柔性管理與班組建設 【課程背景】 企業基層管理人員作為企業制度、文化、經營的推動者和管理者；同時企業文化作為企業管理引領導航，如何在企業文化指引下，梳理符合亳州煙草企業“成長*愛”為主題的管理理念，進而在管理理念的基礎上，強化管理行為和方法的落地，同時將文化內化到班組團隊，推動班組團隊建設！ 【課程收益】 柔性管理作為“成長*愛”的外延管理表現， 加強柔性管理認知，強化對部門職責和作用認知，加強管理人員自身角色定位認知；明確企業柔性管理實施關鍵要素和柔性管理內涵，從管理決策、獎懲激勵、有效授權、人際關系和員工關懷五個方面加強柔性管理修煉；最后為保障柔性管理有效實施，加強剛性制度和剛性執行力打造。 班組作為文化管理最小單元，在“成長*愛”背景下，加強班組建設，提升班組效能，掌握管理建設流程，班組管理方法和工具！ 培訓對象：基層管理人員和企業文化內訓師為主 培訓時長：21課時（3天/期） 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業內尊稱】 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 亞洲五大實戰型培訓大師之一 營銷實戰型專家，企業管理高級顧問 高級戰略人力資源高級管理師 美國APPLE公司亞太區ACT培訓師 從不讓企業失望的培訓師 最直接有效的企業培訓大師 SEP本質化管理學說的創立者 TAS封閉式銷售體系創始人 中國移動話術營銷培訓創始人 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” 中國移動諸多地市公司領導與員工尊稱為“移動之神” 全球“五行本質化管理”體系研究導師 https://jialaoshi.jiangshi.org 講師描述： 英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人,曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業內尊稱為“從不讓企業失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。 近年來賈老師一直致力于中國電信行業專業咨詢領域，為國內上百家知名企業進行專業的咨詢與培訓，每年為為企業進行百余場專業培訓，創立了中國移動話術營銷體系、SEP本質化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經驗被業內尊稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經賈老師培訓咨詢的企業無論是服務水平、營銷業績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 服務過的部分客戶： 中國移動、中國電信、中國網通、東風悅達起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團、國華集團、伊利、蒙牛、中國聯通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、 廣東移動、 浙江移動、 江蘇移動、山東移動、杭州移動、 南京大學、 南京移動、 嘉興移動、 金華移動、 溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、 池州移動、 濟南移動、 煙臺移動、 濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、 連云港移動、 威海移動、光大銀行、 美國APPLE公司、 新華教育集團、 南京軍區空軍基地、 安利公司、北京華新集團、江蘇澳美學院、 南京同盟汽車、 巴特罕酒業集團、時代光華、 江蘇中大學院、 安徽大學工商學院、 普羅米國際集團、中國企業網、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內外知名企業。 培訓及講座的課題： 《銷售人員的心態調整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內企業的危機在哪里》《國內中小企業的發展瓶頸》《人才與執行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優秀員工》《領導與藝術》《員工職業生涯規劃》《職業教育的發展之路》《賞識教育專題講座》《企業人力資源管理實務》《現代企業的規范化管理》《有效的溝通》《營業廳動態式服務管理》 《話術營銷課程體系》 《店面快速營銷》《客戶經理效能提升的五行管理》《客戶經理動態式營銷》《自動執行》《佛門管理與營業廳效能管理》《決戰零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經理效能管理》 《電話經理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】 第一模塊：文化指引——“成長*愛”企業文化下管理理念 解讀：文化引領成長 第一節：文化解讀 探討：企業文化的錯誤表現 第二節：文化四維度模型 第三節：亳文化管理理念沉淀與解讀 心理測驗：不同的態度 企業發展管理——創業、創新、創享 創業的態度融合企業經營 創新的思維引領企業發展 創享的精神塑造企業環境 組織效能管理——人本+科學+規范+精益 人本原理 過程監控原理 體系管理原理 員工成長管理——勤奮崇智+誠實守信+低調務實 執行力管理+落地跟蹤管理 創造良好的工作氛圍 培養員工的主人翁意識 第四節：亳文化管理理念下角色重構 作為下屬的管理者——經營者的替身 作為同事的管理者——內部客戶 作為上司的管理者——五種角色及其定位 第二模塊：心為天下——“成長*愛”企業文化下心本思想 第一節：破解愛文化下——心靈密碼 第二節：人本管理與心本管理融合 第三節：愛文化下——管理者心靈修煉 管理心靈是管理一切的前提 管理者應具備的三種精神 管理者的三種境界 第四節：愛文化下——管理者心態突圍 管理者心態突圍之信任的力量 管理者心態突圍之責任的力量 案例分享：我們身邊一切問題出現，或多或少總有我們的原因！ 管理者心態突圍之寬容的力量 錄像共享：感恩 管理者心態突圍之學習的力量 管理者心態突圍之正直的力量 誠信大解讀 管理者心態突圍之堅持的力量 第五節：愛文化下——管理者心本管理風格塑造 管理風格認知 如何管理不同風格的人 如何調整導人際管理風格 第六節：心本管理之“哲學之教” 第三模塊：以人為本——“成長*愛”企業文化下柔性管理 管理層次 第一節：柔性管理認知 互動體驗：管理方陣 部門價值 誤區 部門管理 第二節：柔性管理實施關鍵條件 第三節：柔性管理實施要素內涵 第四節：柔性管理實施保障 剛性制度 剛性執行 第四模塊：融合聚力——“成長*愛”企業文化下團隊建設 第一節：高效團隊的特點 第二節：高效團隊建設5W1H 第三節：團隊八種角色及角色匹配 第四節：班組管理解決思路 第五節：班組管理機制沉淀 日常管理制度機制 日常十大管理工具 第六節：班組團隊文化建設 關懷文化 活力文化 執行文化