第二、統(tǒng)御
　　刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

　　點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

　　鰷魚效應(yīng)：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將這條首領(lǐng)鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

　　提出者：德國動物學(xué)家霍斯特。

　　點評：

1、下屬的悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。

2、下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。

　　雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中：

1、最重要的八個字是：我承認(rèn)我犯過錯誤。

2、最重要的七個字是：你干了一件好事!
3、最重要的六個字是：你的看法如何?

4、最重要的五個字是：咱們一起干!

5、最重要的四個字是：不妨試試!

6、最重要的三個字是：謝謝您!

7、最重要的兩個字是：咱們。

8、最重要的一個字是：您。提出者：美國管理學(xué)家雷鮑夫。

　　點評：記住經(jīng)常使用，它會讓你事半功倍。

　　洛伯定理：對于一個經(jīng)理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發(fā)生了什么。

　　提出者：美國管理學(xué)家r.洛伯。

　　點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當(dāng)你不在身邊時他們就不知道應(yīng)該聽誰的了。