第一模塊：產品資費設計原則 第一節：面對目標客戶群實施差異化定價 第二節：產品資費設計目標 第三節：套餐業務設計相關研究 第四節：資費設計研究內容與方法 第五節：產品資費制定關鍵要素 第六節：套餐設計理論和原則 第七節：3G產品資費策略 第八節：集團客戶資費設計原則 第九節：以資費為核心競爭策略整合 第二模塊：現有資費體系管理與優化 第一節：目前中移動資費現狀 第二節：資費管理核心點 第三節：資費管理目標與難點 第四節：資費優化：3挖 3找 3結合 第五節：?數據流程資費調整方法 第六節：強化資費宣傳，改善客戶感知 第三模塊：資費議價與客戶滿意提升 第一節：資費滿意度提升 第二節：繳費信息支撐 第三節：議價能力專項提升 第四節：引導話術應用 第五節：服務標準和方法 第六節：資費常見問題解答