《中高層管理者溝通能力提升訓練營》 ——打造部門溝通的零距離 【課程背景】 作為管理者的你在跨部門溝通協調中你應該注意什么？ 為什么企業有了制度卻無法執行？ 為什么企業有了考核卻未能提升績效？ 如何確保制度的嚴格執行？ 如何避免部門間溝通的障礙？ 作為管理者應具備哪些必修的素質？ 如何做好部門溝通管理？ 如何有效地進行科學的溝通與管理？ 如何提升企業的工作效能？ 本課程將讓您撥云見日、豁然開朗！ 【培訓收益】 ★學習現代企業中層管理干部的必備素質與技巧 ★了解自己的團隊風格，學習團隊建設與部門溝通協作的技巧 ★學會如何與你的老板、上司或下屬的相處之道 ★ 學會部門內溝通技巧與跨部門溝通策略 ★ 培養主動發現問題的意識并創新解決 ★ 掌握培訓部屬的工作能力 ★ 學會與上司、同級、部屬進行工作協調 ★ 激勵你的部屬，提高士氣 ★ 快速提升企業執行力的法寶 ★ 成為一位優秀具有個性魅力的管理者 【培訓對象】 ★總裁、CEO ★中高層管理者 ★人力資源經理 ★各部門經理 ★部門主管等 【課程特色】 講授研討、角色扮演、模擬演習、案例分析 【講師簡介】 賈春濤老師—知行合一管控大師 【業內尊稱】 ➢ 《人民日報》授予“知行合一管控師”稱號 ➢ 亞洲五大實戰型培訓大師之一 ➢ 營銷實戰型專家，企業管理高級顧問 ➢ 高級戰略人力資源高級管理師 ➢ 美國APPLE公司亞太區ACT培訓師 ➢ 從不讓企業失望的培訓師 ➢ 最直接有效的企業培訓大師 ➢ SEP本質化管理學說的創立者 ➢ TAS封閉式銷售體系創始人 ➢ 中國移動話術營銷培訓創始人 ➢ 中國移動尊稱“移動信息專家的專家” ➢ 中國移動諸多地市公司領導與員工尊稱為“移動之神” ➢ 全球“五行本質化管理”體系研究導師 【講師描述】 英國威爾士大學工商管理碩士、美國西北理工大學EMBA，營銷實戰型專家，企業管理高級顧問，曾任美國APPLE公司ACT高級認證培訓師,國內知名教育集團副總經理,江蘇中大學院常務副院長,戰略人力資源高級管理師，多年境外大型跨國公司企業管理、人力資源、市場營銷等方面的實戰經驗，對企業管理、人力資源、市場營銷等方面有著獨到的見解和資深的經驗，是TAS封閉式銷售體系和SEP本質化管理學說的創立者和研究人,曾為國內外幾十家知名企業數百名企業界領導，數千名員工做過專業化的演講和培訓。賈老師多年來一直本著“我從不會讓我的學員失望”的宗旨，以其認真深刻、嚴謹樸實的演講風格和深入淺出、豐富幽默的專業知識與實戰經驗獲得業界的一致好評；其多元化的培訓方式，讓你在輕松、快樂的氛圍中領悟出高深的銷售技巧、精奧的管理理念以及獨特的人生哲理。被業內尊稱為“從不讓企業失望的培訓師”與“最直接有效的培訓大師”。 近年來賈老師一直致力于中國電信行業專業咨詢領域，為國內上百家知名企業進行專業的咨詢與培訓，每年為為企業進行百余場專業培訓，創立了中國移動話術營銷體系、SEP本質化管理學說、TAS封閉式銷售體系等系列課程，賈老師憑借自己資深的咨詢經驗被業內尊稱為，“最直接有效的培訓大師”，被中國移動尊稱為“移動信息專家的專家”、“移動之神”等美譽，經賈老師培訓咨詢的企業無論是服務水平、營銷業績還是管理能力都有著驚人的改變。2009年全國最權威媒體《人民日報》授予賈春濤老師為“知行合一管控師”的稱號，成為國內唯一一位獲得此殊榮的營銷管理大師。 【服務過的部分客戶】 中國移動、中國電信、中國網通、東風悅達起亞、青島啤酒、中國電力、華能集團、國華集團、伊利、蒙牛、中國聯通、中國工商銀行、中國銀行、中國電力、 廣東移動、 浙江移動、 江蘇移動、山東移動、杭州移動、 南京大學、 南京移動、 嘉興移動、 金華移動、 溫州移動、常州移動、宿州移動、合肥移動、 池州移動、 濟南移動、 煙臺移動、 濟寧移動、泰安移動、聊城移動、日照移動、 連云港移動、 威海移動、光大銀行、 美國APPLE公司、 新華教育集團、 南京軍區空軍基地、 安利公司、北京華新集團、江蘇澳美學院、 南京同盟汽車、 巴特罕酒業集團、時代光華、 江蘇中大學院、 安徽大學工商學院、 普羅米國際集團、中國企業網、江蘇江海教育集團、奇瑞集團、上海制皂集團等國內外知名企業。 【培訓及講座的課題】 《銷售人員的心態調整與激勵》《電話營銷技巧》《如何錘煉營銷精英》《如何抓住準客戶》《與眾不同的銷售技巧》《TAS封閉式銷售體系》《SEP本質化管理》《MTP特色訓練營》《商務談判》《雙贏的溝通》《超級說服與溝通》《如何打造新時代高效團隊》《五步必成功法則》《國內企業的危機在哪里》《國內中小企業的發展瓶頸》《人才與執行》《如何做一名出色的管理者》《如何做一名優秀員工》《領導與藝術》《員工職業生涯規劃》《職業教育的發展之路》《賞識教育專題講座》《企業人力資源管理實務》《現代企業的規范化管理》《有效的溝通》《營業廳動態式服務管理》 《話術營銷課程體系》 《店面快速營銷》《客戶經理效能提升的五行管理》《客戶經理動態式營銷》《自動執行》《佛門管理與營業廳效能管理》《決戰零投訴》《集團客戶零誤差管理》《佛門管理與客戶經理效能管理》 《電話經理的服務營銷快速提升》《訓導師魔鬼式訓練》《佛門管理與渠道效能管理》《行業應用推廣策略》《渠道效能提升的五行管理》等課程。 【課程大綱】 第一部分：企業管理基礎篇 第一講 企業管理的現狀 為何企業效率低下？ 為何部門存在溝通障礙？ 企業溝通的障礙解讀 企業溝通的實質 企業溝通的信息對稱 企業管理的現狀解讀 第二講 管理者的現狀 管理者的常見過失 管理者的細節缺陷 管理者的家族無奈 管理者的三把大火 管理者的三大角色 管理者的管理精髓 管理者的生存命脈 第三講 管理者應具備的素質 營銷溝通的五大障礙分析 管理者應具備的態度 管理者的情緒管理策略 管理者的心態調整技巧 管理者應具備的能力與承擔責任分析 人員間溝通的提升策略 第四講 管理者溝通環境應掌握的六大技巧 攻其不備 先發制人 知己知彼 目標鮮明 建立信任 俘虜思想 建立個人影響力，打通思想通道 建立個人信任感，俘虜下屬思想 第二部分：部門雙贏溝通技巧篇 第一講 部門溝通基礎 雙贏溝通的準備 雙贏溝通的注意事項 雙贏溝通的方式與程序 溝通的各種差異 溝通的各種障礙 解決障礙的策略 第二講 部門溝通的系統攻略 溝通的二種氛圍 溝通的三個原則 溝通的四個結合 溝通的五種效應 溝通的六種戰術 雙贏溝通的技巧與說服的策略 第三節：深入挖掘跨部門溝通問題的根源 ➢ 不容忽視的“部門墻” ➢ 客觀存在的個體差異 ➢ 不承擔“責任” ➢ 將問題留在工作之中 ➢ 溝通體系不健全 第四節：走出跨部門溝通的四大誤區 ➢ 目的誤區 ➢ 技巧誤區　 ➢ 成本誤區 ➢ 效率誤區 第三部分：溝通技能與管理效能提升篇 第一講：有效安排下屬完成任務的策略 計劃中的PM（點控制）技巧與溝通策略 計與劃的關系 “計”中的POINT與“劃”中的Manager 計劃制定的技巧與流程 如何確保計劃的可執行性 第二講：如何提升企業的執行力與溝通力 企業執行力的現狀與溝通誤區解讀 溝通效率不高的關鍵要素 為什么企業管理者無法貫徹相關制度 執行力的誤區 企業發展過程中的危機重重與解決方案 把控執行力好壞的關鍵因素 執行力中的責與權的關系 執行型領導眼中的責 非執行型領導眼中的權 如何真正從本質上管好你的員工 執行型領導應該必須要做的幾件事 如何用一個科學系統的程序確保企業執行的高度執行 第五部分：溝通能力課程總結 溝通過程中的實戰問題解析 部門溝通與跨部門障礙剖析 實現部門高效溝通的八大保障