我們可以多次聽到佟掌柜反復重復一個詞— — 團結。可以說對于同福客棧， 這就是最大的資本。那么這種強大的凝聚力又是從何而來呢? 主要有以下幾點：

一、民主的領導方式

佟掌柜多次以民主的方式解決問題。例如在第2 0 集， 郭芙蓉實際是挪用了客棧的金錢來給大家補過春節。事實很明顯， 損失應該由她自己承擔， 佟掌柜完全可以獨裁。但是佟掌柜使用投票的方法，使得郭芙蓉沒有辦法不服氣。第2 l 集中， 在莫小貝是否應該學武功的問題上， 佟掌柜作為唯一和小貝有親緣關系的人，又一次可以選擇獨裁。但是這次她竟然用民主的方法來解決自己家庭內部的事， 儼然把員工當親人。無疑， 這種民主的管理和決策制度在增強客棧成員的凝聚力方面作用是非常顯著的。而凝聚力的增強，可以再經過佟掌柜的其他手段轉變為工作績效。佟掌柜的這種民主觀念很顯然是超越了那個時代。

二、公平的獎懲制度

但凡看過本片的人都能夠看出，佟湘玉和員工之間的關系并不是人人都平等的— — 她和白展堂之間的關系最親密， 和郭芙蓉以及祝無雙也經常以姐妹相稱， 但是對于呂秀才就只是一般的上司和下屬的關系， 對于李大嘴則直接是一副“ 包工頭” 派頭。但是在對員工的獎懲問題上，佟掌柜始終奉行著“ 感情歸感情， 生意歸生意” 的原則。月錢上， 沒有內外之分， 所有人一律平等。懲罰上， 對所有人都是一樣— — 一旦犯大的錯誤便會被點穴，而白展堂作為執行者，一旦自己犯了錯誤的時候， 佟掌柜盡管同情， 但是也沒有什么別的實際行動— — 白展堂第4 集因為賭搏挨板子和第4 5 集因為有免罪金牌擅闖衙門而入獄之時佟掌柜的反應就是明證。小費問題上， 郭芙蓉不能私收小費， 白展堂也不能因為和掌柜更親近而私收小費。

三、合適的團體規模

眾所周知， 相同的其它條件下，規模越小的團體其自身的凝聚力越強。同福客棧雖然是方圓五十里之內最大的客棧，但是每個工種的工作其實只有一個專門的員工負責去做， 團體的規模不大。由于佟掌柜的管理方法是以梅約理論為主、泰勒制為輔，團體規模的擴大將直接制約佟掌柜對員工心理活動的掌握，因此在佟掌柜沒有合適的管理助手的情況下， 擴大團體規模并不是一個好的選擇。與其說佟掌柜是因為資金問題而沒有擴張的打算， 還不如說她是在主動控制團體規模。以期在管理人才緊缺的情況下，避免團體凝聚力因為團體規模的擴大而明顯下降。

當然這只是這部電視劇里面所反映出的幾個方面， 其他的，就需要我們在看的時候反復思考， 不僅獲得歡笑， 也能獲得啟示。