一、財務報表分析與經營診斷 （一）財務分析的方法 1）比率分析 2）趨勢分析 3）結構分析 4）綜合分析 （二）資產負債表的分析 1）資產負債表的結構 2）主要項目的含義與分析 3）資產負債表的分析方法 （三）損益表的分析 1）損益表的結構 2）主要項目的含義與分析 3）損益表的分析方法 （四）現金流量表的分析 1）現金流量表的結構 2）主要項目的含義與分析 3）現金流量表的分析方法 二、信用管理與信用風險控制 （一）信用管理的理念與信用管理體系 1）信用與商業信用及其發展 2）信用風險的來源及其防范 3）信用管理的目標及職能 4）信用客戶的范疇及其控制 5）信用風險模型 6）信用信息的獲取和解讀 7）信用政策的類型及其調整 8）信用管理體系 （二）客戶資信管理 1）內部信息與外部信息 2）客戶信息分類 3）客觀因素 4）財務因素 5）環境因素 6）新客戶應該關注的重點信息 7）老客戶應該關注的重點信息 8）個體戶應該關注的信息 9）公司客戶關注的信息 （三）信用評估 1）LAPP模型 2）SWOT分析模型 3）營運資本模型 4）特征分析模型 三、銷售費用管控 （一）預算與費用管控 1）預算管理是面向結果的管理 2）費用控制是面向過程的管理 （二）成本分類 1）固定成本 2）變動成本 （三）銷售費用預算的編制 1）預算編制的方法 2）銷售費用預算編制技巧 （四）預算執行與預算考核 1）預算執行 2）預算考核