摘自姜汝祥博士最新出版的《業務流程4R管理方案》的前言，作者:姜汝祥博士　　目前中小企業面臨的最主要矛盾是什么？是老板作為企業核心競爭力與企業做大之間的矛盾。幾乎所有中小企業成功的背后，一定都有一個具有過人之處的老板；而幾乎所有中小企業做大的困境，也在于老板本身。這種成也蕭何敗也蕭何的矛盾，構成了中小企業的一個特殊的景像：生機勃勃但管理混亂。 　　其實這也很正常，當企業主要的問題是生存和發展的時候，企業家的獨特才能就成為企業最主要的核心競爭力。現在有很多人在談企業核心力，但大多數人都沒有弄清核心競爭力是什么，在國際上這個詞的意思非常清楚，就是企業內部人的能力，所以，當核心競爭力只與企業家的能力有關，而與企業大多數的人——包括管理人員和員工的能力無關的時候，你怎么做大？　　所以，經常有老板對我講，我不擔心沒錢，也不擔心沒人，更不擔心業務，我擔心的是企業的穩定運轉，只要我在，沒問題，但我沒有三頭六臂呀，我顧不過來怎么辦？　　這是很多中小型企業家非常典型的困惑，怎么辦？我對他們講，人力不能及的地方，就是制度顯現力量之處，你可不可以放下“老板的架子”，耐心地將企業的業務流程制度化，耐心地讓員工按制度要求而不是你的指令工作，為什么有些企業家能夠管理上萬人，而另一些企業家只能管理一百人？關鍵在于企業家自己內心相信什么？只相信自己的人自然信賴的是自己的權威和親信，認為員工只有在監督和壓力下才會努力工作，而相信別人的人就會相信公平的制度，也只有公平的制度才會創造員工對企業的忠誠。　　事實上，根據我對近百年來５００強企業的研究和在摩托羅拉工作的體會，制度在企業運轉中顯現力量的地方，是最值得信賴的地方，也是力量最強大的地方。我和ＴＣＬ電腦公司的總裁在接受《中國經營報》記者采訪時，就有過不同的意見，他認為中國企業家可以去學韋爾奇的“思維”，在我看來，如果不懂得ＧＥ的偉大在于其獨特的制度和管理系統，比如ＧＥ的業務管理系統，那就不太可能真正懂得韋爾奇思想。　　如果把一個公司看作一部機器，把公司的所有業務流程用１－１２月時間來編排，每個月應該做些什么，到哪個月應該達到什么效果，取得多少成績，這就是業務管理系統。由此我們可以看到，ＧＥ這樣的企業是在用制度傳遞管理，而我們不少中小企業是在用個人權威傳遞管理。　　我在一家民營企業推行業務管理系統的時候，對所有員工講：只要耐心地堅持實施，你們會發現制度的力量遠遠超過人的力量。所以，我建議企業家在推行ＥＲＰ或者業務管理系統的時候，對照讀一讀韋爾奇的書，一定會有另一番感受。　　我對中國的中小企業抱有一種衷心的希望，我覺得他們才是中國經濟的希望，但是他們必須過管理這道坎。我希望有抱負想把企業做大的企業，千萬不要把目前同水平的企業當成你們真正的對手，你們真正的對手是你們自己，道理很簡單，創業型的企業家自己需要“革自己的命”，如果沒有你們自己親自的探索，你們就不會真正感受到制度的力量，從另一個方面講，這樣因地制宜建立的營銷管理體系，也可能比咨詢公司為你做的更實用，更有效，成本更低。　　所以我建議那些致力于做大做強企業的人，你們需要每天問自己一句話：我們真正做到了１＋１＞２嗎？我們有沒有讓一個庸人變成能人？還是一個能人變成庸人？千里之行始于足下。請記住，所謂的企業管理就是讓企業有一個好“身體”，只有企業有一個好的“身體”，賺到的錢才有意義。