禮儀培訓(xùn)師華平生對(duì)禮儀的理解 禮儀培訓(xùn)師 華英雄 （上海禮儀培訓(xùn)師與溝通訓(xùn)練專家華英雄為您打造魅力人生） 2月12日，我和海盟公司孫小姐應(yīng)上海影響力企業(yè)管理咨詢有限公司的邀請(qǐng)，到上海市延安中路537號(hào)（近茂名南路）上海影響力商談?wù)n程開(kāi)發(fā)事宜，其間集團(tuán)師資管理中心的潘先生感嘆：現(xiàn)在的禮儀課程老師經(jīng)常自相矛盾，說(shuō)法不一，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。我碰見(jiàn)這樣的嘆息很多次了，其實(shí)問(wèn)題的關(guān)鍵在于很多老師只想說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果又混淆了不同場(chǎng)合的標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果是傷害了學(xué)員，讓他們分不清標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)禮儀的國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化，也是因時(shí)而異、因地而異。殊不知禮儀在于它運(yùn)用者的境界、在于沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)時(shí)的靈活運(yùn)用。 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。職業(yè)新人如何由學(xué)生的形象轉(zhuǎn)換為職業(yè)人的形象？企業(yè)對(duì)外窗口業(yè)務(wù)人員和服務(wù)人員如何展示個(gè)人形象的同時(shí)，展示其所在的企業(yè)和組織的良好形象？職業(yè)經(jīng)理人在對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào)和對(duì)內(nèi)組織管理的工作中如何表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？?jī)?nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。做一個(gè)職場(chǎng)新鮮人，你的身上吸引了許多人的目光，所以，儀表更是要配得起準(zhǔn)白領(lǐng)的身份，從而為職業(yè)人士打造個(gè)人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。 從個(gè)人修養(yǎng)的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。 　　 從交際的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。 　　 從傳播的角度來(lái)看，禮儀可以說(shuō)是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。 　　 如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，因?yàn)槎Y儀是門(mén)綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的，大部分禮 儀內(nèi)容都大體相同。 　　 禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來(lái)看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng)；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣。 　　 從團(tuán)體的角度來(lái)看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是獲得國(guó)際認(rèn)證的重要軟件。 2006年3月份給南匯區(qū)電信局中層干部培訓(xùn)《自我形象管理》的時(shí)候就感受頗深，南匯區(qū)電信局黨委蔣書(shū)記就說(shuō)道：“員工的舉止投足就是企業(yè)文化！” 關(guān)鍵詞： 華英雄，禮儀培訓(xùn)師，溝通訓(xùn)練專家，上海禮儀講師，商務(wù)禮儀，禮儀培訓(xùn)