客戶：新華保險河北分公司 地點：河北省 - 石家莊 時間：2010/4/19 0:00:00 課 程 簡 介 【講師】柳瑞軍 【課時】2天（12課時） 【對象】各級管理人員 【課程特點】獨一無二的互動式授課！培訓師獨特設計開發的課堂互動環節為學員帶來與以往截然不同的感受和啟發，學員課堂興趣濃厚、意猶未盡，效果超預期，受訓企業和學員均給予極高評價。 【授課大綱】 第一部分 最好中層的自我修煉 ——What and Why？ 主題一：中層經理的自我管理 1.管理的真相就是自我管理 ² 完美的演出來自充分的準備 ² 鏡子照向自己！ 2.自我管理的對象 ² 職業經理管理能力模型 3.持續成長的秘方 主題二：中層經理的職業素養 1. 管理素質模型 2. 經理必備的五項個人品質 ² 清晰的角色認知 ² 寬容包容的價值觀 ² 主動積極的心態 ² 駕馭自己的情緒 ² 坦誠的人格特質 主題三：中層經理必須向管理角色轉型 1.定位的意義 2.管理的三大任務 3.管理者的五大工作 4.管理崗位對人才特質的要求 5.業務經理容易犯的錯誤 6.中層經理如何轉型？ ² 分析：一個業務經理的困惑 7.中層經理角色的五個維度 第二部分 如何成為好領導？ ——who are you ？ 主題四 學會管理自己的上司 1. 為什么要管理上司？ 2. 下屬的角色和工作原則 3. 了解上司的管理風格 4. 了解上司的長處 5. 了解上司的期望 6. 與上司交往的原則 主題五：如何領導和影響下屬 一、上司的角色 1.管理和領導的區別 2.領導工作的三個層面 3.成功領導所需要的個人品質 二、領導和授權 在你成為領導以前，成功只同自己的成長有關 當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關 1.領導不是頭銜 2.如何實現從權力到影響力轉變 3、正確授權 主題六：激勵下屬之道 ² 案例分析：這是哪家公司？ 1. 錯誤的激勵 2. 激勵的原則 3. 激勵的策略 ² 三個最有效的激勵 4. 認可，激勵員工創造最佳績效 第三部分 中層經理的目標設定能力 ——Where to go ？ 課堂活動 主題七 管理者的個人目標——貢獻和承諾 1.管理人員必須要有目標 ² 三類不同的管理人員 2.目標來源于對貢獻的思考和承諾 ² 直接成果； ² 實踐價值觀： ² 培養人才： 3.必須問自己的三個問題 （1）我的長處何在？ （2）我做事的方法和風格是什么？ （3）我的價值觀是什么？ 主題八 工作目標管理 1.目標與自我管理 2.設定目標的法則 3.工作目標分析 ² 案例分析 4.設定工作目標的七個步驟 第四部分 有效工作方法 ——How to do ? 主題九：卓有成效工作方法 1.工作有效性與執行力 2.有效工作的五要素 3.工作時間有效性的三個基礎 ² 行動：自我檢視 4.優秀經理用人四要訣 主題十：日常決策和工作結果的管控 一、日常事務決策法-“5W3H” 二、執行過程控制的PDCA循環 課程回顧，四變方法綜合提升