2016年11月5日，中建八局浙江公司第一期綜合管理系統業務培訓班正式開啟，中國東方禮儀研究院院長華英雄導師受邀來到杭州為第一期培訓拉開序幕！

教養體現細節，細節展示素質

銷售在一線的是銷售人員，銷售人員是代表企業直接和顧客打交道，所以銷售人員的言談舉止不僅關系到個人的形象，而且直接影響到企業的信譽，也是企業經營成敗的重要環節。所以說，銷售人員的禮儀修養，和商品質量一樣重要。

作為一名銷售人員，在與顧客的接觸過程中，

基本的要求應該有哪些呢？

3 給顧客留下好的第一印象，就能為下一步深入接觸打下了基礎。作為一名合格的銷售人員，在與顧客的接觸過程中，基本的要求應該哪些呢？

如何給顧客一個良好的第一印象呢？

4形象六要素：

儀表

舉止

表情

談吐

服飾

待人接物

5 基本原則 —— TOP 原則

T —— Time             時間

O —— Occassion   場合

P —— Place            地點

6三角定律：

根據交流對象與你的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或注視的區域。

關系一般或第一次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三角區域；

關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；

7手勢運用：

通過手勢，可以表達介紹、引領、請、再見等多種含義。手勢一定要柔和，但也不能拖泥帶水。

8距離意識：

親密距離

個人距離

社交距離

公眾距離

密訓合影

9往來禮儀：

稱呼禮儀

介紹禮儀

握手禮儀

電話禮儀

見面禮儀

名片禮儀

交談禮儀

饋贈禮儀

中建八局浙江建設有限公司是世界500強企業排名第27位的中國建筑股份有限公司旗下的中國建筑第八工程局有限公司的全資子公司，公司成立于2016年3月，是中建總公司及八局區域化經營、市場戰略合理布局的重要舉措，也是中建系統第一個落戶浙江的中央大型建筑施工骨干企業。

浙江公司總部坐落于有“人間天堂”和 “陸家嘴”之稱的杭州市蕭山區錢江世紀城，現有員工400余人，下設上海、杭州、寧波、溫州四個區域公司，公司業務包括投資建設、基礎設施、體育場館、醫療衛生、高端房建等，目前在施項目15個，其中溫州永強機場、湖州體育場、上海民樂大居保障房、寧波鄞州新城大廈、杭州新天地均為所在城市的地標性項目。

浙江公司秉承“融合、高效、拼搏、超越”的發展理念，十三五期間將在杭州建立總部基地，努力實現“企業扎根浙江，員工安居樂業”的美好愿景。

成長期的浙江公司亟待有識之士的加盟，與企業共同發展、共同成長。