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賈春濤:學(xué)會(huì)高層次的傾聽(tīng)
心態(tài)培訓(xùn)
2016-01-20
59818
學(xué)會(huì)高層次的傾聽(tīng)
據(jù)統(tǒng)計(jì),約有80%的人只能做到層次一和層次二的傾聽(tīng),在層次三上的傾聽(tīng)只有20%的人能做到。如何實(shí)現(xiàn)高層次的傾聽(tīng)呢?以下是學(xué)習(xí)高層次傾聽(tīng)的一些方法:專心:通過(guò)非語(yǔ)言行為,如眼睛接觸、某個(gè)放松的姿勢(shì)、某種友好的臉部表情和宜人的語(yǔ)調(diào),你將建立一種積極的氛圍。如果你表現(xiàn)的留意、專心和放松,對(duì)方會(huì)感到重視和更安全。
對(duì)對(duì)方的需要表示出興趣:你帶著理解和相互尊重進(jìn)行傾聽(tīng),才能表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的需要的興趣來(lái)。
以關(guān)心的態(tài)度傾聽(tīng):像是一塊共鳴板,讓說(shuō)話者能夠試探你的意見(jiàn)和情感,同時(shí)覺(jué)得你是以一種非裁決的、非評(píng)判的姿態(tài)出現(xiàn)的。不要馬上就問(wèn)許多問(wèn)題。不停的提問(wèn)給人的印象往往是聽(tīng)者在受“炙烤”.表現(xiàn)得像一面鏡子:反饋你認(rèn)為對(duì)方當(dāng)時(shí)正在考慮的內(nèi)容。總結(jié)說(shuō)話者的內(nèi)容以確認(rèn)你完全理解了他所說(shuō)的話。
避免先入為主:這發(fā)生在你以個(gè)人態(tài)度投入時(shí)。以個(gè)人態(tài)度投入一個(gè)問(wèn)題時(shí)往往導(dǎo)致憤怒和受傷的情感,或者使你過(guò)早地下結(jié)論,顯得武斷。
使用口語(yǔ):使用簡(jiǎn)單的語(yǔ)句,如“呃”、“噢”、“我明白”、“是的”或者“有意思”等,來(lái)認(rèn)同對(duì)方的陳述。通過(guò)說(shuō)“說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)”、“我們討論討論”、“我想聽(tīng)聽(tīng)你的想法”或者“我對(duì)你所說(shuō)的很感興趣”等,來(lái)
鼓勵(lì)
說(shuō)話者談?wù)摳鄡?nèi)容。
遵循這些原則將幫助你成為一名成功的傾聽(tīng)者。養(yǎng)成每天運(yùn)用這些原則的習(xí)慣,將它內(nèi)化為你的傾聽(tīng)能力,你會(huì)對(duì)由此帶來(lái)的結(jié)果感到驚訝的。
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成功秘訣:把握每天的第一個(gè)鐘頭
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“傾聽(tīng)”的三個(gè)層次
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