1. 塑造創新文化的三個變量 → 文化氛圍影響創新的心理環境 → 塑造核心價值觀 → 案例：寶潔的創新文化 2. 構建回應顧客的文化 → 優秀企業如何遠離了顧客？ → 回應顧客文化的要素 3. 企業文化變革 → 領導價值觀的組織化改寫 → 案例：華為的文化變革 第二篇 創新素質與思維訓練（一） 主題三：管理者的創新素質 1. 管理者的創新特質 → 創造力素質三要素 → 個人創造力提升的途徑 2. 突破思維的障礙 → 創新的個體阻力 → 克服價值觀障礙 → 突破思維定勢 → 突破情緒障礙 主題四：創新思維應用訓練（側重營銷方向） 1. 邏輯思維方法應用訓練（簡） → 屬性與形態分析 → 結構分析與重組結構要素 → 案例分析、課堂活動 2. 逆向思維方法應用訓練（重點） → 目的和手段相互顛倒 → 目標和過程相互顛倒 → 目標倒推法和效用顛倒 → 案例分析、課堂演練 第三篇 創新思維與營銷工作創新 主題五：創新思維應用訓練（側重營銷方向） 3. 橫向思維技法（重點） → 成為“橫向領導者” → 發散思維常用技法 → 超傳思維與跨界學習 → 經典案例和課堂練習 → 課堂活動《創意錦囊》 4. 整合思維能力 → 整合思維是領導成功與失敗的分水嶺 → 整合思維應用案例 → 整合思維課堂練習 主題六：營銷工作創新 1. 系統的營銷創新 → 知識和信息時代營銷創新的趨勢 → 全腦時代的營銷工作創新 2. 商業模式創新 → 客戶價值來源于客戶流程 → 顛覆規則創新法則 → 創新要素的配置和運用 → 價值鏈與關鍵創新點 3. 營銷策略創新技法 → HOW時代，方法決定一切 → 個性化營銷創新技法演練 第四篇 管理工作創新 主題七：工作方法創新 1. 系統化工作方法 → 有效工作的系統思維 → 化繁為簡 → 優化工作過程與流程 2. 開發新的領導技能 → 人員管理中的創新技法 → 領導者心理資本開發 主題八：決策與變革管理 1. 創新型決策 → 創新決策的領域 → 決策的要素和框架 → 價值觀決策 2. 創新決策的步驟 → 現狀分析 → 預期分析 → 差距與尋求方案分析 3. 創造性解決問題 → 發現問題 → 界定正確的問題 → 消滅問題 4. 變革過程管理 → 管理變革的兩種類型 → 變革過程三步模型 → 成功變革的行動準則 → 克服變革阻力 → 工具應用：《變革力場分析》