【利益面前不得不低頭，傲慢的蘋果終于道歉了！】

上海禮儀培訓師華英雄 2013-4-2

蘋果公司中國官網4月1日發布落款署名為蘋果CEO庫克的致消費者信,針對近期央視及眾多主流媒體對蘋果產品售后保修問題的曝光。蘋果中國官網發布了蘋果CEO庫克致中國消費者的一封信。信中表示，蘋果意識到，由于對外溝通不足而導致外界認為Apple態度傲慢，并非不在意或不重視中國消費者的反饋。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會，表示誠摯的歉意。

上海禮儀培訓師華英雄認為，知道中國的消費者是蘋果公司最大的利益！別老是老虎不發威總當它是病貓！致消費者信內容包括：1.改進iPhone 4和4S維修政策。2.在蘋果官網上明確產品的保修期和保修政策。3.加大力度監督和培訓蘋果授權服務提供商。4.確保消費者能便捷地聯系蘋果以反饋服務的相關問題。

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