文/張從忠

企業家要打造聲譽磁場，傳播企業聲譽文化通常是通過他的經營決策、人事任命和制度建設體現出來的。在這個過程中，首先要實現的是對內部員工的誠信。員工是企業市場策略的執行者，是與利益相關者直接接觸的組織成員。他們勤勉、忠誠工作動力的來源，是企業對員工承諾的重視，即企業家和管理者們對員工激勵制度的嚴格執行。企業對員工守信，員工就會從認知和行為上習得這種嚴守承諾的理念，就會自覺地維護企業聲譽。

一般常理，公司員工總是對老板感恩戴德，認為是老板給了他們飯碗。但李嘉誠卻不這么看，他指出，是員工養活公司。有一件事感人至深。70年代后期李嘉誠仍在生產塑膠花。此時，塑膠花早過了黃金時代，根本無錢可賺。長江地產業當時的盈利己十分可觀！長江大廈租出后，塑膠花廠停工了。不過，老員工被安排在大廈里干管理工作。有人提起李嘉誠善待老員工的事，李嘉誠說："不外是顧念著老員工，給他們一點生計，一間企業就像一個家庭，他們是企業的功臣，理應得到這樣的待遇。現在他們老了，作為晚一輩，就該負起照顧他們的義務。"李嘉誠說："就憑他們對整個家庭的巨大貢獻，他們也實在應該取其所得，是員工養活了整個公司，公司應該多謝他們才對。對我自已來說，股東相信我，我能為股東賺錢則是應該的。我一向這樣想：雖然老板受到的壓力較大，但是做老板所賺的，已經多過員工很多，所以我事事總不忘提醒自己，要多為員工考慮，讓他們得到應得的利益。"

不過，李嘉誠善待下屬絕不是盲目的，在為他們利益著想的同時，李嘉誠"嚴"字當頭。李嘉誠說："我們所有的行政人員，每個人都有他的職責，有他自己的消息來源，市場資料，當我們決定一件比較大的事情就派上用場了。我自己在外面也很活躍，也可以搜集到不少市場信息。決定大事的時候，我就算百分之一百清楚，我也一樣召集一些人，匯合各人的資訊一齊研究，因為始終應該集思廣益，排除百密一疏的可能。這樣，當我得到他們的意見后，看錯的機會就微乎其微。這樣當各人意見都差不多的時候，那就絕少有出錯的機會了。"