《企業培訓質量的流程化管理》 課程提綱與介紹 培訓目的: 為進一步加大對企業培訓質量的管理力度，貫徹落實國家有關培訓質量管理的標準（GB/T19025質量管理培訓指南），針對企業培訓管理工作中的熱點與難點問題，結合企業培訓管理工作的實際，突破企業培訓發展過程中的瓶徑，促進企業培訓管理工作的流程化、規范化、簡約化和實用性，不斷提升企業培訓的質量與效果，保障企業生產、經營活動的可持續發展。 培訓目標: 1.明確企業培訓管理工作的參照標準與依據； 2.能夠熟練掌握并執行培訓管理工作的流程； 3.能夠把握企業培訓體系建設的重點與難點； 4.能夠清晰并預防企業培訓管理工作的問題； 5.能夠學會并掌握培訓管理工作的方法技巧。 培訓對象: 全國各行業、系統和各類企業主管培訓工作的領導、人力資源部的負責人和各級培訓專責、培訓專職、培訓員等。 培訓方式: 培訓的教學方式是采用以專題講座為主的多媒體教學，主體內容以國家培訓質量管理標準為依據，并結合企業培訓管理工作的實際問題而展開為重點，還將采用互動式教學、案例對比教學、演練輔導教學、游戲輔助教學等形式。教學主體力求“新、實、精”，注重易學、易懂、易操作、易掌握，教學效果實際、實用、實效，確保參培者“學有所得，學有所獲，學有所用，用以見效”。教學將提供與教師講義相匹配的PPT填空式的培訓資料。培訓后，還將無償提供企業培訓管理工作的支持性、技術性、工具類等文件70多個。確保此類培訓項目的質量與效果在全國范圍內處于領先水平。 課程大鋼（二至三天，為教學重點內容） 第一模塊——培訓質量保障的主體——各級培訓管理者 1.企業教育培訓管理工作的依據標準； 2.企業培訓體系建設中的重點與難點； 3.企業教育培訓管理的基本工作流程； 4.培訓管理工作流程的著眼點側重點。 第二模塊——培訓質量保障的關鍵——需求分析與評估 1.培訓需求分析評估的時機途徑； 2.培訓需求分析評估的有效方法； 3.分析評估工作中的重點與難點； 4.分析評估工作中的問題與對策。 第三模塊——培訓質量保障的重點——設計與策劃培訓 1.如何規避影響培訓的制約條件； 2.如何選擇并確定好的培訓方式； 3.編制培訓計劃書的方法與技巧； 4.選拔、培養使用培訓師的方法； 5.設計策劃培訓項目的17項內容。 第四模塊——培訓質量保障的過程——實施與運作培訓 1.培訓項目實施運作的工作流程； 2.實施與運作中的十項管理內容； 3.實施運作培訓中的問題與對策； 4.實施運作中的管理方法與技巧。 第五模塊——培訓質量效果的檢驗——分析與評價結果 1.分析評價培訓結果的工作流程； 2.效果評估的主體、內容、層級； 3.培訓效果評估中的問題與對策； 4.課程總結、交流、咨詢與答疑。 教學參考文獻： 國家標準《GB/T19025質量管理培訓指南》（國際標準稱ISO10015，中國標準出版社）；《國務院關于大力發展職業教育的決定》（國發[2005]35號文件）；《中華人民共和國職業教育法》（1996年第69號主席令）；《中國職工教育百科全書》（中國國際廣播出版社，李富清等主編）；《國家電網公司培訓項目質量管理暫行辦法》（國家電網人資[2006]206號）；《國家電網公司生產技能人員培訓管理規定》等。