課程大綱： 一、對崗位的認知與理解——中層的角色定位 (1.5h)1、老板為什么要設中層2、部門經理的責任與使命3、現代中層職業經理的標志實戰研討：中層干部常見的困惑及解讀分析 二、部門經理的主要工作 (1.5h)1、部門工作計劃的制定、實施、監控與調整2、工作流程（制定、改進…… ）3、員工素質（知識、技能、工作方法）全面提升4、客戶需求調查分析5、新產品的研發6、工作預測與對策實景分享：以企業某部門為例進行崗位解析 三、中層執行力的培養——部門工作的計劃與執行 (1.5h)1、高效時間管理2、部門計劃制定的根據3、部門計劃的內容4、部門計劃的實施與監控5、怎樣保證部門工作的高質與高效6、部門經理有所為和有所不為7、部門工作的計劃與運行現場演練：其他部門經理的主要工作模擬演練 四、團隊的績效管理 (1.5h) 1、提升績效的四個層面2、影響績效的原因3、改進績效的技術與方法4、績效向標的制定與調整5、績效改進專題會議6、MBE工作日記7、常用的工具實戰研討：如何帶領團隊以提升團隊的總體績效？ 五、怎樣與上司相處 (1.5h)1、上司需要什么樣的人2、怎樣與上司相處3、怎樣與上司溝通4、怎樣與上司配合5、怎樣“管理”上司現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題案例研討：由于上層領導分工不清，中層干部該聽誰的好？當行政命令與個人意見有沖突時如何排解？如何爭取上級領導對本部們工作的理解和支持？怎樣看待高層決策的隨意性 六、怎樣與同級協作 (1.5h)1、同級相處的幾項原則2、部門間的溝通方式3、部門間的服務模式4、部門沖突的解決與處理現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題案例研討：如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？怎樣獲得其他部門的支持與配合？當本部門成績突出遭到其他部門妒嫉時，部門經理應該如何對待與處理？ 七、如何管理下屬 (1.5h)1、權威的正確解讀與使用2、親自抄刀的好處3、我做給你看4、教你怎么辦5、保持適當距離6、把自己的想法變成下屬的自愿7、特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理現場釋疑：解答中層干部實際工作中的疑難問題 案例研討：如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理？ 八、中層干部的職業發展 (1.5h) 1、影響中層干部職業發展的因素分析 2、中層干部自身的素質結構 3、所處的人力資源環境體系 4、雙重職業發展規劃5、健康的心態及其他實景 案例分析：中層職業經理如何進行職業生涯規劃 注：課程會根據時間和效果略有微調 關愛教練簡介97年進入教育培訓業；十二年人力資源、職業指導工作經歷。近十年企業管理經驗，在企業管理咨詢、顧問界有獨到的見解和教練方式。擅長團隊管理與溝通技巧訓練、演講與口才教練、高績效團隊建設、NLP親子教育、心靈動力激發、營銷實戰技能等特色訓練課程；2004年中國人力資源高峰會特邀嘉賓。 現任： 亞洲頂尖心靈動力激勵導師、企業教練中國總裁培訓網 金牌培訓師 中國培訓師大聯盟 高級培訓師 中國培訓咨詢熱線 首席培訓師、總顧問中國職業培訓網 高級培訓顧問深圳市博學企業管理顧問有限公司 首席教練 福 實力領域：企業服務： 團隊精神—績效突破與卓越團隊特訓骨干訓練—管理技能與綜合素質提升 銷售為王—顧問式贏銷無敵手特訓營超越成功—激發團隊潛力拓展熔煉營 職業禮儀—企業商務禮儀現場演練秀 培訓師特訓—TTT企業培訓師的特訓 個人服務： 財商創富—中國式財商潛能引爆特訓開口是金—公眾演講與自信口才特訓溝通為王—專業人際溝通能力訓練營關愛兒女—中國少年領袖總裁訓練營 教學特點： 1、融潛能激發、教練技術、成功學、MBA培訓精華整合而成。 2、結合中國國情、企情、市情、人情創建、設計的課程內容，以體驗、互動、問答式的最新教學方式授課，以效果為導向，學、練、輔、辯、評、導緊密結合。 3、幫助學員快速、有效地提升自己的含金量和致勝競爭力，使學員自我管理和團隊績效得以快速提升。 4、化解精深理論，把復雜的知識簡單化、通俗化。以創新的“現代職業人”價值自我開發的理論和實踐為現代職業人打造一個理想的職業、事業發展通道：成就自我，造福企業，貢獻社會。 主要客戶：咨詢、培訓、服務過幾千人次和全國各地幾十家企業，其中知名企業有：平安保險、深圳機場集團、中國聯通、深大通信、潤晨石化、中國人壽、MBE企管咨詢機構、東莞先鋒科技、立新世紀、北京東方華達、深圳國泰集團、半邊天藥業集團、安子成功教練營、金鼎軟件公司、隆基數派投資公司、佛山蜂神花粉、三贏消費網、第一成功網、南方人力資源市場、安利公司、廣州列車客運段、天虹商場、山東支點公司、安徽眾成房產、大金空調、宏澳集團、美都集團、天鴻商場、CBI廣告、清大華晟、忠財隆水產、永川氣體、倍利得、長園型材、比亞迪、富士康等