限公司…… 課程綱要： 一、QBQ導論：一套讓我們負起責任的高效工具！ 1、什么是QBQ？ 2、QBQ的精髓 3、QBQ的實踐原則 4、QBQ的通用流程 二、QBQ基礎：提出更好的問題，做出更好的選擇！ 1、不要問“為什么”？——產生抱怨 2、不要問“什么時候”？——拖延時間 3、不要問“是誰”？——推卸責任 4、要問“我能做什么改善現狀”——個人責任 三、提高個人責任：個人責任才是共贏的基礎！ 1、關注“影響圈”而非“關注圈” 2、我只能改變我自己 3、個人責任自我實踐原則：說到做到、知行合一 4、“個人”的力量：不要用對“我們”的職責來掩蓋個人責任 四、實踐個人責任：只要用領導的角色去思考，您就是領導！ 1、實踐個人責任的方法 2、QBQ的終極目標是“行動” 3、什么都不做的風險 4、人人都是領導者 五、提升“個人責任”的五項修煉：學習就要將“知道的”轉化為“行動”！ 1、學習——“知行合一”才是學習的最高境界！ 通過積極的個人成長與改善，活出有意義而又活力的人生！ 2、負責——問題越躲越多，直面方能克服！ 成為解決問題的人而不是制造問題的人，以解決問題為導向達到目標。 3、創意——創意是人類前進的基本靈魂！ 即使面臨障礙，受到現有框架局限，也能找到達成目標的方法。 4、服務——無論是什么工作，其本質就是服務！ 幫助他人成功，提高組織、產品、個人的附加值，累計無形資產。 5、信任——人際關系的基石！ 誠懇踏實，表現關懷，堅守承諾，言出必行，投入實踐建立牢固的信任關心。 練習：將QBQ優勢原則付諸行動——29個值得討論的“個人責任”問題。