2008年7月6日下午14:42接到保安隊員房的電話，反映綠化施工隊的工作人員挖出我們的鑄鐵管，想運走，隊員要他們放下，他們要強行運走。我馬上趕到現(xiàn)場。 過去后，鑄鐵管裝在對方的拖拉機上，雙方正在發(fā)生爭執(zhí)。對方情緒很激動，而且人很多，我們的人少。 首先認真聽取對方想運走鑄鐵管的理由，對方負責人說：“這是我們用挖掘機挖出來的，所以我們要運走。” 我想對方解釋：“這是我們的東西，沒有讓你幫助給挖，所有權是我們的”。 對方又強調(diào)：“挖的時候你們不說話，挖完了你們不讓帶走，沒有道理。” 這是公司有人打電話給我，要組織人來增援，準備打架。我沒有答應，不到萬不得已不要過來很多的人，會引起更大的沖突，不利于解決問題。 我始終有理有節(jié)的給對方聲明，你們在施工中順便給我們挖出東西，非常感謝，但東西是單位的不是那個人，感謝歸感謝，我們并沒有說送給你。 對方見我的語氣比較柔和，說：“翔龍這么大的單位。還在乎這點錢嗎？” 我給對方解釋：“東西再小，它是集體的東西，保安隊員的職責就是保護好，不能丟失。假如是我們個人的我可以送給你，但是集體的東西是不可以的，我們沒有這個權利。” 對方覺得自己理由，我們也沒有任何讓步的意思，就同意讓我們卸下來。 這件事情就圓滿結束了。 事情雖小，卻讓我們感到，做任何事情，尤其是突發(fā)事件，一定要保持清醒的頭腦，有理由節(jié)的說話、做事。不論別人說話、做事對與錯，我們不能說錯話、做錯事，也不能因為對方不冷靜，甚至罵罵咧咧，自己也說出難聽的話，這樣只會發(fā)生更大的沖突，是有問題的解決帶來更大的難度。始終要記住：不論發(fā)生什么事，沉著冷靜應對是做好事情的基礎，切記！