第一篇、舊七大手法及其應用――側重于統計過程

前言

   1、  管理循環、QC手法與企業之關聯

　　2、　質量與管理現狀分析

　　3、　質量管理成功與失敗的案例解析

　　4、　傳統品管七大手法與新七大手法的差異比較

5、  數據分析的原則與技巧

6、  質量的理念和管理方法

第一講、數據收集:檢查表的應用檢核

　　1、檢查項目和頻度              　 　    2、　檢查表的類別選擇

　　3、檢查人員能力                 　      4、　檢查記錄方法

   5、數據收集                             6、  問題提出整改確認

   【案例演練】質量問題檢查表例                                                                                      

第二講、X、Y因果關系分析:散布圖的應用

　　1、X、Y的選擇              　 　       2、　數據取得

　　3、打點方法                 　          4、　異常點的判斷與去除

   5、相關關系                             6、  假象

第三講、X對Y 的影響分析:層別法的應用

　　1、數據收集  

　　2、分層方法計算

3、分層計算        　

4、層別結論

【案例演練】用層別法分析質量實例　

第四講、過程能力解析:直方圖的應用

　　1、數據收集  

　　2、極差組數計算

3、分組        　

4、直方圖的繪制

　　5、形態判別

   6、CPK計算

　　【案例演練】用直方圖分析質量實例

第五講、抓住主要矛盾:柏拉圖的應用

　  1、數據分類與排序  

　　2、影響度計算

3、畫圖        　

4、結論

　【案例演練】用柏拉圖分析質量實例

第六講、原因分析:因果圖的應用檢查

　　1、原因分類  

　　2、參與人員

3、主骨、中骨、小骨關系        　

4、分析過程

5、主要原因

　【案例演練】用要因圖分析質量實例

第七講、過程控制:控制圖的應用

　  1、控制圖的選擇  

　　2、取樣方法和間隔

3、統計量的計算        　

4、打點方法

5、管制界限

6、異常點的判別

7、異常點原因分析與處理

　【案例演練】用控制圖分析質量實例　　

第二篇、新七大手法及其應用――側重于思考

第一講  新QC7之意義與發展

  1、何謂新QC7大手法

  2、使用新QC7大手法的理由

  3、問題解決的流程圖

第二講、原因分析――親和圖法、關連圖法

  1、因素分析

  2、文字和語言

  3、邏輯關系

  4、圖形制作

第三講、對策制定――系統圖法

  1、目的手段關聯性

  2、手段和措施是否恰當

  3、手段和措施的取舍

  4、實施計劃

第四講、X、Y關系分析――矩陣圖法、矩陣數據解析法

  1、X、Y的選擇

  2、矩陣圖的選擇

  3、關系分析

  4、重點性

第五講、項目規劃――箭形圖法、PDPC法

1、 工作項目

2、 項目關系

3、 畫圖分析

4、 分析結論