商務禮儀與職業形象塑造課程培訓班

在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業和員工認識到職業形象和商務禮儀對企業形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是商務禮儀？商務禮儀的理念、規則、內涵是什么？在客戶拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何進行自我形象設計？在重要而隆重的場合應該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔心，兩天的共同分享，將為您事業的成功雪中送炭或錦上添花！

開班日期：2012年3月17-18日上海森特企管自成立以來為社會各企事業單位進行了大量的培訓。森特企管始終堅持以德為本，開拓創新的宗旨，在培訓過程中，我們深入調查，不斷推陳出新設計出了大量的適用于不同單位不同行業的禮儀課程，受到培訓單位的一致好評。其中涉及到各行業服務禮儀（金融、酒店、餐飲、會所、招待所等等）、商務禮儀、辦公禮儀、 政務禮儀、公務員禮儀、銷售禮儀、形象塑造、青少年及大學生禮儀、求職面試禮儀、職業形象塑造等等。培訓工作已經全面展開，禮儀培訓火熱進行中，歡迎咨詢。
森特企管全體老師，以專業的知識，飽滿的熱情，豐富的培訓經驗，期待與您合作！
亦可根據不同需求制定相應的培訓方案，獨特的辦學特色，雄厚的師資力量，良好的學習氛圍，更多的就業機會！

課程目標： 
1、了解怎樣通過簡單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象； 
2、學習在商務和社交活動中以優雅得體的服飾禮儀、儀態來表現自我，塑造專業的職業形象； 
3、從細節著手，全面掌握商務活動中的各種禮儀規范，幫助商務人士失禮行為； 
4、了解商務拜訪和接待的禮儀細節，從細微之處體現您對他人的尊重； 
5、熟悉與掌握商務餐桌禮儀規范；了解社交場合中的各種禮儀，適應社交要求； 
6、全面提升個人素質、塑造良好的個人職業形象和企業形象，在競爭中脫穎而出。 
7、了解基本化妝基礎，和服飾搭配技巧 

學　　費：1200元 （10人起/班） 
開班日期：2012年3月17-18日 
總 課 時：12小時，6小時/天 
上課時間：9：00-12：00AM 1:30-4:30PM 
培訓周期：2天 
授課老師：華英雄老師禮儀團隊
培訓機構：上海森特企業管理服務有限公司
授課地址：上海長寧區華陽路112號長寧現代教育培訓中心2號樓4樓多功能培訓教室

交通路線: 96、44、737、923、62、01、71、127、地鐵2號線、輕軌3號線、4號線中山公園站4號口出來，往長寧路方向走一條馬路即到華陽路
咨詢電話：021-34121020  64138011  34120081 

手機：13564370663 
繳費帳戶

    公司名：上海森特企業管理服務有限公司

   開戶行：深圳發展銀行上海分行閔行支行

  賬  號：11003755121001

   Q Q：1329256879

   郵 箱：1329256879@QQ.com   wendy_sts@163.com

有意者請致電021-34121020    135 6437 0663　  聯系人：徐老師　

【課程內容】

第一天  禮儀基本素質提升

一、    形象禮儀

1、社交形象與禮儀

2、禮儀形象與面容修飾

3、禮儀形象與服飾搭配

4、禮儀形象與優雅舉止

二、    形體禮儀

1、挺拔站姿訓練

2、優雅坐姿訓練

3、優美行姿訓練

4、標準蹲姿訓練

5、魅力微笑訓練

三、    溝通禮儀

1、語言交際的要義

2、言語溝通的藝術

3、演講語言的技巧

四、    日常禮儀

1、 會面禮儀 

2、 電話禮儀

3、 飲食禮儀

4、 饋贈禮儀

5、 購物禮儀

6、 交通禮儀

7、 娛樂禮儀

8、 禮儀文書

第二天 商務禮儀與職業形象塑造

一、職場商務形象的構建

1、每個人都是企業的形象代言人

（1）形象，真實地體現職業人的個人教養和品位。

（2）形象，客觀地反映了職業人的精神。

（3）形象，如實地展現了職業人對交往對像所重視的程度。

（4）形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。

2、角色的融入。

（1）我是誰

（2）我最終代表的是什么

二、商務形象的塑造：形象是一個人綜合素質的外在表現，也是禮儀的重要組成部分和核心。

1、商務儀容規范

（1）你該擁有一個怎樣的發型

（2）女士商務發型，及長發盤發技巧

2、商務著裝

（1）男士商務西裝的搭配規律

（2）如何穿出周一到周五不同的品味著裝

（3）男士商務配飾的細節

（4）女士商務著裝搭配技巧

（5）女士商務配飾的應用

3、商務儀態

如何讓客戶從你的舉止中感知專業。

（1）積極體態與消極體態語

（2）人體型的分類及形體練習

（3）不同場合的商務站姿、坐姿等

（4） 撿拾物品時體現的專業信息的完全傳達=（7%）講話內容+（38%）語音語調+（55%）視覺感受

三、商務交往禮儀

1、問侯禮儀

（1）招呼禮

（2）鞠躬禮 

2、語言的禮儀

（1）聲音是有表情的，如何練就讓人信服的商務溝通的聲音

（2）禮貌五句

（3）雙贏的溝通同理心

3、介紹禮儀

（1）稱呼的禮儀

（2）介紹自己

（3）介紹集體

4、名片的禮儀

（1）交換名片的順序

（2）名片的遞交

（3）名片的接受

（4）名片的收存 

5、握手的禮儀

（1）握手的要求

（2）握手的順序

（3）握手的禁忌

6、待客禮儀

（1）熱情三聲

（2）文明五句

（3）奉茶的禮儀

（4）位次的禮儀

7、行進中的位次禮儀

（1）常規的禮儀

 (2）樓梯的禮儀

（3）電梯的禮儀

（4）出入房門的禮儀

8、乘坐轎車的禮儀

（1）上下車的禮儀

（2）座位的排列

9、餐飲的禮儀 

（1）中餐的禮儀

（2）西餐的禮儀

《報名回執表》如下：

報  名  表

為確保您的名額和及時參加，請提前將《報名表》填好后發郵件到wendy_sts@163.com，我們將有專人與您聯系確認，并于開課前發出《培訓確認函》。培訓時間、地點、住宿等詳細信息請以《培訓確認函》書面通知為準，敬請留意。謝謝！

禮儀培訓師華英雄工作聯系方式——

華英雄團隊

TEL ：021-64138011

QQ ：2456142577
                                                
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