全面質(zhì)量管理——TQM 主講：著名生產(chǎn)管理專家周士量先生 課程對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理 課程背景： QC或TQM這個專有名詞，在信息發(fā)達的今天，很多人知道這名詞的定義，但遺憾的是，大家并沒有對“質(zhì)量管理與控制”下功夫去研究。為了讓大家對TQM有一個嶄新的認識。為了使企業(yè)能夠改變對質(zhì)量管理的看法，做好真正意義的質(zhì)量管理，在中國最具影響力的生產(chǎn)現(xiàn)場管理實戰(zhàn)專家周士量先生把課程奉獻給大家。 課程時間：2天 課程大綱： 第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析 第二講：認識TQM從認識ISO9000開始 一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用 第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明 一、戴明主要思想理念—管理十四要點 二、戴明式公司與一般公司的比較 第四講： TQM究竟是什么 一、何為質(zhì)量 二、質(zhì)量管理是什么 1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起 2、實施PDCA管理循環(huán) 3、目視管理實施 4、看板管理實施 三、如何提高員工質(zhì)量意識與制定 質(zhì)量管理的方針 四、“三按”、“三檢”、“三大控制” 第五講： TQM的基礎(chǔ)管理 一、TQM的基礎(chǔ)管理（一） 1、標(biāo)準(zhǔn)化工作 2、計量理化工作 3、質(zhì)量信息工作 4、質(zhì)量責(zé)任制 二、TQM的基礎(chǔ)管理（二） 1、質(zhì)量培訓(xùn)工作 2、質(zhì)量目標(biāo)管理 3、質(zhì)量組織管理 4、質(zhì)量改進工作 第六講： 質(zhì)量改進與6S活動改善 一、6S活動的內(nèi)容 二、八大浪費 三、6S實施效果 第七講： 質(zhì)量改進與TPM提案改善活動 一、何謂TPM 二、TPM的目標(biāo)及期待效果 第八講： SPC與QC七大工具的應(yīng)用 一、SPC（Statistical Process Conrtol） 二、QC新舊七大工具的應(yīng)用 舊七大工具 1、統(tǒng)計法 2、排列圖 3、因果分析圖 4、分層法 5、散布圖 6、控制圖 7、直方圖 第九講： TQM與QCC—品管圈 一、質(zhì)量管理圈如何建立呢？ 二、如何選舉圈長和成員分工 三、選擇活動主題 四、設(shè)定聚會的計劃 五、聚會應(yīng)注意事項 六、聚會的總結(jié) 第十講： TQM與BPR 一、何謂業(yè)務(wù)流程再造 二、流程成為管理優(yōu)化的焦點 第十一講：TQM與6sigma 一、6Sigma是一個標(biāo)準(zhǔn)尺度 二、6Sigma是一種管理方法 三、6Sigma是一個目標(biāo) 四、6Sigma是一個卓越的管理系統(tǒng) 五、6Sigma是評估方法，更是組織文化 第十二講：做好全面質(zhì)量管理的的方向 一、質(zhì)量文化的構(gòu)建