第一模塊：2010年家庭市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品解讀 第一節(jié)：中電信：深入融合、品牌拉動(dòng) 第二節(jié)：中移動(dòng)：產(chǎn)品定制，搶占市場(chǎng) 第三節(jié)：家庭市場(chǎng)特征分析 第四節(jié)：家庭市場(chǎng)信息化發(fā)展需求 第五節(jié)：家庭市場(chǎng)信息化產(chǎn)品類別 第六節(jié)：家庭市場(chǎng)信息化產(chǎn)品解讀和發(fā)展前景分析 第一節(jié)： 家庭社區(qū)營(yíng)銷差異化布局 第二節(jié)： 社區(qū)經(jīng)理角色認(rèn)知 第三節(jié)：如何有效進(jìn)入社區(qū)市場(chǎng) 第五節(jié)：家庭社區(qū)市場(chǎng)攻防策略 第三模塊：家庭市場(chǎng)信息化推廣技能訓(xùn)練---主動(dòng)營(yíng)銷提升篇 第一節(jié)： 維護(hù)/服務(wù)/營(yíng)銷“三合一”主動(dòng)營(yíng)銷模式 第二節(jié)：社區(qū)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略訓(xùn)練 第三節(jié)： 社區(qū)經(jīng)理直接拜訪的技巧 第四節(jié)： 社區(qū)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氛圍塑造 第五節(jié)：產(chǎn)品介紹的最重要方法：FBAE陳述原則 第六講：異議處理的應(yīng)對(duì)絕招 第七節(jié)：家庭產(chǎn)品營(yíng)銷促成方法 第八節(jié) 家庭市場(chǎng)捆綁式營(yíng)銷的延伸性分析 第四模塊：家庭市場(chǎng)信息化推廣技能訓(xùn)練---促銷活動(dòng)突破篇 第一節(jié)：社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)種類 第二節(jié)：社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)導(dǎo)入與實(shí)施 第三節(jié)：社區(qū)促銷營(yíng)銷的方法管理與推廣 第四節(jié)：家庭市場(chǎng)傳播與營(yíng)銷推動(dòng) 第五講：超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的法寶——客戶關(guān)系管理