【課程大綱】 第一模塊：數據業務管理人員綜合素質修煉篇 第一節：新形勢下管理者的挑戰和應變  三網融合  移動互聯網 第二節：管理者角色定位與能力要求  一名合格的業務管理人員的新模型  管理者角色定位（領導者、激勵者、執行者、學習者、支持者、強制者） 第三節：優秀的營銷管理者的能力修煉  時間管理的秘訣  權變的授權技巧  與不同性格的下屬溝通  情景式領導方式訓練  提高執行力的四十八字真經 第四節：營銷團隊有效激勵之道  營銷人員干勁十足的激勵十招  管理人員如何做才能達到最佳激勵效果  營銷人員績效考核評定  營銷人員薪酬設計方法及適應條件 第五節：營銷團隊管理的五把利劍  銷售目標管理  現場營銷管理  績效管理  教練技術 第二模塊：策劃前奏：客戶決策“心理黑箱”解讀 第一節：行為決策理論概述  行為決策的基本概念  行為決策關鍵理論概述  行為決策理論的應用概述 第二節：行為決策關鍵理論解析  客戶心理帳戶  心理帳戶中的數學四則運算  心理帳戶在實際工作生活中的具體表現  心理帳戶案例分析 思考：在哪些情況下，5元不等于5元  客戶交易偏見  交易偏見之---合算偏見  交易偏見之---比例偏見  交易偏見之---環境偏見  交易偏見之---效率偏見  交易偏見之---效用偏見  風險決策理論  期望值理論  期望值數學模型與算法  風險決策的三大類型  風險規避傾向解析  沉沒成本誤區  沉沒成本誤區概述  沉沒成本對于客戶的心理影響分析  陷入成沒成本誤區的原因解析  聯合評估與單獨評估  聯合評估與單獨評估特性分析  聯合評估與單獨評估實際運用  賦予效應和語義效應  賦予效應解析與應用  語義效應解析與應用 分享：海邊老人的智慧 第三節：客戶常態消費心理與行為決策的關系  逆反心理  逆反心理的基本定義  逆反心理類型  逆反心理對客戶決策的影響  虛榮心理  虛榮心理的基本定義  虛榮心典型表現  虛榮心理對客戶決策的影響  饋贈心理  饋贈心理的基本定義  饋贈心理的典型表現  饋贈心理對客戶決策的影響  從眾心理  從眾心理的基本定義  從眾心理的典型表現  從眾心理對客戶決策的影響  恐懼心理  恐懼心理的基本定義  恐懼心理的典型表現  恐懼心理對客戶決策的影響 第三模塊：營銷活動策劃與推動管理實務 實戰專題一：產品設計、套餐設計策略  品牌差異分析  三大品牌差異客戶群定位 案例：立足移動目前各品牌套餐營銷情況分析  套餐資費分析  基于附贈業務的營銷障礙分析  基于套餐對比的競爭力分析  基于忙閑時的套餐對比分析  基于通話資費的臨界點分析 案例：一個水杯，當前標價為10元一個，如何設定價值比對，從而提升該產品的銷量？ 實戰專題二：營銷活動策劃與實施策略  營銷活動策劃工作原理與方法  刻板現象和障礙  情感訴求與共鳴  創新與逆向思維  什么是井蛙效應  人文原理與和諧  造勢技巧的運用  基于客戶心理賬戶的營銷策略  基于客戶特征分析的營銷策略  基于感知臨界點的業務營銷競爭力策略 案例：“共情”因素在營銷活動實施中運用 實戰專題三：放號、新增市場策劃策略  村長工程——意見領袖營銷傳播  農村V網價格比對，強勢策略  移動終端+農村V網捆綁營銷策略 實戰專題四：專題產品營銷策略  案例：校園營銷，如何應對對手大額度回饋活動？ 電信：1：4.5優惠；聯通：1：4優惠。  案例：集團彩鈴橫向拓展  案例：來電提醒統一開通  案例：假定區域內有兩家大代理，如何設定規則，讓兩家都能規范經營？ 實戰專題五：營銷現場氛圍塑造  現場布局原則  客戶右向移動原則  客戶觸點最大化原則  淡化客戶等候意識  拉近客戶距離原則  黃金空間陳列原則  “協調統籌”和“重點突出”相統一原則  區域主題與宣傳陳列相對應原則  現場布局方法  區域營銷聯動關聯布局  營業廳有效動線設計  客戶動線觸點最廣化  營業廳動線觸點顯現化  Pop設計——“賣點廣告”  容易引人注目  容易閱讀  一看便知訴求重點  具有美感  具有統一及調和感、色彩干凈  有效率 實戰專題六：業務營銷酬金策略 第一節：酬金發放的種類  計件酬金  激勵酬金  特別獎勵酬金 第二節：酬金管理流程優化  確定酬金流程優化的目標  設定酬金優化流程的計劃  酬金流程優化的ESIA原則  清除E——刪除無附加值的步驟  簡化S——簡化所有過于復雜的環節  整合I——調整歸并職能，理順流程過程  自動化A——運用先進的信息技術加速流程運轉，提高流程運行質量