【課程大綱】 市場與市場機會1、有效市場、市場需求的構成2、市場機會的來源與識別3、市場機會的類型 市場機會的捕捉 實例：某家具企業是如何把握住市場機會的？二、市場細分1、市場細分的一般方法2、市場細分的模式、程序3、細分市場的依據4、選擇目標市場5、評價細分市場案例：洗發水細分帶來的啟示與思考？ 目標市場策略 1.制定競爭目標 2.追蹤顧客需要 3.選擇目標市場 4.明確競爭優勢 5.尋找最佳結合點 案例：耐克與阿迪達斯目標市場選擇的差異？ 不同的目標市場選擇決定了不同的定位？ 市場定位 1.定位理論 2.定位步驟與定位法寶 3.如何吸引顧客：功能定位 4.物有所值的服務與承諾：價格定位、廣告定位 5.產品再定位策 案例：王老吉、六個核桃快速成長的啟示？五、客戶細分 1.客戶漏斗模型分析 2.客戶的細分標準 3.客戶價值的形成與提升 4.不同客戶的應對策略 案例：移動通信的客戶細分與啟示？