殷俊老師為廣東東通文具有限公司做《沖突管理》的培訓
" 2008年10月18日，應中國培訓網和汕頭市英盛企業管理顧問有限公司的邀請，中國管理科學研究院社會信用體系建設發展中心專家委員會副主任、國資委職業經理研究中心特聘專家、企業危機管理與風險管理培訓網CEO、清華大學能源規劃與管理訓練中心特聘專家、北大經濟管理學院客座專家、上海復旦、交大MBA培訓班講師，殷俊老師為廣東東通文具有限公司做《沖突管理》的培訓。
" 廣東東通文具有限公司從一個手工業作坊發展成為行業領先的現代化企業，公司研發中心有自己高素質的研發團隊、獨立開發擁有自主知識產權的產品形成系列化，公司品牌產品始終保持行業領先；公司生產中心目前擁有現代化廠房 30000 多平方米，機械設備 800 多臺套，配套生產分廠 40 多家，產品有環保型 PP 禮品袋、 PP 文具盒、紙制品文具、 PP 高級化妝品、食品、電器、日用品等包裝盒，工藝禮品紙盒等五個系列上千個品種；公司營銷中心下設內貿部、外貿部、市場部、倉儲中心、駐外辦事處，一流的營銷團隊，為企業產品占領市場，贏得客戶的信賴奠定了堅實的基礎，公司在廣交會、法國、美國的展銷會上受到同行的好評和關注，成為 Wal—mart （美國）、 Tchibo Gmbh ( 德國 ) 、 WHI tmor Inc ( 美國 ) 、 KikTextilien und Non—Food GmbH ( 德國 ) 、 Mitsubishi Corporation( 日本 ) 、 Plastic art S . P . A ( 意大利 ) 和 Wool Worth( 澳大利亞 ) 等國際知名企業的供應商，公司銷售額連續 3 年增長幅度達 28% 以上，公司產品遠銷歐美、日本、澳大利亞等 40 多個國家和地區。
" 隨著社會的整體發展以及企業生存環境的逐步改善，許多企業的規模逐漸增大，為了追求企業價值的最大化，也為了最大限度地發揮員工的作用以及提高員工的各種能力，企業內外的合作與交流逐漸增多起來，但一些企業在發展的同時，卻發現企業內外的種種沖突也隨之多了起來，如領導人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業內外中西方文化的沖突等。
" 面對這些沖突，過去許多企業想的是：沖突是可以避免的、沖突的原因在于管理者的無能、管理者的任務之一就是消除沖突、沖突會威脅到企業內部的和諧與團結、由于沖突的存在，會讓員工感到不安全，從而影響了他們的工作效率、沖突會妨礙企業的正常運作，導致企業最佳績效無法實現；現如今，許多企業想的是：在任何組織形態下，沖突是無法避免的，它是自然發生的、沖突有負面的作用，同時也有它正面的影響、沖突是合理存在的，人們應該盡可能有效地處理沖突事件，最大限度地發揮沖突的正面作用、最佳績效的實現有賴于適當的沖突。
" 為了最大限度地降低沖突的負面作用、最大限度地發揮沖突的正面作用。今天我們要掌握的是：
" 沖突的基本理念（概念、特點、類型、原因、結果、時期、階段等），
" 沖突處理的方法，
" 如何進行沖突管理？
" 沖突管理的技巧，
" 如何使沖突不影響企業的工作效率和正常運轉？
" 本課程廣泛地聯系企業實際，引用經典的故事、豐富的案例、真實的事件，并穿插互動研討和角色模擬活動，詳細探討了沖突的基礎知識、沖突的處理方法和步驟、沖突的管理方案等。進而從“領導人如何處理沖突”、“ 中層管理人員如何處理沖突”、“ 員工之間的沖突”、“ 部門與員工之間的沖突”、“ 部門與部門之間的沖突”、“ 企業內外中西方文化的沖突”等方面進行詳細闡述。最后還用現場測試來評價“沖突管理意識”和“沖突處理能力”。
" 本課程獨辟蹊徑，創造性地提出“內外共贏圈”的主張，案例真實豐富，道理淺顯易懂。在沖突的管理部分，還提出了“溝通商數”的觀點，并上升到企業文化的角度在更深程度上探討了沖突管理。
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