一、學(xué)習(xí)型組織與組織學(xué)習(xí) 1、組織學(xué)習(xí)的方式： 正式學(xué)習(xí)、正式學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)修煉的應(yīng)用 如何解決組織管理面臨的如下困惑： • ·60%的會(huì)議——浪費(fèi)時(shí)間，達(dá)不成好的共識(shí)； • ·部門間溝通不暢、協(xié)調(diào)不足、互推責(zé)任； • ·基層人員缺少和高層領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)話機(jī)會(huì)； • ·中、低層管理者和員工不能參與和分擔(dān)組織發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力 對(duì)話場(chǎng)：?jiǎn)芜吙刂茖?duì)話模式轉(zhuǎn)向相互學(xué)習(xí)模式 3、建立開放的組織環(huán)境 “非開放”環(huán)境的特點(diǎn) 創(chuàng)造能公開對(duì)話的環(huán)境 擴(kuò)大心靈“開放區(qū)”：更理想的喬哈里窗 二.建立良性教學(xué)循環(huán)的組織 l 組織運(yùn)營(yíng)的成功因素 l 學(xué)習(xí)型組織首先是教學(xué)型組織 l 教學(xué)型組織的構(gòu)建： 1)CEO的熱情與決心：三步曲軟件公司、海爾集團(tuán)的案例 2)注重學(xué)習(xí)的文化： GE公司的企業(yè)文化的案例 3)方便教學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)施： ·百勝餐飲集團(tuán)：“顧客服務(wù)狂”研討會(huì)、“百勝大學(xué)” ·萊鋼煉鋼廠：新世紀(jì)大學(xué) 4)有利于教學(xué)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制 ·沃爾瑪、家得寶公司：“訪問商店”機(jī)制 ·美軍的“AAR”制度 5)變革、改善的重點(diǎn)項(xiàng)目 ·GE公司：“群策群力”、“摧毀本部門計(jì)劃”、六西格瑪項(xiàng)目 ·三星公司：引進(jìn)“柔性制造”項(xiàng)目 三、組織學(xué)習(xí)工具和方法 （一） 大墻會(huì)議(智慧墻）---快速獲取大家智慧的方法 “大墻會(huì)議”操作步驟 （二）“事后反省”（AAR）標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)過程---程序化的組織學(xué)習(xí)平臺(tái) “AAR”的特點(diǎn)與規(guī)則 （三）情景規(guī)劃法---戰(zhàn)略規(guī)劃過程中的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的新戰(zhàn)略思維 殼牌石油公司案例 （四）TOP（參與技術(shù)）建導(dǎo)法----建立新型領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具 建導(dǎo)——幫助群體和團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，以更好達(dá)成目標(biāo)的技術(shù) TOP的核心方法： n TOP聚焦式會(huì)話法----4個(gè)步驟 n TOP共識(shí)建導(dǎo)法----5個(gè)步驟 n TOP活動(dòng)策劃和協(xié)調(diào)技術(shù) （五）TOP技術(shù)的應(yīng)用 u 參與式戰(zhàn)略規(guī)劃過程 u 參與式領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) u 參與式共同愿景的建立與調(diào)整 （六）六頂思考帽——平行思維的方法與工具 四、行動(dòng)學(xué)習(xí)法 l 1、什麼是行動(dòng)學(xué)習(xí)？ AL= P + Q + A + R （行動(dòng)學(xué)習(xí) = 成型的知識(shí) + 提問 + 行動(dòng) + 反思） 行動(dòng)學(xué)習(xí)的三要素：參與者、問題和分享小組程序（團(tuán)隊(duì)） 行動(dòng)學(xué)習(xí)基本原則 l 2. 對(duì)傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的反思與超越 從管理培訓(xùn)到管理學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變 行動(dòng)學(xué)習(xí)是更有效的學(xué)習(xí)模式 l ３、行動(dòng)學(xué)習(xí)的兩種類型 以反思為核心的行動(dòng)學(xué)習(xí) 以任務(wù)為導(dǎo)向的行動(dòng)學(xué)習(xí) l 4. 行動(dòng)學(xué)習(xí)成功案例 <1> GE公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 <2>IBM公司的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目 <3>西門子公司的行動(dòng)學(xué)習(xí) <4>百事可樂公司的行動(dòng)學(xué)習(xí) 〈5〉江淮汽車的行動(dòng)學(xué)習(xí) ——“LT”活動(dòng) l 5.行動(dòng)學(xué)習(xí)是更有效的組織學(xué)習(xí)模式 l 1）通過行動(dòng)學(xué)習(xí)提升績(jī)效執(zhí)行力 l 2）通過行動(dòng)學(xué)習(xí)重塑領(lǐng)導(dǎo)力 行動(dòng)學(xué)習(xí)成功的必要條件： l 最高領(lǐng)導(dǎo)的親自參與教和學(xué) l 最高領(lǐng)導(dǎo)有自己的可教觀點(diǎn) l 建立領(lǐng)導(dǎo)者兼教師“生產(chǎn)”流水線 l 3)通過行動(dòng)學(xué)習(xí)催化變革 l 學(xué)習(xí)型組織進(jìn)階模型