2.0時代必須以動態思維看待營銷，在4P和4C之前，選擇目標客戶、挖掘客戶問題、明確市場定位的三個步驟顯得尤為重要。市場營銷的最高境界不是賣產品，而是“賣思想”。《2.0時代的盈利模式》這本書中以2008年為分割線將中國營銷分為1.0時代和2.0時代。1.0時代的營銷模式是以研發、生產、銷售為步驟的推銷模式，2.0時代則叫營銷模式。包括從市場到研發、到生產、到銷售、再到市場的戰略設計。相比1.0時代的靜態營銷，2.0時代的動態營銷更加值得思考。動態市場環境下的營銷很多人以為營銷就是4P和4C。其實這個過程需要做三件事：一是打地基，二是蓋房子（4P和4C），三是內裝修。而打地基的三個步驟尤為重要。選擇目標客戶我為企業做咨詢有固定的客戶群要求：中小企業，5~10億的營業額，如果民營企業則必須是制造業。這就是最簡單的市場細分。通過市場細分讓我明確自己的目標客戶，只有這樣才能用有限的時間和精力去幫助那些真正發揮效益的企業。挖掘客戶問題很多客戶并沒有意識到自身的一些問題，這需要我們深入挖掘。只有把客戶的問題挖出來，才能讓他們真正了解。基于這些問題才能做產品，才能創新，因為我們做任何產品都不是為了給消費者多一個選擇，而是給消費者獨特的價值。要想創造獨特的價值就要知道現在的產品和解決方案在哪些方面不能滿足需求。以手機為例，現在的手機最不能滿足我的需求的缺點有兩條：一個是電池待機時間太短，總要充電。如果能夠開發出一個長壽命的電池，也許會是一個突破；另外一個就是電話本不夠用，SIM卡最多能存250個，手機里再存200多個就滿了，這些都嚴重影響了消費者的使用。一個企業如果能夠根據客戶的需求來創新，一定能帶來更多獨到的價值。幾年前，中國的國產手機曾風光一時，甚至占據半壁江山。這些都是表面的繁榮而已，因為所有的企業都在模仿，包括摩托羅拉、三星、諾基亞這些品牌，沒有一個在創新。其實，當今中國手機還有兩個市場空白：一是學生手機，一種只需要撥打親人電話而不需要游戲、不需要其他娛樂和商務功能的手機。如果家長擔心孩子丟失，還可以在手機上安裝一個GPS定位系統。以同樣的邏輯思維也可以做老人專用的手機。這樣的手機成本并不高，但是卻沒有一個企業愿意創新，因為大家都怕創新沒有回報，也沒有去挖掘客戶問題。明確市場定位如果都做同樣的產品，那么就應該考慮自己與眾不同的地方是什么。這是給自己一個明確市場定位的戰略。市場細分是前提，產品創新是核心，戰略設計是主線。只有這三步都做完了，才能開始4P和4C，進行戰術執行。如果只是將營銷理解為4P和4C，那就失去了根基。動態營銷的最高境界市場營銷的最高境界是“賣思想”，不是賣產品。賣思想是能夠告訴消費者什么最重要。賣思想的前提是：第一，明確為部分人服務，即這個思想不可能賣給所有人。第二，企業有創新的基因。沒有創新就沒有思想，獨到的主張是基于產品的與眾不同之處。2.0時代，“忽悠”會逐漸失靈。“忽悠”對溫飽型的人和富人最管用，因為溫飽型的人是什么便宜買什么，富人是什么貴買什么。而中產階級是無法被忽悠的，需要用理性的語言跟他們溝通。要想實現這種轉變，企業需要從推銷模式轉向營銷模式。從1.0時代到2.0時代就是從過剩經濟到豐饒經濟時代，當每一個企業都按照小眾化群體開發產品的時候就會出現和平與繁榮，同時達到和諧社會的最高境界。 營銷在中國，十年前是點子致富的時代，現在是策劃操作的時代；2008年的拐點，是產品創新時代的起點，這不是靠忽悠，不是靠廣告，而是靠做實實在在的產品，去贏得消費者的心理；最后一個階段就是戰略制勝，企業需要有一個系統的考慮、長期的戰略規劃，規劃在什么時間推出什么樣的產品，滿足哪些消費者的需求。大多數企業可能需要一二十年才能達到這個境界。 企業在不同的歷史時期，關注的重點不一樣，創業期是抓機會，有人說抓機會比創營銷更重要。其實不同的時期，重點是不一樣的。成長期需要有模式，要把在一個局部地區的成功經驗變成標準化的模式和模板。第三個階段是騰飛期，這個時侯，企業想迅速擴張就要抓管理。第四階段是成熟期，規章制度已經不是重點，重點是關注文化，需要通過文化來約束每個員工的行為。 不管是個人還是企業，要想成功就必須有這樣一種心態：1%當專家，99%當學生。因為市場經濟講究的是交換，一個人不可能在所有領域都是專家。我們把1%打造成某個方面的專家，好好研究，剩下的地方都假設我們是學生。只有這樣，才會走向成功。未來是屬于有遠見的人，是屬于有準備的人，如果能看到5年以后這個行業是什么樣，就有5年的時間做準備，5年以后一定能成為這個行業的佼佼者。所以，抬起頭來往遠處看，能夠更好地把握未來。