一、學習型組織與組織學習 1、組織學習的方式： 正式學習、正式學習、團隊學習 2、團隊學習修煉的應用 如何解決組織管理面臨的如下困惑： • ·60%的會議——浪費時間，達不成好的共識； • ·部門間溝通不暢、協調不足、互推責任； • ·基層人員缺少和高層領導的對話機會； • ·中、低層管理者和員工不能參與和分擔組織發展所面臨的挑戰和壓力 對話場：單邊控制對話模式轉向相互學習模式 3、建立開放的組織環境 “非開放”環境的特點 創造能公開對話的環境 擴大心靈“開放區”：更理想的喬哈里窗 二.建立良性教學循環的組織 l 組織運營的成功因素 l 學習型組織首先是教學型組織 l 教學型組織的構建： 1)CEO的熱情與決心：三步曲軟件公司、海爾集團的案例 2)注重學習的文化： GE公司的企業文化的案例 3)方便教學的基礎設施： ·百勝餐飲集團：“顧客服務狂”研討會、“百勝大學” ·萊鋼煉鋼廠：新世紀大學 4)有利于教學的運營機制 ·沃爾瑪、家得寶公司：“訪問商店”機制 ·美軍的“AAR”制度 5)變革、改善的重點項目 ·GE公司：“群策群力”、“摧毀本部門計劃”、六西格瑪項目 ·三星公司：引進“柔性制造”項目 三、組織學習工具和方法 （一） 大墻會議(智慧墻）---快速獲取大家智慧的方法 “大墻會議”操作步驟 （二）“事后反省”（AAR）標準學習過程---程序化的組織學習平臺 “AAR”的特點與規則 （三）情景規劃法---戰略規劃過程中的團隊學習 應對不確定環境的新戰略思維 殼牌石油公司案例 （四）TOP（參與技術）建導法----建立新型領導力的有效工具 建導——幫助群體和團隊協同工作，以更好達成目標的技術 TOP的核心方法： n TOP聚焦式會話法----4個步驟 n TOP共識建導法----5個步驟 n TOP活動策劃和協調技術 （五）TOP技術的應用 u 參與式戰略規劃過程 u 參與式領導力開發 u 參與式共同愿景的建立與調整 （六）六頂思考帽——平行思維的方法與工具 四、行動學習法 l 1、什麼是行動學習？ AL= P + Q + A + R （行動學習 = 成型的知識 + 提問 + 行動 + 反思） 行動學習的三要素：參與者、問題和分享小組程序（團隊） 行動學習基本原則 l 2. 對傳統學習的反思與超越 從管理培訓到管理學習的轉變 行動學習是更有效的學習模式 l ３、行動學習的兩種類型 以反思為核心的行動學習 以任務為導向的行動學習 l 4. 行動學習成功案例 <1> GE公司的行動學習項目 <2>IBM公司的行動學習項目 <3>西門子公司的行動學習 <4>百事可樂公司的行動學習 〈5〉江淮汽車的行動學習 ——“LT”活動 l 5.行動學習是更有效的組織學習模式 l 1）通過行動學習提升績效執行力 l 2）通過行動學習重塑領導力 行動學習成功的必要條件： l 最高領導的親自參與教和學 l 最高領導有自己的可教觀點 l 建立領導者兼教師“生產”流水線 l 3)通過行動學習催化變革 l 學習型組織進階模型