過去景氣好的時候，經理人用大把銀子招攬人才，以為金錢可以解決一切。早就忘了如何管理員工、激勵員工。

 
經理人所想的與員工所要的，二者間有著極大的落差。但是，多數經理人缺乏溝通的意愿。「許多經理人不愿開口，因為他們害怕聽到對方的回答，」《愛他，或失去他》（Love ’Em or Lose ’Em）的作者之一比佛利．凱伊（Beverly Kaye）說道。經理人害怕員工會直接要求加薪。

 
其實，錢根本就不是問題。員工要的是有挑戰性的工作內容、頭腦清楚的上司、相互尊重的工作伙伴、學習的機會、未來的生涯發展機會。

 
經理人可以對員工說：「你是重要的人才，公司需要你。在目前非常時期，我要怎么幫助你提高工作績效？」這樣的談話有三大作用：第一，表示你對員工的尊重；第二，讓員工了解公司的困難；第三，得知員工內在的需要。

 
如果經理人愿意開口，了解員工的想法與需求，用適當的方式激勵員工，仍然可以有效提升績效。