一個(gè)聆聽(tīng)游戲的調(diào)查結(jié)果
有這樣一個(gè)聆聽(tīng)游戲:兩人一組,一個(gè)人連續(xù)說(shuō)3分鐘,另外一個(gè)人只許聽(tīng),不許發(fā)聲,更不許插話,可以有身體語(yǔ)言。之后換過(guò)來(lái)。結(jié)束以后每人輪流先談一談聽(tīng)到對(duì)方說(shuō)了些什么?然后由對(duì)方談一談聽(tīng)者描述的所聽(tīng)到的信息是不是自己想表達(dá)的?
最后顯示的結(jié)果與其它培訓(xùn)課上的情況相近,有90%的人存在一般溝通信息的丟失現(xiàn)象,有75%的人存在重要溝通信息的丟失現(xiàn)象,35%的聽(tīng)者和說(shuō)者之間對(duì)溝通的信息有嚴(yán)重分歧,比如:其中有一位想表達(dá)的意思是“婚姻是需要經(jīng)營(yíng)的”,而對(duì)方卻聽(tīng)成了“在婚姻中不必過(guò)于勉強(qiáng)自己”,這是一種對(duì)溝通信息的完全曲解。