網絡教育的未來：網絡教育之困

為什么大家都非常看好的網絡教育在現實中和大家的想象差距這么大？為什么在國內，同領域的線上教育份額只占到線下的百分之幾甚至千分之幾？這個問題是很多行業外的人，包括媒體和投資者們百思不得其解的地方，中國有這么好的教育氛圍，有這么大的教育需求，為什么網絡教育整體份額還這么小？大家都認同的一個說法是“網絡教育是未來”，換言之就是既然是未來，那現在就是時機未到。真的只是時機未到嗎？對這個問題的分析，可能需要回歸到教育以及網絡的本質上去思考。

一、網絡教育的優勢和問題

大家之所以看好網絡教育，是因為網絡教育確實有自身的優勢。現在談到網絡教育的優勢，被大家廣泛引用的是“5Any”的說法，即通過網絡教育的模式，任何學習者（Anyone）通過計算機網絡，都能夠在任何時間（Anytime）、任何地點（Anywhere）學習任何課程（Any Course）的任何章節（Any Chapter）。我更喜歡用簡短的表達，即網絡學習，隨時、隨地、隨意。網絡學習，確實是很方便和隨意的學習方式，這很容易得到大家的認同，也是它的優勢所在。

但任何事物都有兩面性，有優點，就有缺點，網絡教育也不例外。在談到網絡教育的時候，很少會有人談到網絡教育的缺點或問題，但實際上，就教育形式而言，網絡教育還是有它的局限性的。

首先，由于網絡教育教育的學習者都是自己在電腦前獨自進行學習，和線下的面授學習形式相比，缺乏教師和學生的直接溝通和反饋，而這在教學中是至關重要的，缺乏直接的溝通和反饋，老師并不知道學生的問題是什么，自己講的內容是不是對聽課的學生有效，也無法針對性地進行調整。

同時，線上學習也缺乏學習的環境和氛圍，以及缺乏教師的督導等外在的約束力量，這些都是在線下學習能否取得成功的重要因素，也恰恰是線上學習方式所缺乏的。

這些網絡教育天生的缺陷，會造成學習者在線上學習體驗中很容易產生枯燥、孤獨感，導致學習難以持續。這也就意味著線上的學習對學習者的要求，實際上要遠遠高于面授，只有學習主動性和控制力比較好的學習者才更容易通過網絡學習取得更好的學習效果，而這些方面較弱的人將難以長期堅持。雖然，各網絡教育產品也希望通過網絡學習平臺的一些附加的功能來彌補這些缺陷，但效果并不顯著。

二、對線下學習方式的簡單復制是線上模式的誤區

目前主流的網絡教育產品只是將線下的課程錄制好搬到網上，這種模式實際上是線下學習方式的簡單復制。這種簡單復制導致了目前的線上學習模式中，線上的優勢不能得以充分發揮，而弱點則被大幅度的放大。

從理論上講，既然線上學習和線下學習有很大區別，那就應該有不同的產品形式，而不是復制。而應在線上學習的產品設計上揚長避短，充分發揮線上學習的方便和自主性強的特點，并且避免其學習過程中針對性差、缺乏學習氛圍和外在制約力量差等問題。而如果只是復制線下的方式，網絡教育的這些與生俱來的缺點就會不可避免地被最大化的凸顯出來。

所以說，線上學習方式的設計，首先需要做的就是要跳出線下學習的固有方式，重新定義教育和學習，重新思考什么是更適合網絡教育的學習方式？什么是更適合網絡教育的學習內容？以及什么是更適合網絡教育的產品形式？和線下的面授方式差異化，顛覆性的重新設計網絡教育的產品，而不是簡單地復制，才會做到揚網絡教育教育方便之長，而避枯燥之短。

那該如何做呢？實際上，在網絡教育產品的具體表現形式一定會是千差萬別的，根據不同的市場、不同的用戶、不同的教學內容等有所不同，但一些網絡教育的基本規律卻是一定的。

三、更好的網絡教育模式應具有的基本原則

既然照搬線下的課程不是一種好的網絡教育模式，那么好的網絡教育模式該是什么樣的呢？回答這樣的問題我們需要首先回歸到互聯網以及教育的本質上去思考，去思考和討論網絡教育是什么？互聯網在教育中的作用是什么？而這些思考將會幫助我們得出一些網絡教育模式的基本原則或規律。

1、好的網絡教育模式，應該是網絡和教育的有機結合。

網絡教育是由兩個詞組成的，包括“網絡”和“教育”，那么網絡教育 =“網絡”+“教育”嗎？在傳統的網絡教育模式中，將線下的課程錄制搬到網上，實質上只是簡單地將“網絡”和“教育”相加，原有的“網絡”和“教育”都沒有改變。這種模式的優點是容易實現，不需要網絡教育機構對原有的線下課程做很大的改變，問題就是學習者的體驗效果不好。

用一個逆向思維的方法來看，既然現在的模式是網絡和教育的簡單相加，那么可以把他們簡單分開嗎？回答是，當然可以。實際上這些錄制的視頻課程是可以放在任何媒體上的，放到電視上播放，甚至做成光盤，所起到的效果和放到網上其實并沒有特別大的本質差別，用戶買的其實并不是“教育”，而只是“放到網上的教育內容”。

在這種方式中，網絡和教育的聯系并不緊密，而一個好的網絡教育教育產品應該是讓“網絡”和“教育”產生化學反應，使他們成為不可分割的一部分，從而使教育和網絡能真正的融合在一起，這樣才能最大化的發揮網絡在教育中的作用。

2、互聯網在教育中的作用，不僅體現在內容傳輸方面，還應體現在教學過程中。

討論網絡和教育如何才能有機地結合，唯一的出發點就是如何讓互聯網在教育中最大限度的發揮作用。什么是教育？教育是知識的傳授和學習。在這個表述里，教育可以分成兩個部分，一部分是“知識”，而另外一部分是“傳授和學習”。教育不只是知識內容的傳遞，還應該包括“傳授和學習”這樣的教學過程。

僅僅得到了一個知識的內容，不是教育。教育最重要的是要讓學習者能夠理解和領會這個知識，并且能夠運用，這才是教育的完整功能。如果僅僅是獲得了一個知識內容就等于學會了，那實際上就不需要學校和老師了，買幾本課本自己學就行了。老師或教育，最重要的是讓知識更加容易被理解和學會，在這個意義上，最好的教育者不一定是最懂知識的人，而是能讓別人最懂知識的人，能讓復雜的知識深入淺出、簡單易懂，才是真的好的老師、好的教育，這也就是教育的本質。

既然教育包括“知識”以及“傳授和學習”兩部分，那么在網絡教育中，互聯網就應該在這兩面都起作用。但實際上在現有方式中，互聯網只承擔了知識內容傳輸的作用，而在教與學的過程中發揮的作用及其有限，這并沒有充分發揮互聯網的作用。而更好的網絡教育產品一定是，不僅讓互聯網作為信息的渠道承擔內容傳輸的作用，同時也會融入到教與學的過程中，能對學習者更好地理解和領會知識內容起到重要作用，這樣才是更好的網絡教育，或者說是更高層次的網絡教育。好的網絡教育不僅能讓學習者學習，更要能讓學習者學會。

目前，國內除了視頻課程的網絡教育模式，還有大量的小的教育資源類網站，是典型的知識內容傳輸類產品。這類網站，堆積大量的學習資料和資源為主，門檻低，資源雜，通常是個人或小機構來運營，收費也較困難，大部分是依靠百度等聯盟的廣告收入來生存。這類產品如果可以歸類到網絡教育里來，恐怕也只能說是網絡教育最初級的形態了。

3、網絡教育應該是雙向互動的。

互聯網是雙向的。在網絡教育中的應用也應該是雙向的。我們所說的網絡教育，從學術觀點來看，可以說是第三代的遠程教育。遠程教育伴隨著通訊方式的進化而改變，從最早的函授，到廣播電視教育，再進化到現在的網絡教育。

互聯網應用于遠程教育，相對于上一代的廣播電視的最大優勢就是實時雙向。而如果只是把課程錄制好放在網上讓大家看，實際上只是讓互聯網干了廣播電視的活，只是起到了單向播放的作用。而真正的網絡教育教育一定是雙向的，最好是實時互動的，才能更大程度發揮互聯網的實時雙向的優勢。同時，在雙向互動中進行學習，學會知識，也會更好地留住學習者的學習注意力，大幅度的改善學習者的網絡學習體驗。

以上，我們從理論上來討論了一些好的網絡教育形式所應具有一些基本規律或原則，而這些基本原則也是目前的網絡教育產品所欠缺的。現在的產品，將線下的課程或資源簡單的搬到線上，并不能充分的發揮互聯網在教育中的優勢，反而會將不利的一面凸顯出來。這種網絡教育的初級模式，現在正成為網路教育進一步發展的瓶頸。

而突破網絡教育教育目前面臨的困局，就必須重新思考如何讓互聯網在教育中發揮作用，考慮如何讓兩者更好的深入結合，充分利用互聯網雙向互動的優勢，讓互聯網不僅起到內容傳輸的作用，同時在教學過程中同樣能發揮作用。而一旦回到這個軌道上來，相信將不止一兩種好的網路教育的產品形式出現，等到有更多的產品模式出現市場上，網絡教育的未來就不遠了。

更好的市場表現依賴于更好的產品。但更好的網絡教育產品要求教育和網絡的有機結合，這同時也就意味著對好的網絡教育的開發者有很高的要求。

好的網絡教育產品開發者既要深度了解教育內容，又要理解互聯網的機制和運作。而傳統的網絡教育開發者，要不是教育背景，懂教育，但缺乏互聯網知識，要不就是互聯網人士，又不懂教育。而且，開發有機結合教育和互聯網的產品，不僅對開發者要求高，而且涉及到教育內容和學習平臺的開發，前期投入要求也很大，而在缺乏成功案例的市場上，較大的資金也不敢貿然投入。在這樣既缺人、又缺錢的市場上，網絡教育面臨現在的困局也就不難理解了。現在的新的一波網絡教育投資熱潮，可以改變這個局面嗎？我們拭目以待。

三、網絡教育還是教育網絡？

在網絡教育中，教育無疑占據主導地位，而網絡處于從屬地位，那如果把網絡和教育的地位互換一下，會怎么樣呢？多貝網、傳課網，到最近的淘寶同學，給我們帶來一個不算新的模式，網絡教育的平臺，即指只負責搭建互聯網平臺，而由其它個人或機構來提供內容或教學。那么，這種淘寶類的平臺模式是否是網絡教育的發展方向呢？個人認為，這種平臺模式如果想取得成功，一定要與教育領域的實際情況與需求相結合，做出適應教育市場需求的調整，只是簡單的移植其它領域的成功模式會遇到較大的問題。

平臺模式基本是原來的互聯網人士轉戰到網絡教育領域的產物，由于他們缺乏教育的背景，所以平臺模式避開了對教育背景要求較高的內容或教學的開發，而只做互聯網部分，似乎也是順利成章的事。不過和淘寶的商品交易平臺相比，教育的平臺有幾點是不同的，而這些不同點也就是教育平臺發展的障礙。

首先，客戶的要求不同。淘寶平臺是在小商品交易基礎上發展起來，而逐步擴展到各種商品的交易。回想淘寶發展的最初同樣也面臨著各種問題，沒有網絡購物習慣，網絡支付不安全等等。在淘寶的最初的發展過程中，就是淘寶逐漸解決這些問題的過程，但從另一個角度看，實際上也是客戶的一個逐步試錯的過程。而相對于客戶在小商品領域的試錯，客戶在教育領域的試錯成本就要高的多了。

教育領域的試錯周期長。小商品的好壞，基本上在客戶拿到商品的同時馬上就可以知道了，而對于教育的評價，是從教育的結果來評判的，而教育是否達到了效果，一般很難從一兩次的課程中來判斷，可能需要一段時間的多次課程來評估。其次，教育試錯的機會成本高。小商品質量不好，大不了不要了，再買一個，但一個教育不好，可能意味著錯過最好的教育時機，特別是某些對于教育時機要求特別高的教育，如中高考等，基本上不會考慮來試錯，但這些也往往意味著是剛性需求，是較容易付費的需求，一些時間性不強需求，付費的意愿同樣不強。還有，教育試錯的實際價值成本一般也高，一個小商品二三十塊錢，但一套課程少則一兩百，多則上千上萬，客戶的購買決策也較難下。

另外，目前國內的實際情況是，能提供的課程產品或教育服務，水平普遍不高。淘寶是在中國制造已經站在世界之巔的大背景上發展起來的，中國的制造業已經普遍達到了一個較高的水平的。而對于中國的教育服務業來說，不要提世界水平、亞洲水平了，中國目前的平均教育水平是否及格，恐怕還存在很大的民間爭議吧。目前的教育平臺模式主要有兩種，一種是教育產品平臺，另一種是教學平臺。對于產品平臺，如傳課，主要期望能整合別人的好的資源或課程放在自己的平臺上，但目前國內的課程和資源水平普遍不高，出類拔萃的資源或課件本來就少，即使有也不會愿意放在別人的平臺上。而對于教學平臺，如淘寶同學、YY，是提供實時視頻教學的平臺，期望好老師都在平臺上開課。這個平臺的難度應該會小于上一類資源平臺，但如何能快速挖掘一批好老師將平臺帶動起來，同時讓這些好老師能快速適應這種網絡教育的方式也是很有挑戰的事。

基于上述討論，教育產品平臺的模式將面臨著客戶要求高、但產品水平低的尷尬。相對于教育產品平臺來說，教學平臺的發展機會可能會更大一些，因為單個老師的水平提高總比一個機構的產品制作水平提高來的容易。不過不管是教育產品平臺還是教學平臺的發展，同樣需要處理好以下幾個關鍵點：

1、選擇適合的教育品類，對教育時機的要求沒有那么緊迫，但同時客戶又有付款意愿。

2、解決好教育質量保障機制，淘寶傳統的好評差評機制，對于教育質量的保障是不夠的，不足夠打消客戶的購買疑慮，還需要更強的保障手段。

3、先選擇一批好的產品或老師，從而帶動整個平臺乃至模式的發展。

但實際上，以上幾點都能做好，恐怕不介入教育的內容或教學，而只做平臺，是不夠的，這幾個方面都能做到，基本上也是一個教育機構了。

網絡教育的核心是教育，不涉及內容或教學是不可能的。上述的平臺模式實質上是教育網絡，是輕教育模式的模式。這樣的模式，核心是互聯網。但這種模式的經營定位要清楚，不要和教育模式相混淆。另外，一般輕教育網絡的模式實現收費會相對困難，如果想要做這種模式，可能首先需要考慮好將來的盈利模式。

在以上的討論中，我們并沒有具體說一個好的網絡教育產品形式到底應該是什么樣的，這個問題恐怕也很難有統一的答案，但在第三部分的中小學網絡教育的探討中，我們會結合國外的一些中小學產品形式來進行一些更具體的探討。

實際上，在整個網絡教育市場中，中小學產品的研發難度是最大的，也是對研發者要求最高的，這個市場的產品形式其實對任何一個市場都是有借鑒意義的。

自：36kr